[eiser in conv] stelt over de feitelijke gang van zaken het volgende:
[eiser in conv] heeft op advies van een financieel adviseur van [tussenpersoon] twee Capital Effect overeenkomsten van Bank Labouchere afgesloten.
[eiser in conv] was, samen met zijn zus, inwonend bij zijn ouders. De zus van [eiser in conv] werd door
[tussenpersoon] op straat benaderd. Er werd met de medewerker van [tussenpersoon] een huisbezoek ingepland om de financiële situatie en wensen van de zus van [eiser in conv] door te nemen. De zus van [eiser in conv] stemde hiermee in. [eiser in conv] was tijdens het adviesgesprek met [adviseur] van [tussenpersoon] (hierna te noemen: de adviseur) ook thuis en schoof aan bij het gesprek. De adviseur vroeg na het adviesgesprek met de zus van [eiser in conv] of [eiser in conv] ook interesse had in een adviesgesprek en stelde voor om zijn financiële situatie en wensen door te nemen. [eiser in conv] heeft hiermee ingestemd.
Tijdens het gesprek heeft de adviseur geïnformeerd naar de wensen en de financiële situatie van [eiser in conv] . Zo is met de adviseur gesproken over hoeveel spaargeld [eiser in conv] had opgebouwd. [eiser in conv] legde uit aan de adviseur dat dit een mooi bedrag was omdat hij nog thuis woonde, een vaste baan met auto van de zaak had en niks financieel hoefde bij te dragen aan het huishouden bij zijn ouders. [eiser in conv] gaf aan dat hij maandelijks NLG 250,00 opzijzette om te sparen. Met de adviseur is ook gesproken over de hoogte van het salaris van [eiser in conv] en de maandlasten die hij wél had. Daarnaast is met de adviseur gesproken over de wens van [eiser in conv] om te sparen voor later. De adviseur gaf aan dat er een veel rendabelere manier was voor [eiser in conv] om te sparen voor later en dat zij hier een geschikt product voor wist.
De adviseur adviseerde [eiser in conv] om twee Capital Effect overeenkomsten van Bank Labouchere af te sluiten. Eén met maandelijkse betalingen van ongeveer NLG 250,00 en één met een vooruitbetaling van ongeveer NLG 12.000,00. [eiser in conv] zou volgens de adviseur de
NLG 250,00 die hij spaarde per maand kunnen aanwenden voor de maandelijkse betalingen van één van de overeenkomsten. Voor de overeenkomst met de vooruitbetaling zou [eiser in conv] een groot deel van zijn spaargeld kunnen aanwenden. De hoogte van de vooruitbetaling werd geadviseerd door de adviseur en was tevens gebaseerd op een maandbedrag van
NLG 250,00. De adviseur gaf aan dat [eiser in conv] dit makkelijk zou kunnen missen. Volgens de adviseur zou [eiser in conv] op deze wijze een aanzienlijk vermogen opbouwen, waardoor hij zou kunnen sparen voor de toekomst. Volgens de adviseur zou het zonde zijn om het spaargeld op een spaarrekening te laten staan omdat het [eiser in conv] minder rendement zou opleveren en hem meer belastinggeld zou kosten. De adviseur onderbouwde haar advies met rekenvoorbeelden uit een brochure van het Capital Effect. In dit rekenvoorbeeld werd uitgegaan van een zeer gunstig rendement en werd geen rekening gehouden met een negatieve koers.
De adviseur heeft [eiser in conv] niet geïnformeerd over de specifieke risico's. Zo heeft zij er niet op gewezen dat met geleend geld werd belegd en dat bij tegenvallende koersontwikkelingen de inleg geheel verloren kon gaan en er bovendien een schuld kon ontstaan uit hoofde van de effectenleaseovereenkomsten. Als [eiser in conv] op deze risico's gewezen was, had hij de twee overeenkomsten nooit afgesloten.
De aanvraag voor de twee Capital Effect overeenkomsten is door de adviseur in orde gemaakt middels een aanvraagformulier. Toen [eiser in conv] de overeenkomsten toegestuurd kreeg, twijfelde hij of hij de overeenkomsten moest tekenen, of er toch vanaf wilde zien. [eiser in conv] besloot telefonisch contact op te nemen met de adviseur, die vervolgens voorstelde om nogmaals langs te komen. [eiser in conv] stemde hiermee in. Tijdens het huisbezoek had de adviseur een collega meegenomen. Gezamenlijk overtuigden zij [eiser in conv] er nogmaals van dat de overeenkomsten geschikt voor hem waren. De adviseur legde nogmaals uit dat deze overeenkomsten veel rendabeler zouden zijn dan 'gewoon' sparen.
[eiser in conv] had geen ervaring met beleggen of kennis van complexe financiële producten en vertrouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseur en haar advies. Om deze reden heeft [eiser in conv] het advies van de adviseur opgevolgd. [eiser in conv] besloot de overeenkomsten te ondertekenen. [eiser in conv] heeft twee Capital Effect overeenkomsten afgesloten: één met maandelijkse betalingen van NLG 250,69 en één met een vooruitbetaling van
NLG 11.926,48.
Het opvolgen van het advies heeft voor [eiser in conv] desastreus uitgepakt. In plaats van het voorgespiegelde vermogen dat zou worden opgebouwd, is hij de betaalde inleg geheel kwijtgeraakt. Daarnaast heeft [eiser in conv] een restschuld aan de overeenkomsten overgehouden. Doordat [eiser in conv] hier een BKR-registratie aan overhield, heeft hij nooit een hypotheek kunnen afsluiten en een woning kunnen kopen.