2.17.[stichting A] heeft vervolgens een onderzoek laten verrichten naar de situatie binnen het zorgteam door het bureau Praktijkmensen B.V. (hierna: Praktijkmensen). In het rapport van 19 november 2020 is - voor zover van belang - het volgende opgenomen:
(…)
Het grote gebrek aan leiding/coördinatie
Los van het feit of men voor of tegen de huidige [naam functie 2] is, geeft bijna iedereen aan een vorm van sturing en leiderschap te missen. Dat gemis liet zich al gedeeltelijk voelen voordat het
conflict tussen directie en MR escaleerde en werd tijdens die escalatie in versneld tempo steeds
meer ervaren.
De langdurige uitval van de [naam functie 2] heeft dit gemis eveneens versterkt, zeker omdat een
deel van het team het niet kon plaatsen dat de [naam functie 2] in haar rol als MR lid wel tijd en
energie stak in het conflict met de directie, maar zich lange tijd niet liet gelden als leider van het
zorgteam. Het gemis aan een goede uitleg hierover heeft zeker bijgedragen aan een groot
teleurstellend gevoel t.o.v. het functioneren van de [naam functie 2] .
De leden van het zorgteam hebben werkelijk ervaren lang aan hun lot over gelaten te zijn geweest.
Er werd onvoldoende geluisterd. Mensen kregen er “plotseling” verantwoordelijkheden bij, die
verderop in de tijd weer bij iemand anders belegd werden. Goedbedoelende (tijdelijke) vervangers
van de [naam functie 2] werden slecht geïntroduceerd en het ontbeerde hen aan de hulp die in een
dergelijke situatie nodig is om iets te kunnen bereiken.
De [naam functie 2] wordt door een deel van het team niet ervaren als de bindende factor tussen de
verschillende disciplines. Een aantal mensen heeft zich niet meer veilig gevoeld bij de [naam functie 2]
omdat gesprekken tussen hen en de [naam functie 2] door de [naam functie 2] werden opgenomen, er
geen uitleg kwam bij besluiten en acties die door de [naam functie 2] genomen werden en mensen
binnen het team voor hen gevoel tegen elkaar werden uitgespeeld.
a.
Het conflict tussen directie en MR.
De start van de huidige toestand waarin het zorgteam zich bevindt is gelegen in de onenigheid die
enkele jaren geleden ontstond tussen de toenmalige directie en de medezeggenschapsraad van de
school. Aanleiding voor het conflict dat daar ontstond lag gelegen in een voorstel vanuit directie tot
verandering van de managementstructuur van de organisatie waar de medezeggenschapsraad (MR)
zich niet in kon vinden.
Dit conflict tussen directie en MR groeide uit tot een machtsstrijd binnen de school waar mensen
ongevraagd onderdeel van werden gemaakt. De impact voor het zorgteam was daarbij extra groot
omdat de [naam functie 2] ook MR lid was.
De constatering is dat het zorgteam (zeer) negatief is beïnvloed vanuit dit conflict o.a. doordat:
• De [naam functie 2] vanuit de directie kreeg opgedragen zich niet langer te bemoeien met het
zorgteam en geen contact meer te hebben met de leden van het zorgteam en teamleden werd
opgedragen het contact met de [naam functie 2] te vermijden.
• Andere leden binnen het zorgteam via de directie taken kregen opgedragen die voorheen bij de
[naam functie 2] lagen, maar waarbij deze taken nooit ondersteund zijn door een helder
vastgestelde en goed gedeelde structuur en bijbehorende bevoegdheden en verantwoordelijkheden
• Uiteindelijk de leden van het zorgteam indirect onder druk werden gezet om partij te kiezen voor
of de directie aan de ene kant of de MR - en in het verlengde van die laatste ook de teamleider
zorg - aan de andere kant. Dit onder druk zetten gebeurde tussen de collega’s van het zorgteam
onderling (inclusief de coördinator) en door collega’s van buiten het team binnen de school. Deze
druk werd vaak indirect gezet, bijvoorbeeld door een (soms vrij plotselinge) bekoeling van het
onderlinge contact. Het onbegrip en daarmee de kloof tussen de zorgteamleden onderling werd
hierdoor vergroot.
b.
Het grote gebrek aan veiligheid en vertrouwen
Er heerst binnen het zorgteam een groot gebrek aan onderlinge veiligheid en vertrouwen om
optimaal met elkaar te kunnen presteren en het beste bij elkaar naar boven te halen. (…)
c.
Het grote gebrek aan structuur en duidelijkheid
Het zorgteam ontbeert het op een aantal belangrijke punten aan structuur en duidelijkheid. In
combinatie met het gebrek aan veiligheid en vertrouwen maakt dat de leden van het team geen
fundament en ijkpunt hebben als zij ergens niet uitkomen of als zij een integraal besluit over de
aanpak voor een leerling moeten nemen. (…)
Je mag stellen dat iedereen, [naam functie 2] en overige teamleden, binnen het zorgteam slachtoffer
is geweest van het grote conflict tussen directie en MR. Met een verdeel- en heers politiek hebben
zowel de directie als de MR getracht mensen in hun belang mee te krijgen. Mensen werden uit hun
rol gezet, anderen werden een nieuwe rol ingeduwd en er net zo snel weer uitgehaald. Mensen werd
dingen beloofd en de beloftes werden vervolgens snel weer teruggedraaid.
Het verschil tussen de [naam functie 2] en de overige teamleden is dat de [naam functie 2] niet alleen
slachtoffer, maar op een gegeven moment in haar rol als MR lid ook onderdeel van de oorzaak van
dit conflict en van de gevolgen daarvan is geworden.
Wat ik nu vervolgens beschrijf is puur beredeneerd met de blik op de [naam functie 2] als professional
in haar rol. Vanaf voldoende afstand bekeken kan men vaststellen dat de [naam functie 2] zich te veel heeft mee laten slepen in haar rol als MR lid in het conflict en daarmee veel te weinig oog heeft gehad voor haar team als een groep van mensen die hun werk goed willen doen en het liefste gewoon normaal met elkaar willen samenwerken.
Op zijn minst hadden alle teamleden een goede uitleg moeten krijgen van de [naam functie 2] over
haar langdurige afwezigheid. Zelfs als dat tegen de “orders” van de directie in zou zijn geweest. Zeker
omdat bleek dat de [naam functie 2] tijdens haar absentie wel actief bleek te zijn m.b.t. het conflict
met de directie. Daarbij komt dat je altijd uitleg mag geven, zolang je niet probeert om met die uitleg
mensen voor jouw kant van de zaak te winnen.
Het is de [naam functie 2] als leider van het zorgteam, niet gelukt om juist die rol invulling te geven
die voor het team zo nodig is geweest en nog steeds is: iemand die richting geeft en op basis daarvan
mensen met elkaar weet te verbinden. Sterker nog, de afstand tussen de teamleden is alleen maar
groter geworden.
Aanbevelingen
Ik ben van mening dat de houdbaarheid van de huidige [naam functie 2] er niet meer is. Er is een
grens gepasseerd waarin het vertrouwen en de veiligheid te veel schade hebben opgelopen. Die
schade proberen te repareren zou een te grote aanslag zijn op een groot deel van het werkvermogen
van het team, op de individuele teamleden als mens en het team nog zeker een jaar stil laten staan.
Het team heeft nu echt iemand nodig die boven de partijen staat, geen aandeel in het verleden heeft
en als grootste kracht koers en onderlinge verbinding weet in te zetten. Dan kan er voor het team
een periode van ontwikkeling en het behalen van goede resultaten ingeslagen worden.
Conclusies
Het gehele team heeft sterk de behoefte om een streep te trekken onder het effect van dit conflict
op het zorgteam. De uitwerking hiervan, in de vorm van een tweedeling binnen het team, is nog elke
dag voelbaar en daar moet men van af. Het kost te veel energie en gaat direct ten koste van de
ondersteuning aan de leerlingen”. (…)