5.8.[eiser in conventie] heeft, ter onderbouwing van haar stellingen, gewezen op de volgende stukken die in het geding zijn gebracht:
- een kopie van het aanvraagformulier van 27 november 2000 voor een Capital Effect product op naam van [eisers in conventie] , waarop ATP-nummer [nummer] is ingevuld,
- een kopie van het aanvraagformulier van 27 november 2000 voor een Capital Effect product op naam van [eisers in conventie] , waarop ATP-nummer [nummer] is ingevuld,
- een kopie van de overeenkomst van 1 december 2000 met contractnummer [nummer] , voorzien van de tekst:
“Adviseur: ATP1096-Questor Financiële Dienstverlening”,
- een kopie van de overeenkomst van 1 december 2000 met contractnummer [nummer] , voorzien van de tekst:
“Adviseur: ATP1096-Questor Financiële Dienstverlening”,
- een stuk zonder opschrift, voorzien van rekenvoorbeelden ten aanzien van de mogelijke rendementen die behaald konden worden uit een Capital Effect product van Bank Labouchere,
- een kopie van een uittreksel uit het handelsregister van de Kamer van Koophandel van
1 juli 2019 van Questor Financiële Dienstverlening, waaruit blijkt dat de tussenpersoon zich ten tijde van het aangaan van de overeenkomst bezighield met ‘Het uitoefenen van het assurantie bemiddelingsbedrijf. Het bemiddelen in aan- en verkoop, alsmede huur- en verhuur van onroerende zaken en in hypotheken. Het verzorgen van administraties en het voeren van de direktie en/of het beheer over andere rechtspersonen.’
- een kopie van de Questor Advieswijzer, waaruit volgt dat de werkzaamheden van Questor Financiële Dienstverlening ook strekken tot het verstrekken van advies op financieel gebied. De Questor Advieswijzer omschrijft – voor zover van belang – het volgende:
‘(...) Al vanaf uw eerst persoonlijke contact met onze adviseur zult u echter ervaren dat Questor méér doet dan alleen verzekeringen. Ik sta ervoor dat wij u een compleet dienstenpakket bieden om u financieel terzijde te staan. Samen, dat wil zeggen de adviseurs, onze binnendienst en ondergetekende, doen wij ons best om voor u een adviesorganisatie te ziin die u eerder had willen ontmoeten.’
‘Questor is een landelijk werkende organisatie die zich richt op de financiële advisering aan particulieren. Naast advisering bestaat onze dienstverlening uit de bemiddeling bij het tot stand komen van overeenkomsten tussen u en banken, verzekeraars en andere financiële instellingen. Kenmerkend voor Questor is onze werkwijze, die in de volgende punten kan worden samengevat.
Omdat advisering maatwerk is beginnen onze adviseurs altijd met een uitgebreide inventarisatie. We stellen u vragen over uw inkomsten en uitgaven, uw bezittingen en schulden, en uw verzekeringen. Maar ook uw toekomstplannen, -wensen en -ideeën komen uitgebreid aan de orde.
2) Op basis van al die gegevens maken wij een analyse van uw financiële situatie, nu en in de toekomst. Die analyse geeft inzicht in de mate waarin uw toekomstplannen haalbaar zijn.
3) Wanneer wij daar mogelijkheden voor zien, werken wij een voorstel uit om uw financiële situatie te veranderen. Wij beperken ons daarbij niet tot het voorstel zelf, maar rekenen ook de consequenties voor u door. Zo maken we voor u een tweede analyse.
4) In een vervolggesprek lichten wij beide analyses aan u toe zodat u, op basis van een heldere vergelijking, kunt beoordelen hoe aantrekkelijk het advies voor u is.
5) Wanneer u besloten heeft ons advies op te volgen zullen wij zaken voor u in gang zetten en uw waar nodig in de contacten met banken, verzekeraars en andere financiële instellingen.’