[eisers in conventie] stelt over de feitelijke gang van zaken het volgende:
[eisers in conventie] heeft op advies van een financieel adviseur van [bedrijf] een Profit Effect product van Bank Labouchere afgesloten. [eisers in conventie] is door zijn makelaar in contact gekomen met [bedrijf] . Een financieel adviseur van [bedrijf] was namelijk de echtgenoot van de makelaar van [eisers in conventie] De makelaar verwees [eisers in conventie] door naar de adviseur van [bedrijf] om de hypothecaire lening te regelen voor de aanschaf van zijn nieuwe woning. De adviseur van [bedrijf] is vervolgens
meerdere keren bij [eisers in conventie] op huisbezoek geweest.
Tijdens de gesprekken heeft de adviseur geïnformeerd naar de wensen en de financiële situatie van [eisers in conventie] Zo is met de adviseur gesproken over het inkomen, het werk, de maandlasten, de aanschaf van de nieuwe koopwoning van [eisers in conventie] en de verkoop van de oude woning van [eiser in conventie 2] . [eiser in conventie 2] had winst gemaakt met de verkoop van haar oude woning. Deze winst stond op de spaarrekening van [eisers in conventie] Daarnaast is met de adviseur gesproken over de wens van [eisers in conventie] om vermogen op te bouwen waarmee op termijn een deel van de hypotheek afgelost zou kunnen worden. De adviseur gaf aan dat het mogelijk was om dit doel te bereiken en dat hij hier een geschikt product voor wist.
De adviseur adviseerde [eisers in conventie] om een Profit Effect product van Bank Labouchere af te sluiten met een vooruitbetaling van ongeveer NLG 24.000,00. [eisers in conventie] diende een deel van de winst uit de verkoop van de oude woning van [eiser in conventie 2] aan te wenden voor de vooruitbetaling van het Profit Effect product. Volgens de adviseur zou het beter zijn om een deel van de winst te investeren in het Profit Effect product in plaats van om dit deel op een normale spaarrekening te laten staan, omdat [eisers in conventie] zo meer rendement zou kunnen behalen. Ook gaf de adviseur aan dat er met het Profit Effect product zou worden belegd in stabiele fondsen en het daardoor een goed product zou zijn. [eisers in conventie] zou op deze wijze aanzienlijk vermogen opbouwen, waardoor [eisers in conventie] op termijn een deel van de hypotheek zou kunnen aflossen, aldus de adviseur. De adviseur ondersteunde zijn verhaal aan de hand van een rekenvoorbeeld waarbij er alleen rekening gehouden werd met een positief rendement. Na afloop van het gesprek heeft de adviseur het rekenvoorbeeld weer meegenomen, waardoor [eisers in conventie] deze niet kan overleggen in de procedure.
De adviseur heeft [eisers in conventie] niet geïnformeerd over de specifieke risico’s. Zo heeft hij er niet op gewezen dat met geleend geld werd belegd en dat bij tegenvallende koersontwikkelingen, de inleg geheel verloren kon gaan, en er bovendien een schuld kon ontstaan uit hoofde van de effectenleaseovereenkomst. Als [eisers in conventie] op deze risico’s gewezen was, had hij het Profit Effect product nooit afgesloten.
[eisers in conventie] had geen ervaring met beleggen of kennis van complexe financiële producten en vertrouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseur en zijn advies. Om deze reden heeft [eisers in conventie] het advies van de adviseur opgevolgd en een Profit Effect product van Bank Labouchere afgesloten met een vooruitbetaling van NLG 24.280,83. De aanvraag voor het Profit Effect product is door de adviseur in orde gemaakt en de uiteindelijke overeenkomst is op een later moment ondertekend.
Het opvolgen van het advies heeft voor [eisers in conventie] desastreus uitgepakt. In plaats van het voorgespiegelde vermogen dat zou worden opgebouwd, is [eisers in conventie] de betaalde inleg geheel kwijtgeraakt. Daarnaast heeft [eisers in conventie] een restschuld aan de overeenkomst overgehouden.