ECLI:NL:RBUTR:2010:BM4241
Rechtbank Utrecht
- Eerste aanleg - enkelvoudig
- Rechtspraak.nl
Ontbindingsovereenkomst telefoon- en internetdiensten wegens niet verstrekte bedenktijd
Op 4 maart 2006 sloot [gedaagde] telefonisch een overeenkomst met Scarlet Telecom voor levering van ADSL, vaste telefonie, simkaart en digitale televisie voor een jaar. Op 20 april 2006 gaf [gedaagde] per e-mail aan geen aansluiting te willen. Scarlet vorderde betaling van achterstallige abonnementskosten en incassokosten.
De rechtbank oordeelde dat de overeenkomst een op afstand gesloten overeenkomst is en dat Scarlet niet duidelijk en begrijpelijk heeft meegedeeld dat [gedaagde] binnen zeven werkdagen zonder opgaaf van redenen kon ontbinden. De bevestigingsbrief vermeldde slechts dat wijzigingen in contractsgegevens binnen zeven dagen konden worden doorgegeven, wat niet volstaat als ontbindingsrecht.
Daarom gold een bedenktijd van drie maanden. De ontbindingsverklaring van [gedaagde] was tijdig, waardoor Scarlet's vordering werd afgewezen. Scarlet werd veroordeeld tot betaling van proceskosten aan [gedaagde].
In reconventie vorderde [gedaagde] terugbetaling van €127,37 aan abonnementskosten die onverschuldigd waren betaald, omdat zij geen gebruik had gemaakt van de diensten. Deze vordering werd toegewezen, evenals een vergoeding van €15 aan reis- en verletkosten.
De uitspraak bevestigt het belang van correcte informatieverstrekking bij op afstand gesloten overeenkomsten en beschermt consumenten tegen onduidelijke bedenktijden.
Uitkomst: De vordering van Scarlet wordt afgewezen en Scarlet moet €127,37 terugbetalen aan [gedaagde].