Eisers sloten met deurwaarder een overeenkomst voor de tenuitvoerlegging van een vonnis waarbij derdenbeslag werd gelegd op pensioenuitkeringen. Na beëindiging van de opdracht weigerde de deurwaarder het dossier en exploten aan de opvolgend deurwaarder over te dragen, waardoor uitvoering van het vonnis stagneerde.
De rechtbank oordeelde dat eisers als opdrachtgevers moeten worden beschouwd en dat de deurwaarder verplicht is het dossier en exploten aan de opvolgend deurwaarder over te dragen, ondanks bezwaren op grond van de AVG. De financiële afwikkeling moet plaatsvinden door de opdrachtnemer Via Optima, die niet partij is in deze procedure.
De vordering tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten werd afgewezen wegens onvoldoende onderbouwing. De deurwaarder werd veroordeeld tot het verstrekken van exploten en dossieroverdracht binnen 7 dagen, met een dwangsom van €500 per dag bij niet-naleving, en tot betaling van proceskosten.