In deze zaak hebben [eisers], huurders van een woning van Havensteder, een geschil over ernstige gebreken in hun woning, die zijn ontstaan na renovatiewerkzaamheden. De huurders hebben een verzoek tot huurverlaging ingediend bij de Huurcommissie, die heeft geoordeeld dat de huur tijdelijk verlaagd moet worden vanwege vochtproblemen. Ondanks herstelwerkzaamheden door Havensteder zijn de gebreken niet verholpen, en de huurders hebben Havensteder gedagvaard om de gebreken te laten herstellen en de te veel betaalde huur terug te vorderen. Havensteder heeft in verzet gegaan tegen een eerder verstekvonnis, waarin de eisen van de huurders waren toegewezen. De kantonrechter heeft geoordeeld dat Havensteder de te veel betaalde huur moet terugbetalen en de kosten van de ingeschakelde expert moet vergoeden. Tevens is Havensteder veroordeeld tot tijdelijke, gedeeltelijke ontruiming van de woning voor noodzakelijke herstelwerkzaamheden. De kantonrechter heeft de huurders verplicht om mee te werken aan de herstelwerkzaamheden, nu Havensteder een redelijk voorstel heeft gedaan voor het herstel.