[eiseres] stelt over de feitelijke gang van zaken het volgende:
[eiseres] heeft op advies van een financieel adviseur van [naam tussenpersoon] twee Capital Effect overeenkomsten van Bank Labouchere afgesloten.
[eiseres] is in contact gekomen met [naam tussenpersoon] op de volgende wijze.
[eiseres] bezocht een beurs waar [naam tussenpersoon] aanwezig was. Vervolgens is er een afspraak gemaakt voor een huisbezoek om de financiële situatie van [eiseres] door te nemen met een financieel adviseur van [naam tussenpersoon] . [eiseres] heeft hiermee ingestemd.
Tijdens het gesprek heeft de adviseur van [naam tussenpersoon] , (hierna te noemen: de adviseur), geïnformeerd naar de wensen en de financiële situatie van
[eiseres] . Zo is met de adviseur gesproken over het werk en de spaarregeling van
[eiseres] . Daarnaast is met de adviseur gesproken over de wens van [eiseres] om te sparen voor de toekomst. De adviseur gaf aan dat het mogelijk was om dit doel te bereiken en dat hij hier een geschikt product voor wist.
De adviseur adviseerde [eiseres] om twee Capital Effect producten van Bank Labouchere af te sluiten met totale maandbetalingen van ongeveer NLG 200,00. De adviseur gaf aan dat er verschillende looptijden mogelijk waren en adviseerde [eiseres] om een looptijd van vijf jaar af te sluiten vanwege de langere termijn spaarwens van [eiseres] . De adviseur adviseerde twee overeenkomsten omdat [eiseres] de mogelijkheid had om eerst één overeenkomst af te sluiten met maandbetalingen van ongeveer NLG 100,00 en als [eiseres] meer financiële ruimte bleek te hebben nog een tweede overeenkomst zou kunnen af sluiten met maandbetalingen van ongeveer NLG 100,00 om zo meer te kunnen sparen voor de toekomst. Volgens de adviseur zou [eiseres] op deze wijze aanzienlijk vermogen opbouwen, waardoor zij zou sparen voor de toekomst.
Volgens de adviseur waren de aandelenfondsen van het Capital Effect producten fondsen met hoge rendementen van grote stabiele bedrijven. Aan de hand van berekeningen maakte de adviseur inzichtelijk welke opbrengst [eiseres] kon verwachten met het Capital Effect product. [eiseres] had geen ervaring met beleggen of kennis van complexe financiële producten en vertrouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseur en zijn advies. Om deze reden heeft [eiseres] het advies van de adviseur opgevolgd. De aanvraag voor de Capital Effect overeenkomst is door de adviseur in orde gemaakt en de uiteindelijke overeenkomst is op een later moment ondertekend. [eiseres] heeft, conform het advies van de adviseur, een Capital Effect overeenkomst afgesloten met maandbetalingen van
NLG 102,19.
Enkele maanden later heeft [eiseres] opnieuw contact opgenomen met de adviseur.
[eiseres] gaf aan de geadviseerde tweede Capital Effect overeenkomst met maandbetalingen van NLG 100,00 te willen afsluiten omdat volgens de adviseur
[eiseres] op deze wijze nog meer vermogen zou opbouwen, waardoor zij meer zou sparen voor de toekomst. [eiseres] had nog steeds geen ervaring met beleggen of kennis van complexe financiële producten en vertrouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseur en zijn advies. Om deze reden heeft [eiseres] het advies van de adviseur opgevolgd. De aanvraag voor de Capital Effect overeenkomst is door de adviseur in orde gemaakt en de uiteindelijke overeenkomst is op een later moment ondertekend. [eiseres] heeft, conform het advies van de adviseur, een tweede Capital Effect overeenkomst afgesloten met maandbetalingen van NLG 102,67.
De adviseur heeft [eiseres] niet geïnformeerd over de specifieke risico's. Zo heeft hij er niet op gewezen dat met geleend geld werd belegd en dat bij tegenvallende koersontwikkelingen, de inleg geheel verloren kon gaan en er bovendien een schuld kon ontstaan uit hoofde van de effectenleaseovereenkomsten. Als [eiseres] op deze risico's gewezen was had zij de Capital Effect overeenkomsten nooit afgesloten.
Het opvolgen van het advies heeft voor [eiseres] desastreus uitgepakt. In plaats van het voorgespiegelde vermogen dat zou worden opgebouwd, is [eiseres] de betaalde inleg geheel kwijtgeraakt. Daarnaast heeft [eiseres] een restschuld aan de overeenkomst overgehouden. [eiseres] heeft de restschuld betaald.