Beginsituatie
Ik ben aangenomen tijdens de ziekte van de CFO. Men kwam toen handen tekort voor de dagelijkse werkzaamheden. (…) Wat mij opviel was dat er inconsistentie was binnen de afdeling. Inconsistentie in meerdere gebieden:
- documenten niet met enige structuur opgeslagen waardoor het vinden na tijd lastig of niet meer mogelijk was;
- binnen een bepaald bestand verwijzingen naar andere bestanden met formules. Bij het wegvallen van dat verwijsbestand was men de hele berekening kwijt;
- betalen van crediteuren. Sommige crediteuren werden handmatig (direct via IBP) betaald en meerdere crediteuren via een batch vanuit Twinfield;
- verwerken van betalingen. Hier werd geen structuur (stappen plan) in gehouden bij het verwerken. Waardoor er soms een handeling werd vergeten (bijv. betaling afvinken in Elements of afletteren in Twinfield). Hierdoor kregen sommige klanten een onterechte herinneringsemail;
- berekenen/beoordelen van de variabele beloning. Hier zat ook geen consistentie in. Welke cijfers worden genomen voor het berekenen van de beloning en de vastlegging hiervan.
Huidige situatie vs Oude situatie
Als groep zijn wij vooruit gegaan. Wij hebben o.a. het volgende bereikt:
1. alle betalingen lopen via Twinfield waar er voorheen ook ‘handmatige’ betalingen plaatsvonden;
2. betalingen worden altijd door meerdere professionals, minimaal 2, geautoriseerd (met digitale handtekeningen). Eerst kon 1 persoon tot € 25.000,- per transactie overmaken;
3. Verkoopfacturen worden verstuurd via Twinfield waardoor er betere overzichten in Twinfield zichtbaar zijn. Voorheen gebruikten we aparte programma (Elements);
4. Artikelen staan in Twinfield en de lijst sluit aan op Picqer (voorraad/order registratie);
5. Aangifte omzetbelasting en intracommunautaire levering worden via Twinfield ingediend. Voorheen werd de aangifte via het portaal van de Belastingdienst ingediend;
6. bestanden worden gestructureerd opgeslagen waardoor het vinden makkelijker is (…);
7. geen verwijzingen naar diverse bestanden maar ‘harde waarde’ kopiëren of alleen verwijzingen binnen dezelfde bestand gebruiken (indien noodzakelijk);
8. Budget is opgenomen in Twinfield. Voorheen ontbrak dit in Twinfield;
9. Twinfield draait in eigen Gaming Support omgeving. Medewerkers zijn ingedeeld in verschillende profielen (met bepaalde rechten). Hiermee is risico voor het onrechtmatig gebruik van Twinfield geminimaliseerd. Voorheen werkten we in omgeving van Deloitte en konden zelf niet Twinfield inrichten en waren afhankelijk van derden;
10. Op dit moment zijn wij PO’s ook aan het inboeken binnen Twinfield om zo nog beter inzicht te krijgen in de komende uitgaven. Voorheen werd er niets met de PO’s gedaan in Twinfield.
11. Finance medewerkers hebben wel eigen taken maar we proberen verschillende werkzaamheden ook te rouleren. Dit resulteert dat men elkaar kan vervangen waar nodig en ook met ideeën kan komen hoe het werk wellicht efficiënter en effectiever gedaan kan worden. Daarnaast ontwikkelt men als persoon ook en wordt het werk niet eentonig. Voorheen was er nagenoeg geen sprake van roulatie waardoor de ontwikkeling nagenoeg stil komt te liggen en op een gegeven moment niet zo efficient mogelijk wordt gewerkt.
12. Stamgegevens van de crediteuren kunnen niet meer worden gewijzigd door iemand behalve [voornaam]. Risico is afgedekt dat er rekeningnummers gewijzigd kunnen worden om onrechtmatige betalingen te doen. In combinatie met punt 2 is dit een zeer effectieve maatregel. Voorheen kon iedereen elk veld binnen de stamgegevens van de crediteur wijzigen.
13. GS USA en GS België zijn ook opgenomen in Twinfield.