Uitspraak
GERECHTSHOF AMSTERDAM
1.Het geding in hoger beroep
2.Feiten
Beste [M.] , Naar aanleiding van het bezoek van de heer [geïntimeerde] bij u op 27 juni jl, zou ik graag de volgende afspraken met u willen maken voor het uitvoeren van de opdracht voor het schuren en lakken van uw houten vloer op het adres: [adres] , voor de afgesproken prijs van € 1.500,- incl. materiaal. Dhr. [geïntimeerde] en zijn medewerker zullen dit komen uitvoeren op 1 en 2 juli 2011, zij zullen rond 10:00 uur starten. (…).”[M.] antwoordde [appellante] , nadat enkele mails waren gewisseld, onder andere met betrekking tot een te betalen voorschot van € 625,-, op 30 juni 2011 om 09.37 uur:
“Goedemorgen [appellante] , Ik ben erg blij dat wij uit zijn. Hierbij dan ook mijn akkoord voor het uitvoeren van deze werkzaamheden (white wash lak) voor een bedrag van € 1625,- incl. BTW, en materiaal. Wij zullen morgen het genoemde voorschot aan dhr. [geïntimeerde] voldoen.”
Beste [M.] , ik vind de hele gang van zaken echt verschrikkelijk en kan heel goed begrijpen dat je woest bent, ook gezien het feit dat je kinderen hiervan hinder van ondervinden vind ik vreselijk. Helaas heb ik een andere versie van dhr. [geïntimeerde] gehoord, (…) zelf geeft hij aan dat hij een extra klus bij u heeft aangenomen voor het schilderen van de muren. Dit was volgens zijn zeggen klaar en heeft u daarom om geld gevraagd (…)”.
Beste [appellante] , Dhr [geïntimeerde] leeft in een dromenland, hij is hebberig en nadat hij beloftes heeft gedaan, krijgt hij spijt. Het klopt dat ik hem om een extra klus, namelijk schilderen, had gevraagd en een vast bedrag van 250,- euro (excl. verf) met hem heb afgesproken. Hiervoor heb ik hem specifiek meegegeven dat de hoge stuk van onze woonkamer moeilijk te bereiken is en vroeg hem of hij dat wel kon schilderen; waarop zijn reactie was, ja hoor, ik heb een hoge ladder. (…) Veel schrijven voor iets wat in ieder geval niet meer te herstellen is, mijn vloer is grondig beschadigd. Deze vloer heeft ons oorspronkelijk +/- 8.000 euro gekost. Onze vloer lijkt nu op een zee met golfjes, dit alleen omdat ook het schuurwerk niet eens door een beginnende klusser is gedaan, maar door een debiel. “Ik” weet zelfs dat je met een schuurmachine niet stil moet staan op een houten vloer. (…) Ik wil dhr [geïntimeerde] nooit meer in de buurt van mijn huis zien, hij is niet in staat om welke klus dan ook te klaren/herstellen. (…)”.
Doordat de uitvoerende, te weten de heer [geïntimeerde] , die in beheer van de wederpartij ( [appellante] , toevoeging hof) als uitvoerende in de woning werkzaam was, de destijdse plinten niet demonteerde, werden veel plinten door een schuurmachine met schuurschijven beschadigd, die deze uitvoerende gebruikte. Ofschoon de uitvoerende bij aanvang van zijn werk door cliënte ( [M.] , toevoeging hof) nadrukkelijk gevraagd was de nodige voorzichtigheid te betrachten, beschadigde de uitvoerende bovendien met deze machine de afwerking van diverse wanden, de plinten en staanders van een keukenopstelling, het lakwerk van een vaste trap, van tussendeuren en van een schoenenkast. (….) Doordat de uitvoerende ondanks drie pogingen er niet in slaagde, de vloer correct af te werken, liet de uitvoerende de vloer uiteindelijk vol schuurgroeven en met een onvolledig en slecht aangebrachte finish achter. (…) Gelet op de door cliënte gepresenteerde foto’s en opnamen, alsmede de karakteristiek van alle vooromschreven beschadigingen en aantastingen kunnen wij niet anders concluderen, dat deze zijn veroorzaakt door de ondeskundige handelwijze van de heer [geïntimeerde] . (…).”