Uitspraak
1.Het geding in eerste aanleg
2.Het geding in hoger beroep
- het beroepschrift met het procesdossier van de eerste aanleg (producties 1a tot en met 1e) en producties 2 tot en met 34, ingekomen ter griffie op 9 november 2020;
- het verweerschrift met producties A tot en met P, ingekomen ter griffie op 1 maart 2021;
- aanvullende productie 35 van [de werknemer] , ingediend per e-mail (zivver) op 16 maart 2021;
3.De beoordeling
large (>100keuro) strategic projects and sales activities must increase - month by month - towards the targeted level of 200/month. Based on Group policy and already announced via mail a Performance Improvement Plan (PIP) will be drafted. (…)”
- New sales activity is your priority. The quantitative guideline for the sales activity expected is 200 activities per month. As customer facing time is in terms of quality the highest ranked sales activity, you should at least have 20 to 25 customer facing appointments per month. The rest of the 200 should be a healthy mix of calls and mail correspondence.
- in terms of quality priority focus has to go on pipeline transformation, meaning quote and order generation. (…)
- All sales activity must be recorded on daily basis in I-connect. This will allow to improve visibility on the pipeline of open opportunities and the effectiveness of your pipeline management. This discipline that is expected from all sales ressources. I count on you, as member of the management team, to act as an example in this matter.
spoke to you about this the first time on 18 September 2019. [HR Director Benelux](toevoeging hof: [HR Director Benelux] )
did together with you and me(toevoeging hof: de heer [Executive Vice President] )
(and partly together with [opvolgend leidinggevende] ) the follow up. There were a several meetings held on this topic: (…), and several calls / email conversation (…). Improvement areas where addressed: Low sales activities (not achieving the targets) and no consistent registration in I-connect. Sales Performance is for a while below expectation, we addressed this many times now. In November 2019 we addressed that this can’t continue. (…) You told us time after time that the results would come… you needed 0-2 years to build business. You started in 2017 and now beginning of 2020 we don’t see the results we agreed on. Also your sales activities are far below expectation... (…) [de werknemer] , as you said yourself (…) administration is a challenge. Therefore we agreed that you would schedule every morning 1 hour in your agenda to do the administration. Despite of that agreement you failed again in delivering your admin (sales activities and hour registration) in a consistent way. (…)”
Kamerstukken II2013/2014, 33 818 nr. 3 p. 44, 45, 98). Een werkgever zal dus niet ieder afzonderlijk kritiekpunt op het functioneren hoeven te bewijzen; hij heeft een eigen beoordelingsvrijheid, die echter wel de toets der kritiek moet kunnen doorstaan voor wat betreft de redelijkheid daarvan. Om die reden kan een werkgever in de regel volstaan met het aannemelijk maken van de hier aan de orde zijnde ontslaggrond (de ‘d-grond’). Voor de in het navolgende aangelegde maatstaf verwijst het hof verder naar HR 16 februari 2018, ECLI:NL:HR:2018:182, rechtsoverweging 3.4.4.
“sales activities must increase – month by month – towards the targeted level of 200/month”. Dat [de werknemer] het daar niet mee eens was, hetgeen hij reeds in 2017 kenbaar heeft gemaakt aan [de werkgever] bij e-mailbericht van 28 december 2017 (hiervoor geciteerd onder 3.1.4.), moge zo zijn, maar [de werkgever] is daar niet in meegegaan en dat betekent dat [de werknemer] zich niettemin moest houden aan het door [de werkgever] gestelde aantal van 200 sales activiteiten per maand. Overigens blijkt uit deze e-mail eveneens dat [de werknemer] wist dat voor hem in de functie van Manager Strategic Projects 200 sales activiteiten per maand golden, tenzij [de werkgever] die norm zou aanpassen of daarop een uitzondering zou maken, hetgeen naar het hof begrijpt wel door [de werkgever] is overwogen maar niet als zodanig is uitgevoerd.
aantallen calls/visits” maar op “
voortgang van een project.” [de werknemer] heeft dat standpunt nimmer verlaten en zich niet geconformeerd aan het behalen van voornoemd quotum ook niet toen bleek dat [de werkgever] onverkort daaraan vasthield.
dezefunctie aan hem worden gesteld.
–200 sales activiteiten per maand en registratie daarvan in I-Connect
–en schriftelijk
–door middel van aan [de werknemer] gerichte e-mails
–vastgelegd. Bovendien is [de werknemer] expliciet gewaarschuwd voor de gevolgen indien hij geen voldoende verbetering zou laten zien. [de werknemer] moest, gelet op de aard en de inhoud van zijn functie en zijn positie binnen de onderneming, naar het oordeel van het hof eveneens begrijpen dat van hem verbetering werd verwacht.