3.1.In rechtsoverweging 2.1 van het bestreden vonnis heeft de kantonrechter vastgesteld van welke feiten in dit geschil wordt uitgegaan. Met grief 1 in het incidenteel hoger beroep wordt (onder meer) deze vaststelling door [geïntimeerde ] c.s. bestreden. Het hof zal een nieuw overzicht geven van de onbetwiste feiten die in hoger beroep het uitgangspunt vormen.
a. a) Met ingang van 12 september 2014 is de naam van de in eerste aanleg gedagvaarde besloten vennootschap Dakdekkersbedrijf [dakdekkersbedrijf] B.V. gewijzigd in [beheer 1] Beheer B.V. In het uittreksel van het handelsregister van de Kamer van Koophandel van [appellante] (prod. 31 cva rcv) staat geregistreerd dat [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] tot 30 december 1996 alleen/zelfstandig bevoegd directeur is geweest en dat vanaf die datum [enig aandeelhouder en bestuurder] , geboren op [geboortedatum] 1938 (hierna: [enig aandeelhouder en bestuurder] ) enig aandeelhouder en bestuurder is. [enig aandeelhouder en bestuurder] is de moeder van [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] .
b) [geïntimeerde ] c.s. heeft op 30 januari 2013 digitaal, via de website www.dakdekkers-vergelijken.nl bij een zestal dakdekkersbedrijven, waaronder [appellante] , een offerte aangevraagd voor renovatiewerkzaamheden aan het dak van de woning en garage van [geïntimeerde ] c.s.
c) Naar aanleiding van deze aanvraag heeft de heer [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] (hierna te noemen: [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] ) telefonisch contact opgenomen met [geïntimeerde ] c.s. Vervolgens heeft [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] op verschillende momenten e-mailberichten (zie bijv. producties 2, 3, 4, 5 en 10 inl. dagv.) gestuurd aan [geïntimeerde ] c.s., waaronder staat vermeld:
“Met vriendelijke groet,
[alleen/zelfstandig bevoegd directeur]
[beheer 2] Beheer b.v.[…]”
d) Per e-mailbericht van 21 februari 2013 (prod. 4 inl. dagv.) heeft [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] een offerte uitgebracht voor renovatiewerkzaamheden aan het dak van de woning en de garage van [geïntimeerde ] c.s. voor een bedrag van in totaal € 26.500,00 exclusief BTW.
e) Nadat [geïntimeerde ] c.s. en [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] naar aanleiding van deze offerte verder overleg hadden gehad, is op 16 mei 2013 een aannemingsovereenkomst gesloten voor een totaalbedrag van € 40.805,50 inclusief BTW. De aannemingsovereenkomst (prod. 6 inl. dagv.) is door [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] schriftelijk vastgelegd waarbij in het briefhoofd staat: ‘ [beheer 2] Beheer B.V.’. In de aannemingsovereenkomst staat verder onder meer vermeld:
“ [adres] / [vestigingsplaats ] / [postcode]
[…]
Kvk : [Kvk-nummer]
Btw nr : [Btw nr]
Bank nr : Rabobank ( [bankrekeningnummer] )
[…]
Naar aanleiding van uw aanvraag en plaatselijke opname, de beschrijving van werkzaamheden en materialen zoals besproken.
[…]
Totaal aanneemsom inclusief btw en korting 40805,50
Voor akkoord,
[beheer 2] Beheer b.v. Fam. [geïntimeerde ]
[…]
Startdatum week 23/24
Vriendelijke groet,
[beheer 2]
[vestigingsnaam] bv
[mobieltelefoonnummer] ”
f) [geïntimeerde ] c.s. heeft op 30 mei 2013 de helft van de overeengekomen aanneemsom, een bedrag derhalve van € 20.402,75, betaald op de bankrekening met nummer [bankrekeningnummer] ten name van [appellante] (prod. 34 cva in voorwaardelijke rcv tevens houdende (voorwaardelijke) vermeerdering van eis in conventie).
g) Bij brief van 10 juli 2013 (prod. 9 inl. dagv.), gericht aan [appellante] , heeft de advocaat van [geïntimeerde ] c.s. onder meer geschreven:
“[…] Bij schriftelijke overeenkomst d.d. 16 mei 2013 bent u met cliënten overeengekomen dat u in hun opdracht (renovatie)werkzaamheden zou uitvoeren aan het dak van de woning van cliënten […] voor een bedrag ad in totaal € 40.805,50 inclusief BTW.
[…] u bent in het geheel nog niet begonnen met de uitvoering van de werkzaamheden! Dit bovendien ondanks de talloze verzoeken van cliënten om de werkzaamheden alsnog aan te vangen en vervolgens af te ronden. Dit […] ondanks het feit dat cliënten wel hun verplichting zijn nagekomen om de helft van de overeengekomen aanneemsom voorafgaande aan de aanvang van de werkzaamheden te voldoen. […]
Derhalve verzoek ik u, en voor zover vereist sommeer ik u, hierdoor namens cliënten om
uiterlijk vóór 26 juli a.s.de overeengekomen werkzaamheden af te ronden. […]”
h) In een e-mailbericht van 14 juli 2013 van [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] aan de advocaat van [geïntimeerde ] c.s. (prod. 10 inl. dagv.) staat, voor zover hier van belang:
“[…] Graag zouden wij willen starten met de werkzaamheden maar vanwege de asbest kan dit niet. Indien wij hiervoor opdracht krijgen zullen wij een asbestsaneringsbedrijf inschakelen en de inventarisatie uit laten voeren. Deze kosten zijn niet in de overeenkomst opgenomen daar wij dit niet wisten. […]”
i. i) Bij brief, gedateerd 15 augustus 2013, (prod. 12 inl. dagv.) met als briefhoofd:
“Dakdekkersbedrijf [dakdekkersbedrijf] b.v.
[adres]
[postcode] [vestigingsplaats ] ”
heeft [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] aan de advocaat van [geïntimeerde ] c.s. onder meer geschreven:
“[…] Inmiddels is duidelijk dat er allereerst een inventarisatie plaats moet vinden. […] Het kan in korte termijn uitgevoerd worden en daaropvolgend kan [asbest en sanering] asbest sanering een offerte uitbrengen. […]Bijgevoegd is een overeenkomst inzake de inventarisatie. Gelieve zo snel mogelijk getekend retour en dan word het direct in gang gezet. […]”
De bij deze brief gevoegde aanvullende offerte voor een bedrag van € 484,- inclusief BTW is door [geïntimeerde ] c.s. voor akkoord getekend. In deze offerte staat boven- en onderaan de naam “ [beheer 2] Beheer b.v.” vermeld en wordt voor de bankrekening waarop laatstgenoemd bedrag moet worden betaald, verwezen naar “Rabobank ( [bankrekeningnummer] ) t.a.v. [beheer 2] [vestigingsplaats ] b.v.”.
[geïntimeerde ] c.s. heeft het bedrag van € 484,- op 28 augustus 2013 naar deze bankrekening overgemaakt en daarbij vermeld: “ten name van [beheer 2] Beheer B.V.” (prod. 33 cva in voorwaardelijke rcv tevens houdende (voorwaardelijke) vermeerdering van eis in conventie).
j) Nadat op 23 augustus 2013 een asbestinventarisatierapport was uitgebracht door M&A Milieuadviesbureau te [vestigingsplaats ] (prod. 14 inl. dagv.) - in welk rapport als opdrachtgever staat vermeld: “ [beheer 2] Beheer” - is op 6 september 2013 door [geïntimeerde ] c.s. een overeenkomst getekend waarbij opdracht wordt gegeven om asbesthoudende materialen in het dak te verwijderen voor een bedrag van € 1.630,- exclusief BTW en om voldoende rolsteigers te plaatsen voor een bedrag van € 950,- exclusief BTW. Deze overeenkomst is gesteld op briefpapier van “ [beheer 2] Beheer b.v.” met dezelfde adres-, KvK-nummer, BTW-nummer en bankrekeningnummergegevens als hiervoor onder e) vermeld (prod. 15 inl. dagv.).
k) Nadat (wederom) verschil van mening was ontstaan over de (kwaliteit van de) uitvoering van de werkzaamheden door [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] hebben [geïntimeerde ] c.s. en [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] op 3 oktober 2013 een minnelijke regeling gesloten. Ook over de inhoud en uitvoering van deze minnelijke regeling is vervolgens een geschil ontstaan.
l) Keurhuis Nederland BV te [vestigingsplaats ] (hierna: Keurhuis) heeft daarna in opdracht van [geïntimeerde ] c.s. een opname gedaan van “de huidige stand van het werk”. [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] is uitgenodigd om bij de opname aanwezig te zijn, maar heeft geen gehoor gegeven aan die uitnodiging. In haar Bouwkundig expertiserapport d.d. 16 oktober 2013 (prod. 24 inl. dagv.) heeft Keurhuis onder meer vermeld:
“[…] 3.2.
De volgende aanleiding is door de opdrachtgever omschreven:
“Vanwege de volgende problemen ben ik op zoek naar een bouwkundig expert. Mijn cliënten (particulieren woonachtig te [woonplaats] ) hebben een dakdekkersbedrijf ( [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] Beheer BV te [vestigingsplaats ] ) ingeschakeld terzake werkzaamheden aan het dak van hun woning en garage. Deze overeenkomst is schriftelijk vastgelegd in een aannemingsovereenkomst d.d. 16 mei jl. De door [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] Beheer BV uit te voeren werkzaamheden zijn hierin duidelijk gespecificeerd.
[…]
Netto geleverde waarde is dan 3295 euro exclusief btw. […]”
m) Op 5 december 2013 heeft mw. mr. [mevr.mr.] van DAS Nederlandse Rechtsbijstandverzekeringsmaatschappij N.V. (hierna: DAS) in reactie op een brief van de advocaat van [geïntimeerde ] c.s. aan laatstgenoemde een brief geschreven beginnend met: “Tot mij heeft zich gewend de heer [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] namens [beheer 2] Beheer B.V., gevestigd te [vestigingsplaats ] . […]”.
3.2.1.In eerste aanleg heeft [geïntimeerde ] c.s. in conventie gevorderd, samengevat, [appellante] te veroordelen tot betaling van
primair:
I. een bedrag van € 16.415,80;
subsidiair
II. een bedrag € 20.886,75;
alsmede
III. een bedrag van € 939,16 aan buitengerechtelijke incassokosten;
IV. een bedrag van € 1.095,05 aan deskundigenkosten;
een en ander te vermeerderen met wettelijke rente en proceskosten, waaronder begrepen de nakosten.
De oorspronkelijk door [geïntimeerde ] c.s. gevorderde hoofdsom betrof het (thans primair) gevorderde bedrag van € 16.415,80. Nadat [appellante] onder meer als verweer had gevoerd dat [geïntimeerde ] c.s. de verkeerde partij heeft gedagvaard omdat [geïntimeerde ] c.s. geen overeenkomst met haar heeft gesloten maar met [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] handelend onder de naam [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] Beheer B.V., heeft [geïntimeerde ] c.s. haar conventionele vordering voorwaardelijk vermeerderd in die zin dat hij, op voorwaarde dat de rechtbank zou oordelen dat [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] de overeenkomst (het hof begrijpt: niet) namens/ uit naam van [appellante] heeft gesloten, heeft gevorderd dat [appellante] wordt veroordeeld tot terugbetaling van het in dat geval onverschuldigd aan [appellante] betaalde bedrag van € 20.886,75.
3.2.2.Aan deze (voorwaardelijk gewijzigde) vorderingen heeft [geïntimeerde ] c.s., kort samengevat, het volgende ten grondslag gelegd.
[appellante] is toerekenbaar tekort geschoten in de nakoming van de op 3 oktober 2013 gesloten minnelijke regeling door, ondanks sommatie daartoe, niet mee te werken aan de gezamenlijke benoeming van een deskundige en (vervolgens) door te weigeren het verschil tussen het door [geïntimeerde ] c.s. betaalde voorschot en de door Keurhuis vastgestelde waarde van ‘de huidige stand van het werk’ te betalen. De primaire vordering van [geïntimeerde ] c.s. ziet op dit verschil: € 20.886,75 minus € 3.986,95 (het door Keurhuis berekende bedrag vermeerderd met de BTW) = € 16.415,80.
Als subsidiaire grondslag heeft [geïntimeerde ] c.s. gesteld dat [appellante] toerekenbaar tekort is geschoten in de nakoming van de aanneemovereenkomst(en).
Voor het geval geoordeeld mocht worden dat [geïntimeerde ] c.s. nimmer een overeenkomst met [appellante] heeft gesloten, dient [appellante] het bedrag van € 20.886,75 als onverschuldigd terug te betalen, aldus [geïntimeerde ] c.s.
3.2.3.In eerste aanleg heeft [appellante] in voorwaardelijke reconventie (te weten op voorwaarde dat wordt geoordeeld dat [alleen/zelfstandig bevoegd directeur] de overeenkomsten namens/uit naam van [appellante] heeft gesloten) gevorderd [geïntimeerde ] c.s. te veroordelen tot betaling van een bedrag van € 5.254,80 te vermeerderen met rente en kosten.
3.2.4.Aan deze vordering heeft [appellante] ten grondslag gelegd dat zij (conform het als productie 2 bij cva conventie/eis in voorwaardelijke rcv overgelegde overzicht) nog een bedrag van € 5.254,80 van [geïntimeerde ] c.s. te vorderen heeft uit hoofde van de hiervoor sub i) en j) bedoelde overeenkomsten, het meerwerk met betrekking tot het vrijmaken van de overstekken en het voorbereiden van de asbestsanering.
3.2.3.Partijen hebben over en weer in conventie respectievelijk reconventie gemotiveerd verweer gevoerd. Dat verweer zal, voor zover in hoger beroep van belang, in het navolgende aan de orde komen.