3.2.Met inachtneming van de eerste grief van Ap Support en waar nodig aangevuld met andere feiten die enerzijds gesteld en anderzijds niet of onvoldoende zijn betwist, staat tussen partijen het volgende vast.
( i) Ap Support maakt haar bedrijf van detachering van personeel. Indirect bestuurder is [naam 1] (hierna: [naam 1] ), die tot 1998 algemeen directeur was van de afdeling Leven en Hypotheken van verzekeringsbedrijf Avero Achmea. Oprichter van de onderneming is [naam 2] . [naam 1] en [naam 2] hielden in 2008 ieder indirect 50% van de aandelen in Ap Support. [naam 1] en [naam 2] hielden ook indirect 50% in [bedrijf 1] .
(ii) Ten behoeve van de verwerving van [bedrijf 2] (hierna: [bedrijf 2] ) door Ap Support heeft overnameadviseur [bedrijf 3] , door middel van haar werknemer [naam 3] (hierna: [naam 3] ), voor Ap Support offertes opgevraagd bij banken voor de financiering van de overname.
(iii) Op 28 juli 2008 heeft een gesprek plaatsgevonden tussen Ap Support en ING. Voorafgaand aan dit gesprek heeft ING een powerpointpresentatie over rentemanagement aan [naam 3] gestuurd. In deze presentatie worden de voor- en nadelen toegelicht van verschillende rentederivaten waarmee het renterisico van een euriborlening kan worden afgedekt. [naam 3] heeft deze presentatie doorgestuurd aan Ap Support.
(iv) Op verzoek van [naam 1] en [naam 2] heeft [naam 3] ING bij e-mail van 4 augustus 2008 verzocht om berekeningen te maken van het renterisico bij het afsluiten van een rentswap met verschillende percentages dekking en looptijd.
( v) Op 4 augustus 2008 is tussen enerzijds Ap Support en [bedrijf 1] en anderzijds ING een financieringsovereenkomst totstandgekomen. Bij die overeenkomst werden twee zogenaamde euroflexleningen met een totale hoofdsom van € 8,5 miljoen verstrekt, en daarnaast een rekening-courantkrediet van € 1,5 miljoen. De leningen liepen tot 1 juli 2015, de rente bedroeg drie- of zesmaands euribor, vermeerderd met een opslag. Een voorwaarde daarbij was dat Ap Support voor ten minste 50% van de hoofdsom van de twee leningen een hedging-overeenkomst met ING aanging voor een periode van minimaal drie jaar.
(vi) Op 6 augustus 2008 heeft [naam 1] namens Ap Support een vragenlijst ingevuld met betrekking tot zijn kennis en ervaring met verschillende beleggingsproducten. Daarin heeft hij aangekruist dat Ap Support geen ervaring heeft met rentederivaten, maar er wel kennis van heeft. Verder heeft [naam 1] een “raamovereenkomst inzake niet-beursverhandelde derivaten (Niet-professionelen)” ondertekend, alsmede een document met de titel “Allowancefaciliteit OTC-derivaten transacties”.
(vii) Bij brief van 6 augustus 2008 heeft ING aan Ap Support geschreven dat zij Ap Support op basis van de bij haar beschikbare informatie heeft ingedeeld in de categorie “niet-professionele cliënt”.
(viii) Bij e-mail van 8 augustus 2008 heeft [naam 1] aan ING geschreven dat Ap Support kiest voor een renteswapovereenkomst voor de duur van vier jaar voor 80% van het krediet. Diezelfde dag is deze overeenkomst gesloten.
(ix) Op 21 april 2011 is [bedrijf 2] failliet verklaard. Bij brief van 29 april 2011 heeft ING de kredietovereenkomsten met Ap Support opgezegd, op de grond dat Ap Support door “cross default” ten opzichte van [bedrijf 2] , de slechte financiële positie van de onderneming en het structureel niet voldaan hebben aan de “debt service ratio” en de “solvabiliteitsratio” in verzuim was.
( x) Nadat Ap Support ING in een kort geding had betrokken, zijn partijen in onderhandeling getreden over voortzetting van de kredietrelatie. Bij e-mail van 15 mei 2011, ondertekend door [naam 2] Groep, is aan ING bevestigd dat de wensen van ING werden aanvaard. Bij brief van 23 mei 2011 heeft Ap Support aan ING bevestigd dat partijen op 9 mei 2011 overeenstemming hebben bereikt over de voortzetting van het krediet onder de aanvullende voorwaarden van vervroegde aflossing van een deel van het krediet en verhoging van de marge die Ap Support zou betalen naar 5% per 11 april 2011.
(xi) Begin juli 2011 heeft Ap Support een vervroegde aflossing van € 750.000 gedaan.
(xii) In november 2011 heeft Ap Support het standpunt ingenomen dat zij te veel rente aan ING heeft betaald.
(xiii) Bij brief van 27 januari 2012 heeft ING aan Ap Support nieuwe aanpassingen op de kredietovereenkomsten meegedeeld, waaronder een verlaging van de opslag naar 2,25% en een extra aflossing van € 500.000. De aflossing van € 500.000 is op 24 februari 2012 voldaan.
(xiv) De renteswapovereenkomst is geëindigd op de overeengekomen einddatum van 1 oktober 2012.
(xv) De kredietrelatie tussen partijen is eind 2014, althans begin 2015 geëindigd.
(xvi). Bij brief van 29 juni 2017 heeft ING aan Ap Support meegedeeld dat zij op grond van het Uniform Herstelkader wordt aangemerkt als professionele belegger en niet in aanmerking komt voor toepassing van het herstelkader. Bij brief van 29 juni 2017 heeft Ap Support daartegen bezwaar gemaakt en ING aansprakelijk gesteld voor schade als gevolg van een mogelijke veronachtzaming van haar zorgplicht, althans een toerekenbare tekortkoming, althans onrechtmatige daad en heeft zij zich het recht voorbehouden om enige rechtshandeling te vernietigen wegens het bestaan van enig wilsgebrek.
(xvii) Bij brief van 24 november 2017 heeft Ap Support ING aansprakelijk gesteld wegens schending van de bancaire zorgplicht en de renteswap buitengerechtelijk vernietigd op grond van dwaling. ING zou ook de opslag in de nadere overeenkomst van 23 mei 2011 ten onrechte hebben bedongen en doorgevoerd, misbruik hebben gemaakt van de situatie en in strijd hebben gehandeld met art. 2 Algemene Bankvoorwaarden.