naleving van consumentenregels bij energielevering aan ondernemers op hun woonadres door
TGPNL. Dit onderzoek had specifiek betrekking op de werving van consumenten in deze groep, het
opleggen van opzegvergoedingen bij tussentijdse beëindiging van overeenkomsten door deze groep
consumenten en de afhandeling van klachten van deze groep consumenten in de periode van 1 juni
2017 tot 1 november 2018. De toezegging door TGPNL ziet op deze onderdelen.
waaronder veel zogenaamde zelfstandigen zonder personeel (hierna: zzp-ers) en andere
ondernemers, die werden geworven door of namens TGPNL voor het aangaan van een
overeenkomst onder zakelijke voorwaarden voor levering van elektriciteit en/of gas aan hun
woonhuis. Deze consumenten gaven aan dat hun kleinzakelijke opzegvergoedingen in rekening
werden gebracht wanneer zij de overeenkomst binnen de looptijd van de overeenkomst beëindigden,
in plaats van de lagere opzegvergoedingen voor consumenten.
de geleverde energie niet in de uitoefening van hun beroep of bedrijf gebruiken,
consumentenbescherming te bieden en een grote groep inmiddels vertrokken afnemers te
compenseren. TGPNL zegt tevens toe de voorwaarden voor bestaande afnemers die op hun
woonadres nu onder zakelijke voorwaarden worden beleverd, maar de geleverde energie niet in de
uitoefening van hun beroep of bedrijf gebruiken, aan te passen aan de consumentenregelgeving.
2.3.1Compensatie van zakelijke opzegvergoedingen aan voormalige afnemers
20. TGPNL zal op basis van het BAG-register en de verbruiksgegevens van afnemers controleren welke
afnemers, die vanaf 17 oktober 2017 een zakelijke overeenkomst tot levering van elektriciteit en/of
gas met TGPNL zijn aangegaan en aan wie wegens voortijdige beëindiging een zakelijke
opzegvergoeding in rekening is gebracht, kwalificeren als Consumenten met inachtneming van
hetgeen hiervoor is toegezegd onder randnummer 11;
(…)
4 Het oordeel van de ACM
32. Ondernemers die een contract aangaan voor de levering van energie op hun woonadres zijn
consument in de zin van de artikelen 6:193a, 6:230g en 7:5 van het Burgerlijk Wetboek (hierna: BW)
als zij deze energie niet in de uitoefening van hun beroep of bedrijf gebruiken. De in het BW
opgenomen regels voor consumentenbescherming zijn dan onverkort van toepassing.
33. De ACM ziet dat leveranciers aan met name kleine ondernemers, waaronder veel zzp-ers, voor
levering van energie op hun woonadres contracten met zakelijke voorwaarden aanbieden.
Consumenten krijgen daarmee niet de bescherming waar zij recht op hebben. Dat levert, onder
andere, problemen op als deze afnemers voortijdig hun overeenkomst opzeggen. Zij moeten dan
hoge zakelijke opzegvergoedingen betalen.
34. Uit de toezegging door TGPNL, zoals opgenomen in hoofdstuk 2 van dit besluit, volgt dat TGPNL
maatregelen neemt om er voor te zorgen dat consumenten de rechten krijgen die hun op grond van
eerder genoemde regelgeving ter bescherming van consumenten toekomen. Uit de toezegging door
TGPNL blijkt dat dit zowel geldt voor huidige en toekomstige afnemers als voor een groep reeds
vertrokken afnemers.
(…)
5 Besluit
44. Gelet op artikel 12h, tweede lid, van de Instellingswet besluit de ACM dat zij de in hoofdstuk 2
aangehaalde toezeggingen bindend verklaart voor TGPNL.
45. Daarmee vervalt voor de ACM de bevoegdheid om het tegen TGPNL ingestelde onderzoek, zoals
genoemd in randnummer 2, voort te zetten.
46. De ACM is bevoegd om toezicht uit te oefenen op de naleving van de toezegging. Bij niet-naleving
van de toezegging kan de ACM een boete opleggen of onderhavig besluit intrekken en vervolgens
het onderzoek opnieuw opstarten. De ACM kan nieuwe informatie onderzoeken die zij ontvangt
nadat de toezegging bindend is verklaard.
47. Dit besluit wordt inclusief nieuwsbericht gepubliceerd overeenkomstig artikel 12w van de
Instellingswet.
48. Dit besluit geldt voor een periode van een jaar gerekend vanaf de bekendmaking ervan”.