Appellante, een bijstandsgerechtigde, had bijzondere bijstand aangevraagd voor woninginrichting. Het college van burgemeester en wethouders van Ede kende een lening toe voor een vloer, maar wees andere kosten af. Appellante maakte bezwaar door het bezwaarschrift als bijlage per e-mail te verzenden naar het algemene e-mailadres van de gemeente. Het college weigerde het bezwaar in behandeling te nemen omdat het niet schriftelijk per post was ingediend, zoals vereist.
De rechtbank verklaarde het beroep van appellante ongegrond. In hoger beroep stelde appellante dat het bezwaarschrift wel schriftelijk was ingediend, omdat het een ondertekende brief betrof die per e-mail was verzonden. De Raad oordeelde dat het verzenden van een bezwaarschrift als bijlage bij een e-mail valt onder elektronisch berichtenverkeer en dus aan de regels van de Awb moet voldoen, waaronder het gebruik van het voorgeschreven digitale formulier.
Omdat appellante niet op de juiste wijze elektronisch had ingediend en ook niet per post, was zij in verzuim. Het college had haar de gelegenheid gegeven het bezwaar alsnog correct in te dienen, maar dit is niet gebeurd. De Raad bevestigde daarom de niet-ontvankelijkverklaring van het bezwaar en wees de zaak af.