ECLI:NL:GHARN:2006:AY8747
Gerechtshof Arnhem
- Hoger beroep
- A.W. Steeg
- M. Dozy
- C. Strens-Meulemeester
- Rechtspraak.nl
Consumentengeschil over de eigenschappen van een parketvloer en vernietiging van bindend advies
In deze zaak gaat het om een consumentengeschil tussen [appellant] en Salland Parket B.V. over de geleverde Wicanders parketvloer. [appellant] heeft in eerste aanleg de rechtbank Zwolle-Lelystad verzocht om vernietiging van een bindend advies van de Geschillencommissie Parket, dat zijn klacht over de vloer ongegrond verklaarde. [appellant] stelde dat de vloer niet voldeed aan de verwachtingen die hij op basis van de overeenkomst mocht hebben, met name wat betreft krasbestendigheid. De rechtbank heeft de vordering van [appellant] afgewezen, waarop hij in hoger beroep ging.
Het Gerechtshof Arnhem heeft op 29 augustus 2006 uitspraak gedaan. Het hof oordeelde dat de Geschillencommissie Parket niet voldoende had getoetst of het deskundigenrapport, dat de basis vormde voor het bindend advies, objectief en onafhankelijk was. De deskundige, J. van der Kroef, had namelijk zelf een parketwinkel en verkocht hetzelfde product als Salland Parket, wat vragen opriep over zijn onpartijdigheid. Het hof concludeerde dat de Geschillencommissie de klacht van [appellant] over de deskundige niet had behandeld en dat de bindend advies niet aan de redelijkheid en billijkheid voldeed.
Daarom vernietigde het hof het bindend advies en oordeelde dat [appellant] bij normaal gebruik van de vloer krasbestendigheid mocht verwachten. De vloer voldeed niet aan deze verwachting, wat Salland Parket toerekenbaar was. Het hof gelastte een comparitie om de schade te bespreken en de mogelijkheid van een schikking te onderzoeken. De zaak illustreert de belangrijke rol van deskundigen in consumentenzaken en de noodzaak van hun onafhankelijkheid.