2.1In cassatie kan van het volgende worden uitgegaan.
(i) [autodealer] is een autodealer die handelt in voertuigen van het merk Jaguar.
(ii) De fabrikant van Jaguar heeft in de loop van 2018 een elektrische auto, de Jaguar I-PACE, op de markt gebracht.
(iii) Op de eerste pagina van de verkoopbrochure van de fabrikant voor de Jaguar I-PACE (hierna: de verkoopbrochure) is het volgende vermeld:
“ACTIERADIUS
Een volledige acculading maakt een actieradius mogelijk van 480 km volgens de WLTP-cyclus, meer dan genoeg voor het gemiddelde wekelijkse woon-werkverkeer van 300 km.”
Onderaan deze pagina is de WLTP-cyclus als volgt omschreven:
“WLTP (Worldwide harmonised Light vehicle Test Procedure) is het nieuwe proces dat is ingegaan in 2017. Hiermee worden brandstof- en energieverbruik, actieradius en emissies gemeten. Deze is ontwikkeld om testresultaten te verkrijgen die het verbruik onder werkelijke omstandigheden beter benaderen. Er worden auto’s getest die zijn uitgerust met opties en er gelden een zwaardere testprocedure en rijprofiel.”
Elders in de verkoopbrochure staat een afbeelding van de Jaguar I-PACE, met daarbij de tekst: “actieradius 480 km”. In een voetnoot bij deze tekst is vermeld:
“EV-actieradius: tot 480 km. (...). Waarden voor EV-actieradius zijn gemeten met een productiemodel over een standaardroute. De daadwerkelijke actieradius is afhankelijk van auto- en accuconditie, actuele route, omgeving en rijstijl.”
(iv) [autodealer] heeft de Jaguar I-PACE in 2018 op haar website aangekondigd. Op die website is het volgende vermeld:
“ELEKTRISCHE JAGUAR I-PACE (...) ACTIERADIUS VAN 480 KM
(...)
ACTIERADIUS VAN 480 KM (WLTP)
(…)
Zeer groot bereik
Dankzij een geavanceerde 90 kWh lithium-ion-batterij met 432 cellen heeft de Jaguar I-PACE een grote actieradius van 480 km WLTP (...)”
(v) In maart 2018 heeft de importeur van Jaguar-voertuigen, Jaguar Landrover Nederland B.V. (hierna: JLRN), een zogenoemde I-PACE shower georganiseerd voor geïnteresseerden. [medewerker en aandeelhouder van kopende partij] (hierna: [medewerker en aandeelhouder van kopende partij]), medewerker van [kopende partij] , heeft deze I-PACE shower bezocht. Op de I-PACE shower was ook een medewerker van [autodealer] aanwezig.
(vi) [kopende partij] heeft op 23 maart 2018 een Jaguar I-PACE (hierna: de auto) van [autodealer] gekocht voor € 89.235,--.
(vii) [autodealer] heeft de auto op 27 november 2018 aan [kopende partij] geleverd.
(viii) Op 6 december 2018 heeft [medewerker en aandeelhouder van kopende partij] aan de directeur van [autodealer] laten weten ontevreden te zijn over de actieradius van de auto, die volgens [medewerker en aandeelhouder van kopende partij] slechts 280 kilometer was.
(ix) JLRN heeft een General Bulletin gedateerd 6 december 2018 opgesteld betreffende “Jaguar I-PACE Actieradius Tips & Tricks”. In dit General Bulletin, dat op 6 december 2018 ook is besproken met [medewerker en aandeelhouder van kopende partij], is onder meer het volgende vermeld:
“Geachte collega,
Inmiddels zijn er meer dan 1.000 Jaguar I-PACE op de weg! En dagelijks tellen we er meer. Klanten hebben eerst gelezen dat de I-PACE een bereik zou hebben, volgens de NEDC, van 543 km, vervolgens krijgen we de resultaten van de WLTP met een actieradius van 480 die later aangepast werd naar 470 km. Nu steeds meer klanten rijden ontvangen we ook meer feedback over de actieradius met huidige weersomstandigheden tussen de 270 en 390 km. Graag informeren we u hoe hiermee om te gaan.
WLTP
(…)
De WLTP werd ontwikkeld met het doel om gebruikt te worden als mondiale testcyclus voor diverse regio's in de wereld. Zodat ook CO2-uitstoot en uitstoot van vervuilende stoffen op wereldschaal vergelijkbaar zouden zijn. (...)
Overzicht van de modellen
NEDC WTLP
Jaguar I-PACE lichtste versie - 470 km
Jaguar I-PACE zwaarste versie - 415 km
(…)
Actieradius Jaguar I-PACE in de praktijk, tussen de 270-555 km
Klanten zullen snel merken dat op basis van hun rijgedrag en de temperatuurverschillen de actieradius daardoor minder is dan de WLTP-cijfers.
Stad - Winter 390 km
Snelweg - Winter 270 km
Gecombineerd - Winter 325 km
Stad - Zomer 555 km
Snelweg - Zomer 340 km
Gecombineerd - Zomer 430 km
De daadwerkelijke actieradius hangt sterk af van de snelheid, rijgedrag, klimaat en route.
(...)”
De tabel in dit General Bulletin onder het kopje “Actieradius Jaguar I-PACE in de praktijk, tussen de 270-555 km” wordt hierna aangeduid als de actieradiustabel.
(x) Bij brief van 17 december 2018 heeft de advocaat van [kopende partij] [autodealer] verzocht om de auto binnen veertien dagen zodanig aan te passen dat de afgesproken actieradius van 480 kilometer bij normaal gebruik wordt gehaald en de koopovereenkomst ontbonden voor het geval niet aan dit verzoek zou worden voldaan.
(xi) [autodealer] heeft niet aan het hiervoor onder (x) genoemde verzoek voldaan.
(xii) [kopende partij] heeft de auto in april 2019, nadat zij deze tevergeefs aan [autodealer] heeft aangeboden, aan een derde verkocht en geleverd voor € 65.000,--. Ten tijde van deze verkoop was met de auto 2000-2500 kilometer gereden.