ECLI:NL:RBROT:2011:BQ4867
Rechtbank Rotterdam
- Eerste aanleg - enkelvoudig
- Rechtspraak.nl
Onterechte blokkering en facturering mobiel internet zonder contractuele grondslag
In deze zaak vordert Telfort betaling van facturen voor mobiel internetgebruik, terwijl de gebruiker betwist dat hij hiermee akkoord is gegaan en stelt dat het gebruik onbedoeld en ongewenst was. De rechtbank stelt vast dat Telfort geen deugdelijke contractuele grondslag heeft gesteld voor de in rekening gebrachte gebruikskosten mobiel internet. De overeenkomst uit januari 2007 bevat geen afspraken over mobiel internet en Telfort heeft nagelaten aannemelijk te maken dat een nadere overeenkomst is gesloten.
De rechtbank acht de stelling van de gebruiker dat zijn telefoon automatisch overschakelde van zijn privé Wifi-netwerk naar het Telfort-netwerk niet onaannemelijk. Hierdoor is het gebruik van het netwerk onbedoeld geweest. Gezien het ontbreken van een contractuele basis zijn de kosten niet verschuldigd en was het blokkeren van het mobiele nummer en beëindigen van de overeenkomst onrechtmatig.
De gebruiker vordert daarnaast schadevergoeding en het weer operationeel maken van zijn mobiele nummer. De rechtbank wijst de schadevergoeding af wegens onvoldoende onderbouwing en acht het technisch onmogelijk het nummer terug te geven. Wel wordt Telfort veroordeeld om binnen twee weken de onterechte betalingsachterstandmelding bij het BKR en stichting Preventeel te verwijderen.
De proceskosten worden gecompenseerd, waarbij iedere partij haar eigen kosten draagt.
Uitkomst: Telfort mocht geen kosten voor mobiel internet in rekening brengen en handelde onrechtmatig door het mobiele nummer te blokkeren; schadevergoeding wordt afgewezen.