6.1.Een aanvraag voor immateriële schade wordt door het Instituut getoetst aan vier bouwstenen, te weten (1) de locatie, (2) de veiligheidssituatie, (3) de omvang van de fysieke schade en (4) de duur van de schadeafhandeling. Deze bouwstenen worden vervolgens onderverdeeld in situaties waaraan punten (ook wel ‘aanwijzingen’) zijn verbonden van nul tot en met vier (bij locatie is het maximaal aantal punten twee). Hoe meer punten aan een aanvrager worden toegekend, hoe hoger de uitkering per persoon wordt. Er kan geen vergoeding, € 1.500,-, € 3000,- of maximaal € 5.000,- per persoon worden toegekend. Naast deze bouwstenen kan een aanvrager ervoor kiezen een PIA in te vullen. In sommige gevallen kan de uitkomst van deze PIA het toe te kennen bedrag aan schadevergoeding corrigeren, met dien verstande dat het maximumbedrag € 5.000 blijft.
Wat heeft het Instituut besloten?
7. In het bestreden besluit heeft het Instituut voor bouwsteen 1, de locatie van de woning van eiseres, één punt toegekend. Ook voor bouwsteen 3, omvang fysieke schade, is één punt toegekend. Voor de bouwstenen 2 en 4 zijn geen punten toegekend. Aan de hand van de door eiseres ingevulde PIA, heeft het Instituut eiseres profiel 4 toegekend. Het Instituut heeft op basis van deze gegevens beslist dat er bij eiseres onvoldoende (objectieve) factoren aanwezig zijn om een persoonsaantasting te kunnen aannemen.
Wat is tussen partijen in geschil?
8. In geschil is of er sprake is van een persoonsaantasting in de zin van artikel 6:106, eerste lid, aanhef en onder b, BW. Specifiek is in geschil of de toepassing door het Instituut van de bouwstenen en het aantal toegekende punten voor die bouwstenen redelijk en aanvaardbaar is. Daartoe is in geschil of en welk aantal punten aan eiseres toegekend hadden moeten worden voor de bouwstenen (1) locatie (2) veiligheidssituatie woning en (3) omvang fysieke schade. De door het Instituut gehanteerde methode voor vaststelling of er sprake is van een persoonsaantasting is niet in geschil.
Is de toepassing door het instituut van de bouwstenen locatie, veiligheidssituatie en omvang schade redelijk en aanvaardbaar?
9. Eiseres betoogt dat het Instituut bij de beoordeling van de bouwstenen locatie, veiligheidssituatie en omvang schade onjuiste maatstaven heeft gehanteerd.
De slechte staat van de woning, in combinatie met de locatie van de woning, brengen volgens eiseres met zich mee dat het Instituut voor de bouwsteen locatie van twee punten, in plaats van één punt, had moeten uitgaan. De huurwoning van eiseres in Delfzijl werd niet goed onderhouden, waardoor aardbevingen een grotere impact hebben gehad op de onderhoudstoestand van de woning. Dat rechtvaardigt hogere punten, aldus eiseres.
Voor de bouwsteen veiligheidssituatie had het Instituut uit moeten gaan van één punt in plaats van nul punten, omdat haar veiligheid wel in het geding was. Er zaten grote scheuren in de woning van eiseres, daarom was zij elke dag bevreesd dat de woning zou instorten. Eiseres heeft de slechte staat van de woning ook bij de gemeente Delfzijl aangekaart. Verder heeft eiseres een kort geding moeten aanspannen om de verhuurder tot herstel van de schades te bewegen, hetgeen hij vervolgens heeft nagelaten.
Bij de derde bouwsteen had het Instituut volgens eiseres uit moeten gaan van een gewone aanwijzing (twee punten) in plaats van een lichte aanwijzing (één punt), omdat de woning onbewoonbaar was en de gemeente Delfzijl heeft overwogen om de woning onbewoonbaar te verklaren.