Uitspraak
Hostslim,
LeaseWeb,
1.Het verdere verloop van het geding in hoger beroep
2.De vaststaande feiten
“INTERNET SERVICES MASTER AGREEMENT”) gesloten, op grond waarvan Hostslim ruimte op servers van LeaseWeb huurt ten behoeve van haar eigen internetklanten. Op de overeenkomst zijn van toepassing verklaard het
“SUPPORT AND SERVICE LEVEL SCHEDULE”, de algemene voorwaarden
(“GENERAL CONDITIONS”) en de richtlijnen
(“LEASEWEB POLICIES”)van LeaseWeb.
“ALLE servers 3 uur lang offline waren”.Hostslim heeft LeaseWeb verder te kennen gegeven dat dit haar enorme schade heeft opgeleverd en dat zij een passende compensatie verwacht
“aangezien dit echt onacceptabel is”. Op 25 augustus 2015 heeft Hostslim aan LeaseWeb medegedeeld dat de servers wederom offline waren. Ook heeft zij LeaseWeb laten weten:
“En er wordt aangegeven dat dit morgen en overmorgen ook nog eens gaat gebeuren. We halen de hele boel wel leeg en brengen het naar Serverius. Jullie hebben duidelijk gefaald in het leveren van een dienst en daarbij is het contract nietig. Tevens worden de huidige facturen ook niet meer voldaan tot deze bende is opgelost. Het heeft ons inmiddels al duizenden euro's aan inkomstenderving, uren en hardware schade gekost.”
“(…) Het is niet mogelijk om het huidige contract vroegtijdig te ontbinden. (…) Het 3 jarige contract (…) komt per 31-7-2017 te vervallen. Tot het einde van het contract dient u de maandelijkse facturen tijdig te voldoen. Op basis van de overeengekomen Algemene Voorwaarden & de Service Annexes is er geen reden om de huidige openstaande vorderingen op te schorten noch om het contract vroegtijdig te ontbinden. LeaseWeb heeft u tijdig in kennis gesteld van het geplande onderhoud en ten tijde van het incident u binnen de SLA response tijden geassisteerd. (…)”.
“(…) Ik geef aan dat ik compensatie eis. Je kunt geen klant 4x achter elkaar 3 uur platleggen wegens "onderhoud". Dat is een pure wanprestatie -gepland of niet. (…) Overigens heb ik die meldingen nooit per mail gehad, maar dat terzijde. (…) Als jullie op deze manier tegenwerken dan zit ik er inderdaad aan te denken om op te zeggen (…)”.
3.Het geschil en de beslissing in eerste aanleg
4.De motivering van de beslissing in hoger beroep
a) - to the extent reasonably possible - provide at least three (3) days prior notice to Customer of the intended Maintenance;
de e-mail voor zover zij kan nagaanniet heeft ontvangen (MvG onder 5.2). Daarmee laat Hostslim dus de mogelijkheid open dat de e-mails wel zijn ontvangen, maar haar onderzoek daarnaar - over welk eigen onderzoek Hostslim niets heeft gesteld - onvoldoende kan zijn geweest. Bovendien laten de stellingen van Hostslim de mogelijkheid open dat de informatie haar wellicht ook niet heeft bereikt doordat de e-mails niet op tijd zijn geopend en gelezen. Zij stelt immers (MvG onder 3.2) dat zij
de e-mail nooit heeft ontvangen of gezien. Het spreekt voor zich dat het niet tijdig hebben gezien van de e-mails voor haar eigen risico komt. Het hof houdt het er dan ook voor dat de door LeaseWeb in het geding gebrachte e-mails, op 14 augustus 2015 respectievelijk 19 augustus 2015 verzonden aan het juiste e-mailadres van Hostslim, zijn ontvangen door Hostslim en derhalve werking hebben jegens Hostslim.
grief I, waarin Hostslim klaagt dat de kantonrechter heeft miskend dat LeaseWeb is tekortgeschoten jegens Hostslim, faalt.
grief IIberoept - bestaat geen grond. Voor rechtsgeldige opschorting dient immers zowel ingevolge het bepaalde in artikel 6:52 BW (algemene opschortingsrecht) alsook ingevolge het bepaalde in artikel 6:262 BW (de bijzondere opschortingsregeling voor wederkerige overeenkomsten) sprake te zijn van niet nakoming aan de zijde van LeaseWeb, hetgeen niet is komen vast te staan.
grief III, waarin Hostslim klaagt dat de kantonrechter heeft miskend dat LeaseWeb geen grond had de overeenkomst eenzijdig te beëindigen en aanspraak te maken op betaling van de resterende contractwaarde.
“Service Charges, actual or projected”. Uit onder meer de in de algemene voorwaarden opgenomen
“DEFINITIONS AND INTERPRETATION”begrijpt het hof dat daaronder verstaan worden de kosten voor dienstverlening conform overeenkomst, zowel voor de periode waarin Hostslim daadwerkelijk gebruik heeft kunnen maken van deze dienstverlening alsook voor de periode na de beëindiging van de overeenkomst tot aan het einde van de resterende formele contractduur. Uit de aan de overeenkomst gehechte
“Quote Sheet / Order Form (Schedule 1)”blijkt dat de overeenkomst is aangegaan voor een periode van zesendertig maanden, ingaande per 15 juli 2014. Nu Hostslim de hoogte van het door LeaseWeb in rekening gebrachte niet althans onvoldoende gemotiveerd heeft weersproken, volgt hieruit dat LeaseWeb aanspraak kan maken op betaling van de facturen als door haar in rekening gebracht, daaronder begrepen betaling van de factuur betreffende de resterende contractwaarde.