Uitspraak
RECHTBANK NOORD-HOLLAND
1.Het procesverloop
2.Feiten
The integrity and reputation of Gilead depends on the honesty, fairness and integrity brought to the job by each person associated with the company. Gilead Personnel and Third Party Representatives are required to apply common sense, together with their own highest personal ethical standards, in making business decisions where there is no stated guideline in the Code. Unyielding personal integrity is the foundation of corporate integrity’.
Not open to receive feedback, no timely escalation to Team Lead, not following procedure’.
(…). Cliënte heeft op 3 maart 2021 de opdracht ontvangen van zijn direct leidinggevende [leidinggevende] om aan de deviatie te werken onder begeleiding van process engineer [proces engineer] . [proces engineer] heeft cliënt een mail met document gestuurd om zich in te lezen en heeft cliënt geadviseerd met de betreffende operators contact te zoeken voor een operator interview. Cliënt heeft op 3 maart 2021 naar operators [getuige 1] ( [getuige 1] ) en [operator 2] een mail verzonden waarin hij aangeeft dat hij graag een gesprek wil over de deviatie. Cliënt stuurt ook nog een mail aan operator [operator 3] , daar hij het vermoeden had dat niet [getuige 1] , maar [operator 3] de betreffende handeling van de deviatie verkeerd deed. Hij heeft vervolgens ook een nail naar [proces engineer] verzonden om inzage te verkrijgen in trainingstatus van [operator 3] . Cliënt kan zelf geen training statussen opvragen en wenst het document alvast te hebben, zodat hij met de deviatie verder kan na de operator interviews. Cliënt heeft in de middag korte gesprekken met operators [getuige 1] en [operator 2] over de deviatie. Uit de gesprekken komt cliënt tot de conclusie dat er een fout is gemaakt bij de monstername ( [operator 3] betrokken) en niet bij het lassen. ( [getuige 1] betrokken). Dit bevestigde het vermoeden van cliënt. Operator [operator 3] heeft aan het begin van de avond aan cliënt een mail verzonden (met [operator 2] en [getuige 1] in de CC) met het bericht dat het fout is gegaan bij de monstername en niet bij het lassen. [proces engineer] heeft zoals verzocht de trainingstatus van [operator 3] per mail aan cliënt verzonden.Op 7 maart schrijft cliënt een mail aan [proces engineer] met daarin mijn bevindingen. De deviatie moet naar het oordeel van cliënt herschreven worden. Cliënt vraagt om overleg. Overleg vindt plaats op 9 maart 2021 via Zoom. Cliënt deelt zijn bevindingen met [proces engineer] . Hij geeft mondeling akkoord dat [getuige 1] eruit moet en [operator 3] erin. [proces engineer] helpt cliënt vervolgens met de deviatie en geeft instructies en tips. deze ontvangt cliënt ook nog per mail. [proces engineer] draagt ook de "ownership" van de deviatie aan cliënt over.Op 14 maart 2021 heeft cliënt het deviatierapport afgerond en verzonden ter goedkeuring naar QA. Elke aanpassing is hierbij geregistreerd in het online systeem. Cliënt heeft naar eer en geweten het rapport opgesteld en in overleg met de process engineer de aanpassingen verwerkt.
‘(…). [werknemer] mailde mij op 3 maart dat ik betrokken zou zijn bij een procesdeviatie. Ik ben meteen die dag bij hem binnen gelopen om dat te bespreken. Toen zei hij mij dat hij het deviatierapport zo zou opstellen dat ik erbuiten zou blijven (geen fout gemaakt zou hebben). Maar dan zou ik hem moeten helpen met zijn her-kwalificatie voor de verifier rol. Hij zei mij dat [getuige 2] en [voornaam] hem namelijk nooit zouden laten slagen. Ik zou het script voor de verifier simulatie kwalificatie uit kunnen printen en onder de tafel aan hem kunnen geven of ik zou kunnen zorgen dat ik als support ingedeeld zou staan, zodat ik hem kon inseinen als hij iets zou missen in zijn kwalificatietest. Ik vond het heel naar en voelde me door [werknemer] onder druk gezet, terwijl ik zeker wist dat ik in dat proces geen fouten had gemaakt (en zelfs als dat zo was, sloeg het ook nergens op, dan hadden we die fout gewoon moeten melden in het rapport en opvolgen. (…)’.
‘Zelfreflectie ontbreekt helaas en hij wijst altijd naar anderen als hij ergens mee wordt geconfronteerd of zelf fouten maakt’.
3.De verdere beoordeling
Aanvullende producties niet buiten beschouwing
Op 3 maart 2021 heb ik een e-mail ontvangen van [werknemer] dat ik samen met twee andere meiden betrokken was bij een deviatie. Toen was zijn vraag om een interview te houden om de deviatie af te kunnen schrijven. (…) Toen hij mij liet zien welke deviatie het was, gaf ik aan dat mijn rol support was. Hij zei toen ‘dus ik heb jou niet nodig, het is gebeurd bij twee andere meiden die erbij betrokken zijn’. (…). Enkele dagen later, dat kan 9 maart zijn geweest maar dat weet ik niet meer, is er een vervolg gesprek geweest. In dat gesprek (…) zei [werknemer] dat hij mijn naam eraf zou halen en de deviatie zo zou schrijven dat de andere twee meiden die erbij betrokken waren er minder last van hadden. Dat betekende dat er geen nadelige gevolgen zouden zijn en dat het als een klein foutje weggeschreven zou worden. Toen ging het erover dat het neutraal opgeschreven zou worden, dat ook mij niks zou kunnen overkomen, als in dat ik niet gediskwalificeerd kan worden en wij drieen er geen last van zouden hebben. Toen zei [werknemer] dat hij wil dat ik dan ook iets voor hem zou doen. Toen kwam de verifier simulatie ter sprake. Hij zei dat twee andere collega’s, [getuige 2] en [voornaam] , tegen hem zijn, dat die hem gaan naaien en hem niet laten slagen voor de simulatie. Toen vroeg hij of ik hem daarbij zou kunnen helpen. Er waren meerdere mogelijkheden waarmee het zou kunnen. Hij vroeg of ik er niet voor kon zorgen dat ik ingeroosterd stond en de support rol had om hem in te seinen bij de fouten. (…) Een andere manier die besproken is, is dat de vragen op voorhand geprint worden en aan hem gegeven. Verder stelde hij vragen over de vorm van het examen: bedenken jullie op voorhand de deviaties, kan ik mij daarop voorbereiden, welke fouten worden er opgenomen? Hij wilde op voorhand informatie over het examen van mij krijgen. (…)’.
Ik had in maart, ik kan mij de precieze datum niet herinneren, een teammeeting. Na de teammeeting blijf ik altijd even hangen zodat mensen mij vragen kunnen stellen. Mevrouw [getuige 1] kwam naar mij toe en vroeg mij om te bewerkstelligen dat zij niet de ‘proctor’ van [werknemer] zou zijn bij de simulatie. Ik heb geantwoord dat ik dat kon maar dat ik wilde weten waarom zij dat vroeg. Zij heeft dat toen als volgt toegelicht. Zij zei tegen mij dat er een incident was geweest waarin hij haar had gevraagd had haar op voorhand antwoorden te geven danwel ervoor te zorgen dat zij gedurende de verifier training zijn ‘proctor’ was, zodat zij de gelegenheid zou hebben om hem de goede antwoorden te verstrekken. (…)’.
Op 9 maart had ik via Zoom overleg met de [proces engineer] over de kwestie. [proces engineer] was het met mij eens dat de kritische handeling niet is verricht door [getuige 1] maar door [operator 3] . Omdat [getuige 1] had aangegeven dat ze graag op de hoogte gehouden wilde worden, zocht ik haar nadat de Zoommeeting beëindigd was, op. (…). Ik lichtte haar in dat mijn vermoeden over de kritische handeling juist is gebleven. [getuige 1] reageerde opgelucht, met de volgende woorden: oh gelukkig, wat fijn. In het gesprek is ook terloops de verifier training ter sprake gekomen. We hebben als collega’s over die training gesproken, zoals ik met meerdere collega’s over trainingen van Kite sprak. Ik heb haar gevraagd: heb jij die training al gedaan? Ze antwoordde daarop ontkennend. Daarna hebben we ons gesprek beëindigd en hebben we de spreekkamer verlaten. (…)’
Better attention required from Cell Therapy Specialists (CTS) during performing Yescarta process’, terwijl er in het definitieve (door Kite afgeronde) rapport van 8 april 2021 geen acties/aanbevelingen zijn opgenomen, werpt geen ander licht op de zaak. Anders dan door [werknemer] is bepleit, blijkt namelijk niet dat de aanbeveling uit het rapport van 14 maart 2021 bezwarend was voor [getuige 1] en tot negatieve gevolgen voor haar positie zou kunnen leiden. Bovendien blijkt uit productie 36 van de zijde van Kite dat [werknemer] op 14 maart 2021 al in het rapport zelf (waarvan bijlage 4 onderdeel uit maakt) ook al had opgenomen dat geen verdere acties vereist waren voor de betrokken CTS-ers (pagina 13).
operatoropnieuw te trainen/herkwalificeren, Daaruit volgt niet dat dit voor het hele team gold, noch dat een herkwalificatie negatieve gevolgen voor de carrière/positie heeft. Aangezien [getuige 1] bij de deviatie van 10 november 2020 geen operator, maar ‘support’ was, was deze regel bovendien sowieso niet op haar van toepassing.