[eiser in conv] stelt over de feitelijke gang van zaken het volgende:
[eiser in conv] heeft op advies van een financieel adviseur van [bedrijf 2] een
Direct Rendement Effect van Bank Labouchere afgesloten.
[eiser in conv] stuitte op een advertentie van [bedrijf 2] , die zijn interesse werkte.
[eiser in conv] vroeg via de advertentie een informatiepakket aan, dat vervolgens werd toegestuurd per post. Naar aanleiding van het informatiepakket besloot [eiser in conv] telefonisch contact op te nemen met [bedrijf 2] omdat hij geadviseerd wilde worden met betrekking tot de mogelijkheden. [eiser in conv] kreeg een medewerker van [bedrijf 2] (hierna te noemen: de adviseur) aan de lijn en er heeft een adviesgesprek plaatsgevonden.
Tijdens het gesprek heeft de adviseur geïnformeerd naar de wensen en de financiële situatie van [eiser in conv] . Zo gaf [eiser in conv] aan dat hij geld wilde sparen voor de toekomst, onder andere omdat hij zich zorgen maakte over een dreigend pensioengat, maar ook om eventuele andere toekomstige doelen mee te kunnen realiseren. Ook werd er gesproken over de onregelmatige diensten die [eiser in conv] draaide op zijn werk en de daardoor wisselende hoogte van zijn inkomen. De adviseur gaf aan dat hij een geschikt product wist waarmee
[eiser in conv] zijn doelstelling zou kunnen realiseren.
De adviseur adviseerde [eiser in conv] om een Direct Rendement Effect product van Bank Labouchere af te sluiten met maandelijkse betalingen van ongeveer NLG 250,00. De adviseur hield [eiser in conv] voor dat dit het minimaal in te leggen bedrag was voor dit product. [eiser in conv] zou, ondanks zijn wisselende inkomen, zijn salaris kunnen aanwenden voor de maandelijkse betalingen. Volgens de adviseur zou [eiser in conv] op deze wijze aanzienlijk vermogen opbouwen, waardoor [eiser in conv] een mooi bedrag aan spaargeld zou opbouwen, waardoor hij zich onder andere geen zorgen meer hoefde te maken over het dreigende pensioengat.
De adviseur heeft [eiser in conv] niet geïnformeerd over de specifieke risico's. Zo heeft hij er niet op gewezen dat met geleend geld werd belegd en dat bij tegenvallende koersontwikkelingen, de inleg geheel verloren kon gaan en er bovendien een schuld kon ontstaan uit hoofde van de effectenleaseovereenkomst. Als [eiser in conv] op deze risico's gewezen was had hij het Direct Rendement Effect nooit afgesloten.
[eiser in conv] had geen ervaring met beleggen of kennis van complexe financiële producten en vertrouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseur en zijn advies. Om deze reden heeft [eiser in conv] het advies van de adviseur opgevolgd. Het aanvraagformulier en het contract zijn per post uitgewisseld en ondertekend. [eiser in conv] heeft een Direct Rendement Effect afgesloten met maandelijkse betalingen van NLG 250,83.
Het opvolgen van het advies heeft voor [eiser in conv] desastreus uitgepakt. In plaats van het voorgespiegelde vermogen dat zou worden opgebouwd, is [eiser in conv] de betaalde inleg geheel kwijtgeraakt. [eiser in conv] heeft de aandelen overgenomen.