Uitspraak
Reaal,
[geïntimeerde],
1.Het verdere verloop van het geding in hoger beroep
2.Waar gaat de zaak over?
3.De achtergrond van het geschil
- voor zover van belang - het volgende chatgesprek gevoerd met een medewerkster van Reaal over deze betaling van € 102.101,-.
‘Goedemorgen, ik heb op mijn bankrekening een uitkering ontvangen van
Ik ga er naar kijken. Wat is je postcode en huisnummer?’
‘ [woonadres1] ’
‘Op deze postcode vind ik geen gegevens. Ben je onlangs verhuisd?’
‘Ja, klopt, ben in januari verhuisd. Vorig adres is in [plaats] . Code [woonadres2]
‘Nu vind ik wel de gegevens. (...) Ik zal even gaan zoeken naar de uitkering. (...) De uitkering is inderdaad je overgemaakt. Er is hierover ook een bevestiging verzonden. Echter deze is naar het oude adres verzonden. Ik kan de brief ook per e-mail naar je toesturen.’
‘Ja graag per mail. mailadres is [geïntimeerde] @gmail.com’
‘Ga ik doen. Verwachtte je de uitkering niet?’
Ik moet alles even nakijken in mijn administratie, was druk met de verhuizing.’
‘Snap ik. Maar je was begunstigde op deze polis. Ik zal overigens ook je adres aanpassen. (…) Als er verder geen vragen meer zijn, wens ik je een fijne dag verder.’
‘Alles is duidelijk. Bedankt en jij ook een fijne dag.’
Mijn veronderstelling was dat ik in februari 2019 telefonisch contact heb gehad met Reaal, maar dat blijkt via een chat bericht te zijn geweest. Dat bericht is opgenomen in mijn Reaal dossier en toont dus aan dat ik wel degelijk contact heb gehad met Reaal om navraag te doen naar de uitkering.
Het goede doel waaraan ik het geld heb gedoneerd betreft een natuurlijk persoon. Reaal was in de veronderstelling dat het een charitatieve instelling betrof.