4.7.[eiser] stelt over de feitelijke gang van zaken het volgende:
[eiser] is via een vriendin in contact gekomen met Financiële Advies Federatie en heeft telefonisch contact opgenomen. De medewerker van Financiële Advies Federatie stelde voor om een afspraak te maken voor een huisbezoek om de financiële situatie van [eiser] door te nemen met een financieel adviseur van Financiële Advies Federatie. [eiser] heeft hiermee ingestemd.
Tijdens het eerste gesprek heeft de adviseur van Financiële Advies Federatie, de heer [betrokkene] (hierna te noemen: ‘adviseur’), zijn visitekaartje overhandigd (...) Vervolgens heeft de adviseur geïnformeerd naar de wensen en de financiële situatie van [eiser]. Zo is met de adviseur gesproken over de overwaarde op de woning en de lopende hypotheek van [eiser], zijn pensioenopbouw, de eerder afgesloten WinstVerDriedubbelaar overeenkomst, de lopende arbeidsongeschiktheidsverzekering en het inkomen van [eiser]. Daarnaast is met de adviseur gesproken over de wens van [eiser] om vermogen op te bouwen om eerder te kunnen stoppen met werken, een periodieke schending aan zijn moeder te kunnen geven, zijn woning te onderhouden en een nieuwe auto aan te schaffen. De adviseur gaf aan dat het mogelijk was om deze doelen te bereiken en dat hij hier het geschikte product voor wist.
De adviseur adviseerde [eiser] om AEX Plus Effect producten van Bank Labouchere af te sluiten. [eiser] diende hiervoor de overwaarde op zijn woning op te nemen middels een tweede hypothecaire lening en deze aan te wenden voor de vooruitbetaling van de AEX Plus Effect producten. Volgens de adviseur zou [eiser] op deze wijze aanzienlijk vermogen opbouwen, waardoor [eiser] zijn doelstellingen kon verwezenlijken. De adviseur hield [eiser] voor dat dit kon tegen relatief lage verhoging van de maandlasten, gelet op hetgeen ermee bereikt zou worden. Hij zou één en ander op papier gaan zetten.
De adviseur heeft vervolgens een financieel plan opgesteld (…), waarin specifiek de AEX Plus Effect producten aan [eiser] werd aangeraden. Dit plan heeft hij in een tweede gesprek telefonisch toegelicht. In dit persoonlijk financieel plan heeft de adviseur toegelicht en op papier gezet op welke wijze kon worden bereikt dat de hypotheek werd verhoogd door gebruik te maken van de overwaarde op de woning, tegen relatief lage verhoging van de maandlasten – gelet op hetgeen ermee bereikt zou worden – om vermogen op te bouwen en de wensen van [eiser] te verwezenlijken.
De adviseur adviseerde [eiser] om een extra hypotheek op te nemen van NLG 300.000,-. Een bedrag van NLG 152.264,- kon worden aangewend voor de huidige hypotheek en de overige kosten. De adviseur adviseerde daarnaast ook om een bedrag van NLG 23.000,- aan te wenden om te storten in een beleggingsfonds, om de maximale flexibiliteit te creëren. [eiser] had hierna nog een bedrag van NLG 124.736,- te besteden. De adviseur had verder uitgerekend dat [eiser] in totaal NLG 95.369,- kon aanwenden om zijn doelstelling om een nieuwe auto aan te schaffen, de periodieke schenking aan zijn moeder en onderhoud aan de woning gelijk te kunnen verwezenlijken en daarnaast een buffer achter de hand te hebben indien [eiser] arbeidsongeschikt zou raken. Vervolgens zou [eiser] nog een bedrag van NLG 29.367,- overhouden om te kunnen beleggen in het AEX Plus Effect product, zodat [eiser] zijn doel om eerder te kunnen stoppen met werken ook kon verwezenlijken.
Vervolgens heeft er nog een telefonisch gesprek plaatsgevonden waarin het advies in het persoonlijk financieel plan mondeling is gewijzigd, omdat [eiser] nog meer vermogen op wilde bouwen om eerder te kunnen stoppen met werken. Om deze reden adviseerde de adviseur om ook nog twee Euro Effect producten af te sluiten met elk een vooruitbetaling van ruim NLG 16.800,- en dit zelfde bedrag ook te investeren in de twee AEX Plus Effect producten. Op deze manier zou [eiser] meer vermogen opbouwen om eerder te kunnen stoppen met werken. [eiser] diende hiervoor de hypothecaire lening hoger af te sluiten, namelijk NLG 346.000,-. Hierdoor zou [eiser] voldoende financiële middelen beschikbaar krijgen voor de vooruitbetalingen in de AEX Plus Effect en Euro Effect, de gewenste schenking, de aanschaf van een auto en het onderhoud aan zijn woning.
De adviseur heeft [eiser] niet geïnformeerd over de specifieke risico’s. Zo heeft hij er niet op gewezen dat met geleend geld werd belegd en dat bij tegenvallende koersontwikkelingen, de inleg volledig verloren kon gaan, de hypotheek niet kon worden afgelost en er bovendien een schuld kon ontstaan uit hoofde van de effectenleaseovereenkomsten. Als [eiser] op deze risico’s gewezen was had hij de AEX Plus Effecten en de Euro Effecten nooit afgesloten.
[eiser] had geen ervaring met beleggen of kennis van complexe financiële producten en vertrouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseur en zijn advies. Om deze reden heeft [eiser] het advies van de adviseur opgevolgd. De adviseur heeft de aanvraag voor de hypothecaire lening bij Westland/Utrecht Hypotheekbank in gang gezet. [eiser] heeft eerst een offerte voor de hypothecaire lening ontvangen.(…) De aanvraag voor de AEX Plus Effecten en de Euro Effecten zijn door de adviseur in orde gemaakt en tijdens een huisbezoek door [eiser] ondertekend. De uiteindelijke overeenkomsten zijn op een later moment ondertekend. Wegens administratieve wijzigingen zijn de Euro Effect overeenkomsten een aantal dagen later ondertekend. De hypotheek is vervolgens afgesloten.(…)
[eiser] heeft twee AEX Plus Effect overeenkomsten en twee Euro Effect overeenkomsten met een vooruitbetaling van NLG 16.800,20 per overeenkomst (in totaal NLG 67.200,80) afgesloten.
Het opvolgen van het advies heeft voor [eiser] desastreus uitgepakt. In plaats van het voorgespiegelde vermogen dat zou worden opgebouwd, is [eiser] de betaalde inleg geheel kwijtgeraakt. Daarnaast heeft [eiser] een restschuld aan de overeenkomsten overgehouden en kon [eiser] de extra opgenomen hypotheek niet aflossen. [eiser] heeft de restschuld betaald.