4.7.[eisers]. stelt over de feitelijke gang van zaken het volgende:
“
[eisers]. werd door [bedrijf] ongevraagd aan de deur benaderd. De medewerker van [bedrijf] kwam ongevraagd voor een huisbezoek om de financiële situatie van [eisers]. door te nemen met een financieel adviseur van [bedrijf]. [eisers]. heeft hiermee ingestemd.
Tijdens het eerste gesprek heeft de adviseur van [bedrijf], de heer [betrokkene] (hierna te noemen: ‘adviseur’), geïnformeerd naar de wensen en de financiële situatie van [eisers]. Zo is met de adviseur gesproken over de wens van [eisers]. om te sparen met een hoger rendement dan met een gewone spaarrekening om zo vermogen op te bouwen voor de toekomst. De adviseur gaf aan dat het mogelijk was om dit doel te bereiken en dat hij hier een geschikt product voor wist.
De adviseur adviseerde [eisers]. om een Capital Effect product van Bank Labouchere af te sluiten met een vooruitbetaling van ongeveer NLG 7.200,-. Volgens de adviseur zou [eisers]. op deze wijze aanzienlijk vermogen opbouwen, waardoor [eisers]. geld zou kunnen sparen voor de toekomst.
De adviseur had zijn advies ondersteund aan de hand van een Cashflow (…). Tijdens het gesprek heeft de adviseur de Cashflow getoond en toegelicht. In de Cashflow staan maandbetalingen genoemd en staat een bedrag van NLG 7.200,- met pen beschreven dat vrijwel overeenkomt met de geadviseerde vooruitbetaling. In overleg met de adviseur is namelijk besloten om een aantal maanden middels een vooruitbetaling te voldoen, waardoor [eisers]. een korting zou krijgen op de maandtermijnen. De adviseur maakte aan de hand van de cashflow inzichtelijk welke opbrengsten [eisers]. kon verwachten met het Capital Effect. Er werd in de cashflow echter geen rekening gehouden met mogelijk tegenvallende koersresultaten.
[eisers]. had geen ervaring met beleggen of kennis van complexe financiële producten en vertrouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseur en zijn advies. Om deze reden heeft [eisers]. het advies van de adviseur opgevolgd. [eisers]. heeft, conform het advies van de adviseur een Capital Effect overeenkomst afgesloten met een vooruitbetaling van NLG 7.292,08. De aanvraag voor het Capital Effect is door de adviseur in orde gemaakt en de uiteindelijke overeenkomst is op een later moment ondertekend.
In september werd [eisers]. wederom ongevraagd aan de deur benaderd door [bedrijf]. De adviseur kwam tezamen met een collega adviseur van [bedrijf] ongevraagd voor een huisbezoek om [eisers]. opnieuw van financieel advies te voorzien. [eisers]. heeft de adviseurs binnen gelaten voor een adviesgesprek. Alvorens het huisbezoek waren de adviseurs op de hoogte van de financiële situatie en wensen van [eisers]., vanwege de bestaande adviesrelatie. Tijdens dit gesprek hebben de adviseurs van [bedrijf], waaronder de heer [betrokkene], nader geïnformeerd naar de wensen en de financiële situatie van [eisers]. Zo is met de adviseurs nogmaals gesproken over het werk en het spaargeld van [eisers]. Daarnaast is met de adviseurs nogmaals gesproken over de wens van [eisers]. om te sparen met een hoger rendement dan met een gewone spaarrekening om zo vermogen op te bouwen voor de toekomst. De adviseurs gaven aan dat het mogelijk was om dit doel te bereiken en dat ze hier een geschikt product voor wisten.
De adviseurs adviseerden [eisers]. om een Proft Effect product met een van Bank Labouchere af te sluiten met een vooruitbetaling van NLG 6.500,-. Volgens de adviseurs zou [eisers]. op deze wijze aanzienlijk vermogen opbouwen, waardoor [eisers]. nog meer geld zou kunnen sparen voor de toekomst.
De adviseurs hebben vervolgens hun adviesgesprek opnieuw ondersteund aan de hand van een Cashflow (…). Tijdens het gesprek hebben de adviseurs de Cashflow getoond en toegelicht. In de Cashflow staan maandbetalingen genoemd en staat wederom een bedrag van 6.500,- met pen beschreven dat vrijwel overeenkomt met de geadviseerde vooruitbetaling. In overleg met de adviseurs is namelijk besloten om een aantal maanden middels een vooruitbetaling met korting te voldoen. De adviseur maakten aan de hand van de cashflow inzichtelijk welke opbrengsten [eisers]. kon verwachten met het Profit Effect. Er werd in de cashflow echter geen rekening gehouden met mogelijk tegenvallende koersresultaten.
[eisers]. had nog steeds geen ervaring met beleggen of kennis complexe financiële producten en vertrouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseurs en hun advies. Om deze reden heeft [eisers]. het advies opgevolgd. [eisers]. heeft, conform het advies de adviseurs, een Profit Effect overeenkomst afgesloten met een vooruitbetaling van NLG 6.355,15. De aanvraag voor het Profit Effect is door de adviseurs in orde gemaakt en de uiteindelijk overeenkomst is op een later moment ondertekend.
De adviseurs hebben [eisers]. nooit geïnformeerd over de specifieke risico’s. Zo hebben zij er niet op gewezen dat met geleend geld werd belegd en dat bij tegenvallende koersontwikkelingen, de inleg geheel verloren kon gaan en er een schuld kon ontstaan uit hoofde van de effectenleaseovereenkomst. Als [eisers]. op deze risico’s gewezen was, had hij het Capital Effect en Profit Effect nooit afgesloten.
Het opvolgen van het advies heeft voor [eisers]. desastreus uitgepakt. In plaats van het voorgespiegelde vermogen dat zou worden opgebouwd, is [eisers]. de betaalde inleg geheel kwijtgeraakt. Daarnaast heeft [eisers]. een restschuld aan de overeenkomst overgehouden.”4.8. [eisers]. heeft, ter onderbouwing van zijn stellingen, gewezen op de volgende stukken die in het geding zijn gebracht:
- een kopie van de overeenkomst van 29 januari 2001 met contractnummer 21698331, voorzien van het adviesnummer:
ATP00827.,
- een kopie van de overeenkomst van 5 september 2001 met contractnummer 56201150, voorzien van het adviesnummer:
ATP00827.,
- een Cashflow overzicht van de Capital Effect overeenkomst, met daarin een overzicht van de te verwachten opbrengsten,
- een Cashflow overzicht van de Profit Effect overeenkomst, met daarin een overzicht van de te verwachten opbrengsten,
- een kopie van een uittreksel van de KvK van 1 november 2016 met als beschrijving van de werkzaamheden per 3 augustus 1999: ‘het bemiddelen in assurantiën, hypothecaire- en andere financieringen, alsmede spaarcontracten, het optreden als bemiddelaar op het gebied van financiële dienstverlening en het verrichten van werkzaamheden op het gebied van telemarketing’.