De feiten
3. Medicair is een luchtvaartmaatschappij die zich toelegt op het verzorgen van luchtambulancevervoer in de regio Bonaire. FM is een stichting die het ziekenhuis in Bonaire beheert en exploiteert.
4. In 2011, na de staatkundige hervormingen binnen het Koninkrijk der Nederlanden, heeft het Zorgverzekeringskantoor BES (hierna: het ZVK) een tender uitgeschreven voor een (nieuwe) overeenkomst van luchtambulancevervoer in de regio Bonaire. Medicair, die het luchtambulancevervoer sinds 2000 verzorgde voor de ABC-eilanden, heeft hierop ingeschreven en een offerte uitgebracht. In die offerte is, voor zover van belang, opgenomen:
‘Medicair will have forscheduled maintenancea backup directly out of Colombia and another backup (…). We have written agreements with this companies.
It’s expensive to have a backup Learjet forunforeseentechnical malfunction to carry-out flights between Bonaire, Aruba and Curaçao. We propose therefore to use, in this case, our air-ambulance Piper Navajo Chieftain, as a backup between the ABC islands.
(…).
(…)
The fixed fee (…) is built up of the following costs: personnel costs (2 captains, 2 first officers and 1 maintenance officer), annual training costs, interest cost, depreciation, annual insurance aircraft and third party liability insurance including insurance of pilots and passengers, overhead expenses, rent of hangar, other fixed operating expenses.
The fee per destination consists of direct variable costs such as jet fuel, maintenance reserves to built up for regular checks, unforeseen repairs.
(…)
In the case ofScheduled MaintenanceMEDICAIR will have a back up Learjet at own expense to comply with its obligations. The same fee per destination will apply also in this case. However in the case ofUnforeseen breakdownMEDICAIR will take care of a back-up to continue flying to Colombia on the understanding that a maximum of 150% of the fee per destination will be charged to FM, the rest surpassing the total amount will be for MEDICAIR’s account (…).’
5. Op 22 mei 2013 schrijft [betrokkene 1] van het ZVK per e-mail aan Medicair en FM:
‘Ik zou nog duidelijkheid geven over indien er sprake dat de air-ambulance om wat voor reden ook niet kan vliegen. Er is afgesproken dit in te delen in voorzien en onvoorzien.
1. Indien voorzien worden de normale afspraken van het contract gehonoreerd. Indien onvoorzien dan geldt de afspraak dat 150% van de productietarieven wordt betaald. In beide gevallen organiseert Medic air de backup. Indien om wat voor reden dan ook Medic-air in gebreke blijft dan moet FM de mogelijkheid hebben een andere provider in te huren zoals Sarpa (…). FM kan deze kosten doorberekenen aan het ZVK indien redelijk (…).’
Waarop [betrokkene 2], juriste van FM, op 27 mei 2012 antwoordt:
‘Ik heb afgelopen weekend met Arndt[toevoeging: Arndt van Hoof; destijds de advocaat van Medicair]
gesproken over een toevoeging aan het contract waardoor er een evaluatie plaatsvindt over 3 maanden. Op dat moment kunnen wij dan, mede in overleg met het ZVK, afspraken maken over o.a. een maximale periode dat onvoorzien (en rekening tot 150%) kan voortbestaan en wat er dient te gebeuren als het Medicair niet lukt om een vervangende Learjet in te zetten waardoor SARPA moet worden ingeroepen.’
6. Medicair en FM hebben met ingang van 1 juni 2013 een ‘overeenkomst tot verzorging van het luchtvervoer op medische indicatie’ gesloten (hierna: de overeenkomst). Het ZVK heeft die overeenkomst medeondertekend.
7. Medicair stelt op basis van de overeenkomst, samengevat, de Learjet 35A, met flight crew, exclusief (24/7) ter beschikking aan FM ten behoeve van het luchtambulancevervoer. FM voegt een uitrusting en haar eigen medical crew toe.
8. In de overeenkomst is onder meer in aanmerking genomen:
‘B. Dat dit luchtvervoer m.i. dient plaats te vinden met gebruikmaking van daartoe geschikte en door de bevoegde luchtvaartautoriteiten ook goedgekeurde en van alle nodige documenten en vergunningen e.d. voorziene vliegtuig zijnde de beide partijen bekende Learjet 35A (“V”), -bemanningen (“B”), -onderhoudsgarantie (“O”) en -operationele organisatie (“O”) (hierna “VBOO”) van Medicair, op basis van 24 uur per dag en alle dagen van het jaar (hierna “24/7”) en een waarschuwingstijd van 1 uur (hierna “1hr notice”);
(…)
E. dat Medicair bereid en in staat is tegen beloning dit luchtvervoer m.i. in de regio te leveren op basis van 24/7 en 1 hr notice.’
9. Verder is in de overeenkomst, voor zover hier van belang, overeengekomen:
‘3 Medicair staat er jegens FM voor in dat de VBOO en Medicair gedurende de looptijd van deze overeenkomst te allen tijde voldoen aan de vigerende wet- en regelgeving van alle jurisdicties die de VBOO krachtens deze overeenkomst in het kader van luchtvervoer en het luchtvervoer m.i. aandoet, alsmede de jurisdicties van registratie van het vliegtuig, de respectievelijke bemanningsleden en de onderhoudsorganisaties.
(…)
9 Medicair verplicht zich om het eigen toestel en eigen bemanning in te zetten. Slechts bij wijze van uitzondering zal een derde worden ingeschakeld. Indien het exclusief bij FM in gebruik zijnde vliegtuig en/of de bemanning van Medicair niet inzetbaar zijn, dan zal Medicair tijdig zorg dragen voor een minimaal gelijkwaardig en gelijk gekwalificeerde toestel en/of bemanning. De inzetbaarheid op basis van 24/7 blijft onverkort van kracht.
10 Indien Medicair ten behoeve van de uitvoering van het luchtvervoer m.i. krachtens deze overeenkomst voor enige periode is genoodzaakt geheel of gedeeltelijk gebruik te maken van de diensten van derden, laat dit gebruik onverlet dat Medicair jegens FM verantwoordelijk is voor de goede uitvoering van het luchtvervoer m.i.
(…)
15 Partijen en de direct belanghebbende het Zorgverzekeringskantoor BES zullen eerst na 3 maanden en vervolgens om de zes maanden de uitvoering van de air ambulance en onderhavig contract evalueren. Bij de eerste evaluatie zullen zij in het bijzonder stilstaan bij de voorzieningen (en de contractuele vastlegging daarvan) voor het geval van niet-inzetbaarheid van de VBOO van Medicair of een door Medicair in te schakelen vervangend toestel dan wel flight crew waardoor een derde als air ambulance zal moeten fungeren indien een oproep plaatsvindt.
(…)
24 Medicair voert het luchtvervoer m.i. uit tegen een vaste maandelijkse vergoeding groot USD 69,778.40,- (…).
25 De in één kalendermaand uitgevoerde vluchten luchtvervoer m.i. zullen bovenop de vaste maandelijkse vergoeding in rekening worden gebracht. Per vlucht wordt een vastgesteld tarief in rekening gebracht aan de hand van de bestemming (…).
26 In het geval Medicair wegens onvoorziene omstandigheden gebruik maakt van de diensten van een derde om te voorzien in het inzetten van een toestel voor het luchtvervoer m.i. kan Medicair de tarieven voor de daarmee uitgevoerde vluchten luchtvervoer m.i. als bedoeld in art. 25 met maximaal 50% verhogen.
(…)
30 Indien de operationele kosten van Medicair ter zake de in deze bedoelde luchtvervoer m.i. met meer dan 5% stijgen, dan zal Medicair hierover gemotiveerd en onderbouwd schriftelijk berichten. Partijen zullen in goed overleg en zijdens FM met ruggespraak richting het Zorgverzekringskantoor BES nagaan of deze kosten, al dan niet deels, door middel van aangepaste afspraken over de verschuldigde vergoeding ondervangen dienen te worden.’
10. Medicair heeft de Learjet 35A aangeschaft. Om die investering te kunnen doen heeft Medicair een voorschot van US$ 228.365,64 ontvangen dat is verrekend met de vaste maandelijkse vergoeding.
11. Op 17 november 2015 stuurt Medicair aan FM een brief met als onderwerp ‘verzoek evaluatie’:
‘Het contract dat wij daartoe in mei 2013 zijn aangegaan kent een looptijd van drie jaar. Omdat zes maanden snel voorbij zijn dient er op korte termijn duidelijkheid te komen over het al dan niet voortzetten van de samenwerking en zo ja, onder welke voorwaarden. Dit is van belang in verband met de noodzaak tijdig te weten welke (des) investeringen er voor Medicair wachten.
Hierbij speelt een rol dat bij de aanvang beide partijen uit zijn gegaan van eigen verwachtingen, zoals over het aantal vluchten (…) en met name ook de bestemming van die vluchten. Verder is in 2013 veel aandacht gegeven aan de continuïteit van de dienstverlening en zijn afspraken gemaakt over het inzetten van een vervangend toestel. De ervaring die beide partijen de afgelopen jaren hebben opgedaan zou ertoe kunnen leiden dat bij de voortzetting de te maken afspraken beter aansluiten op de praktijk.’
12. In het kader van de onderhandelingen over de verlenging van de overeenkomst is e-mailcorrespondentie gewisseld tussen Medicair, FM en het ZVK.
Op 18 mei 2016 schreef [betrokkene 3] van [betrokkene 4] van het ZVK (met Medicair in de cc):
‘Hierbij onze gezamenlijke reactie op het contract voorstel m.b.t. de verlenging. (…) Uit het gesprek met FM en Medicair komen een aantal invalshoeken naar voren welke het o.i. verlengen met 6 maanden niet wenselijk maakt. Hierbij willen wij jou graag over deze inzichten informeren, en wat de achterliggende redenen hiervan zijn;
De Learjet 35A moet per juli ’16 voor een periode van drie maanden naar Amerika voor zijn 12 jarige onderhoudsbeurt. (…) De kosten van deze onderhoudsbeurt bedragen meer dan US$ 300.000 dollar, investeringen voor een periode met slechts verlenging van 6 maanden waarvan het vliegtuig er dan maar drie kan vliegen is een aanzienlijk bedrijfsmatig risico;
Vanuit ICAO wetgeving dient er een upgrading plaats te vinden van de LJ 35, het gaat hier om een Flight Data Recorder (FDR) en een anti collission systeem genaamd TCASII, dit vergt een investering van US$ 350.000.(…)
(…) Vanuit beide partijen zoeken wij dan ook creatief naar andere mogelijkheden van de transitie van het bestaande contract naar nieuw dan nu is voorgesteld, waarbij wij opteren voor een periode van drie jaar met verlenging van twee jaar.’
Op 23 mei 2016 schreef [betrokkene 5] van Medicair aan [betrokkene 4] van het ZVK (met FM in de cc):
‘Ik heb terechte bezwaren tegen verlenging voor zes maanden. Niet voor niets heb ik in november en februari al aan de bel getrokken en uitgelegd dat naar de kostenstructuur gekeken moet worden. Nu verlengen voor twee jaar en dan proberen binnen zes maanden met een nieuw contract te komen lijkt mij tegemoet te komen aan ieders belangen.
(…)
Op dit moment staat Medicair voor nieuwe investeringen. Ik dien derhalve een commitment te hebben om met minimaal twee jaar te verlengen, alvorens ik de nieuwe investeringen aan kan gaan. “installatie van FDR en TCASS zijn immers kosten die, ongeacht de verlenging, toch gemaakt moeten worden. Of zien we dat verkeerd?” JA dat klopt, dit is een van de onkosten die men verkeerd ziet, dit omdat het bedrag in 24 maanden (beter nog 36 maanden) op de kosten bedrukt kan worden in plaats van 6 maanden. (…) Voor deze nieuwe investeringen zou ik net zo als in het huidige contract een voorschot willen ontvangen (…).’
(…)
Op 26 mei 2016 antwoordde [betrokkene 4] van het ZVK aan Medicair en FM:
’Na intern overleg op basis van de door jullie aangedragen argumenten gaat ZVK akkoord met de verlenging van twee (2) jaar met hierbij de intentie om binnen 6 maanden tot een nieuwe overeenkomst te komen’.
13. Op 31 mei 2016 schreef [betrokkene 6], juriste, namens het ZVK:
‘Vorige week donderdag heeft [betrokkene 4] na goed overleg met [betrokkene 3] en [betrokkene 5], een concept verlengingsovereenkomst inzake de air ambulance aan jullie voorgelegd (…). De huidige ‘Overeenkomst tot verzorging van het luchtvervoer op medisch indicatie’ loopt vandaag, 31 mei 2016, af. Inmiddels begrijp ik dat FM niet bereid is om naar deze verlengingsovereenkomst te kijken omdat daarvoor eerst het zorgcontract tussen FM en ZVK geregeld zou moeten zijn. Ik zie de relatie tussen deze twee contracten niet (…). (…) Het ZVK gaat ervan uit dat de medische evacuaties van de BES-verzekerden zoals geleverd door FM en Medicair, gecontinueerd worden onder de voorwaarden van het huidige contract, gedurende ten hoogste twee jaar met ingang van 1 juni 2016. Daarnaast verwacht ik dat FM, ZVK en Medicair zich zullen inspannen in binnen een half jaar een nieuwe lange termijnovereenkomst met elkaar te sluiten inzake de air ambulance. (…)’
14. Na 31 mei 2016 is de dienstverlening ongewijzigd gecontinueerd.
15. In de periode september-oktober 2016 moest de Learjet 35A voor de 12-jaarsinspectie naar de Verenigde Staten. Als back-up voor het luchtambulancevervoer heeft Medicair toen haar Learjet 55 ingezet. De stretcher uit de Learjet 35A is op verzoek van FM tijdelijk overgeplaatst in de Learjet 55. Medicair heeft voor die overplaatsing US$ 11.790,- betaald.
16. Op 16 november 2017 is aan Medicair door de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) een vliegverbod voor de Learjet 35A opgelegd met onmiddellijke ingang wegens het niet hebben van de FDRen TCAS II.
17. Het inbouwen van de FDR en TCAS II nam ruim vier maanden in beslag en vergde van Medicair een investering van US$ 423.058,76.
18. Medicair heeft om te voorzien in een back-up gebruik gemaakt van de diensten van SARPA. SARPA werkt in beginsel met een eigen medische crew.
19. Medicair heeft in de periode november 2017 tot en met mei 2018 aan SARPA
US$ 949.047,- aan stand-by kosten voor het vliegtuig en vluchten betaald en
US$ 81.117,54 aan hotelkosten voor de crews van SARPA.
20. Medicair heeft US$ 940.047,60 aan FM gedeclareerd voor de inzet van SARPA. FM heeft van dit bedrag US$ 714.918,66 betaald aan Medicair.
21. Op 23 mei 2018 zijn partijen een addendum bij de overeenkomst overeengekomen.
Daarin is onder meer opgenomen:
‘Onder verwijzing naar de overeenkomst tot verzorging van het luchtvervoer op medische indicatie, een overeenkomst dat sinds 1 juni 2013 tussen partijen (…) van kracht is en welke ingaande 1 juni 2016 door partijen, na afstemming met Zorgverzekeringskantoor BES (…) met een termijn van twee jaar is verlengd, willen partijen thans voor een periode van drie jaar de verlenging regelen.
(…)
Voor de duur van de deze verlenging, welke in zal gaan op 1 juni 2018 zodat de duur van deze Overeenkomst tot en met 31 mei 2021 loopt, gelden tussen partijen de afspraken zoals vastgelegd in de Overeenkomst met dien verstand dat:
(…)
(iii) Art. 15 wordt vervangen met de volgende afspraak ten aanzien van het evalueren van het luchtvervoer: In de uitvoering van de overeenkomst geven beide partijen direct gehoor aan een verzoek van de ander om een incident of een voorval te bespreken. Indien één der partijen behoefte heeft aan een evaluatie van de samenwerking als zodanig dan zal deze dat aan de ander schriftelijk kenbaar maken en zullen beide partijen zich genoegzaam inspannen om deze evaluatie binnen een periode van 20 werkdagen te doen plaatsvinden.
(iv) de maandelijkse vergoeding in art. 24 genoemd wordt vervangen met het bedrag groot USD 99,000.
(v) De tarieven zoals bedoeld in art. 25 zijn aangepast conform de aan deze addendum toegevoegde bijlage tarievenlijst Medicair.’