Uitspraak
RECHTBANK NOORD-HOLLAND
1.Het procesverloop
2.De feiten
Operative Standardsontwikkeld. In de
Operative Standardsstaat:
“This documentation aims at providing an overview of fundamental frame conditions realized for operational processes of our international arcades. It is directed to Country Directors.”
“In 2019 kunt u een maximale premie van 20.000,- Euro (bruto) bereiken, wanneer de doelen 100% verwezenlijkt worden.”
“1. […] no adequate national audits have yet been carried out. 2. To date, there are no work instructions and process descriptions for the branch employees that meet the quality requirements. Neither the operational standards seem to have been implemented or not implemented adequately, nor have the commercial processes been significantly developed since 2015. This can be seen, among other things, from the consistently different performance of the branch managers as well as the poor difference management. […] 3. The branch employees apparently do not seem to have received uniform training. […]”
Operational Standardsin Nederland. [verzoeker] was bij die presentatie aanwezig. Een afschrift van de presentatie is per e-mail van 8 april 2019 aan [verzoeker] verzonden. Nadien is een start gemaakt met het ‘
Integration Project’ ter implementatie van de
Operational Standards.
“Hello everybody, Since the weekly reports have so far been rather slow in the Netherlands integration project, I would like to expressly point out that I expect an consistently result-oriented approach and implementation of the corresponding sub-projects. If it fails due to communication, cooperation, decision-making conflicts or even a lack of capacity, I would like to be informed immediately. […] Therefore I ask politely for immediate follow-up. This has been discussed with [betrokkene 3] , since the integration project in the Netherlands is a top priority.”
“I would like to know where we leave something in the NL or do not deliver what is requested. We are open to support and cooperation right from the start. In addition, I am not familiar with cases that are not delivered or processed from the NL. I would love to hear from you where we can contribute more.”
“As already mentioned in the previous mail with the large distribution group, i do not doubt your openness to support and cooperation. There is no uniform structure, no flowcharts and safe processes that ensure good, fast and successful automation. […] Therefore, if documents or content are required to get ahead, this should be done a) promptly and b) independently with a certain quality of content […].”
“The outcome out of the audit is the mirror of the results of our visits. That’s also the reason, why I decided to start this so important integration project. It’s starts months ago. What’s the reason, that we have now again in Boskoop this negativ report from the Compliance Department in JULY 2019? Habe we done/changed nothing? If this is the case, I can’t accept anymore, the result is a desaster.”
Integration Projectblijkt dat het voortgangspercentage van dat project op dat moment 83% was.
“Please be informed that your dismissal as statutory director (and employee) of Merkur Games Holding B.V. (“Merkur Games Holding”), in accordance with article 14.3 of the Articles of Association of Merkur Games Holding, is considered.
“The targets for the year 2019 were not achieved. […] You have already been informed that the Merkur operational standards that we expect for every Merkur arcade could not be improved in the Dutch arcades in 2019 either. The general operational standard fell again by 2% in 2019. Furthermore you were responsible for an integration project during the year 2019. […] This project was not successful. […] The quality of the existing arcades, for which you are responsible, has deteriorated in the past year. This follows, among others, from the Branch Audit, which took place in July 2019. […] This clearly shows that you are performing and operating according to your own strategy and policy instead of according to the strategy and rules provided in our policies […] In our view, this also shows that you are not taking appropriate, swift and decisive actions to ensure proper financial and operational results.”
“Afgelopen woensdag heeft de directie in Duitsland besloten om de arbeidsovereenkomst tussen [verzoeker] en Merkur Games Holding te beëindigen. Dit houdt in dat hij vanaf 12 februari 2020 vrijgesteld is van werk en geen werkzaamheden meer voor onze organisatie verricht.”
“As a result of this dismissal, your employment agreement has also been terminated with due observance of the statutory notice period of one month.[…] The minutes of the meeting, in which the decision-making has been included, must be adopted by the general meeting of shareholders next meeting. As soon as the minutes have been adopted, you will receive a copy thereof.”
“The reasons for the intended dicision were given in the letter of 12 February 2020, which letter was handed to Mr. [verzoeker] during a meeting with him on the same day. The reasons are explained in the letter of 12 February 2020, and the chairman states that the content of the letter must be considered repeated and incorporated here.”
3.Het verzoek
4.Het verweer
Operative Standardszijn niet duidelijk geïntroduceerd in Nederland, terwijl dit binnen het takenpakket van [verzoeker] viel. [verzoeker] heeft geen documenten opgesteld die bijdroegen aan het ontwikkelen van duidelijke werkprocessen en de naleving van de
Operative Standardswas evenmin gewaarborgd. Naar aanleiding van een presentatie over dit onderwerp is een projectteam opgesteld, maar alsnog verliep de implementatie traag, hetgeen te wijten is aan [verzoeker] , omdat hij het project geen prioriteit gaf. [verzoeker] is hierop aangesproken. [verzoeker] benoemde meermaals dat hij de DEKRA-certificering wel voldoende vond. Uit het voorgaande blijkt dat [verzoeker] het beleid van Merkur niet zo wilde uitvoeren als Merkur verwachtte, zodat er sprake was van een verschil van inzicht over het te voeren beleid.
Operative Standardswas sprake van disfunctioneren, omdat [verzoeker] geen zorg heeft gedragen voor de implementatie. Bovendien zijn de doelen uit de doelovereenkomst niet behaald. Daarnaast heeft [verzoeker] nagelaten een duidelijk wervings- of introductiebeleid op te stellen, waaronder een introductieprogramma voor nieuw personeel. Ook heeft hij geen beleidsvisie opgesteld ten aanzien van de arbeidsvoorwaarden. Voorgaande leidde tot grote schommelingen in het personeelsbestand. Ook waren de uitkomsten van
mystery visitsen officiële bezoeken teleurstellend en lieten audits slechte resultaten zien. Voor dat laatste had [verzoeker] geen goede verklaring. Ten slotte heeft [verzoeker] zich rond de aankoop van een casino in Valkenburg niet gehouden aan de gemaakte afspraken, hetgeen Merkur extra geld heeft gekost, de overname in gevaar heeft gebracht en de reputatie van Merkur op het spel heeft gezet.
5.De beoordeling
Integration Project.Uit de overgelegde stukken en het verhandelde ter zitting is het de rechtbank gebleken dat Merkur niet tevreden was met het reilen en zeilen van de casino’s van Merkur in Nederland en dat zij [verzoeker] daarvoor verantwoordelijk houdt. Voor de rechtbank is het niet duidelijk geworden of [verzoeker] hiervan een verwijt te maken valt. Wat voor de rechtbank wel duidelijk is geworden, is dat Merkur [verzoeker] niet, dan wel onvoldoende, (tijdig) in kennis heeft gesteld en in onvoldoende mate in de gelegenheid heeft gesteld om dat functioneren te verbeteren. In dat kader overweegt de rechtbank het volgende.
Operative Standards, welke presentatie ook aan [verzoeker] is nagezonden. Niet gesteld of gebleken is dat [verzoeker] na de presentatie persoonlijk is aangesproken en hem concreet en specifiek is geduid waar zijn functioneren te kort schoot.
Integration Projectgestart. De rechtbank wil met Merkur wel aannemen dat [verzoeker] als operationeel directeur verantwoordelijk was voor dit project. [betrokkene 2] was evenwel de leider van het project en in tegenstelling tot wat Merkur aanvoert, blijkt nergens uit dat [betrokkene 2] of Merkur [verzoeker] direct heeft aangesproken op zijn (dis)functioneren ten aanzien van de implementatie van dit project. [betrokkene 2] heeft volstaan met het toezenden van weekrapporten met betrekking tot de voortgang van het project aan de volledige projectgroep. Evenmin heeft Merkur haar stelling dat zij [verzoeker] intensieve begeleiding heeft gegeven of aangeboden met stukken onderbouwd. De stelling van Merkur dat [verzoeker] het project liet versloffen kan de rechtbank dan ook niet volgen.
New Hairstyle)). Nu de toekenning van de billijke vergoeding is gelegen in het ontbreken van een redelijke grond voor het ontslag, en niet in ernstig verwijtbaar handelen van Merkur, kan de billijke vergoeding niet worden vastgesteld op basis van een compensatie voor ernstig verwijtbaar handelen. In plaats daarvan is sprake van een compensatie voor het niet (kunnen) herstellen van de arbeidsovereenkomst, zodat het gaat om de waarde van de arbeidsovereenkomst voor [verzoeker] .