4.5.Uit de tekst van de emailberichten die partijen voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst en nadien met elkaar hebben gewisseld kan worden vastgesteld dat partijen zijn overeengekomen dat de update van LS400 sloten naar LS500 sloten onderdeel uitmaakte van de afspraken tussen partijen en dus van de overeenkomst. Zo staat in het emailbericht van Novalock aan EFG:
“
(…)
Ik heb gisteren en vandaag e.e.a. doorgerekend wat betreft het voordeel van SAG ten opzichte van Eurolocks.
(…)
Naast deze besparing en zelfs behoorlijke winst heeft het SAG slot de volgende voordelen:
(…)
-
Gratis upgrade naar LS500
(…)
Ik hoop je hiermee een verduidelijking te hebben gegeven over de voordelen van het SAG slot en ben erg benieuwd naar je reactie.
(…)”.
Op 4 december 2015 heeft Novalock vervolgens een opdrachtbevestiging naar EFG gestuurd. Naar aanleiding daarvan heeft Novalock 6000 LS400 sloten aan EFG geleverd
Bij email van 19 juni 2016 heeft EFG het volgende aan Novalock bericht:
“
(…)
Wij zitten eigenlijk nog steeds met het verhaal dat er ons per maart een complete update beloofd is die ons een hele hoop werk uit handen zou nemen die er nu nog steeds niet is en pas eind 2016 actief wordt. Dit zorgt ervoor dat we nu dus extra werk en dus kosten maken doordat jullie/Novalock de zaken niet op orde hebben en afspraken niet nakomen. (…)
Dat is heel eerlijk de reden dat wij de laatste factuur nog niet voldaan hebben, naar onze mening hebben we nog steeds geen compleet product ontvangen.
(…)”.
Bij emailbericht van 26 juli 2019 heeft Novalock daarop het volgende geantwoord aan EFG:
“(…)
Ik snap je punt, en ben het met je eens. Echter is het bedrag wat nu nog openstaat wel erg fors.
Is het mogelijk om een gedeelte te betalen en bijvoorbeeld €5.000,- euro open te laten staan?
Ik wil hiervoor samen met Daniel een oplossing zoeken alleen i.v.m. vakantie lukt dat momenteel niet.
(…)”.
Bij emailbericht van 7 september 2016 heeft Novalock aan EFG bericht:
“
(…)
Ik begreep van mijn collega dat er contact is geweest in mijn vakantie met betrekking tot de factuur die nog openstaat.
Na dat ik begreep zal er een gedeelte betaald worden maar een heel gedeelte ook niet.
Om eerlijk te zijn verwonderd dit mij omdat we naar mijn weten af hebben gesproken een bedrag van €5.000,- open te laten i.v.m. de update naar de LS500.
(…)
Graag zou ik je willen vragen om de factuur te betalen -€5.500,-. Is dat akkoord voor jou? De betaling van de overige €5.000,- gebeurt dan zodra de update gerealiseerd is.
(…)”.
Bij emailbericht van 20 september 2016 heeft EFG aan Novalock bericht:
“
(…)
Daarnaast is er nog steeds onduidelijkheid over wat er nu precies gaat gebeuren, nieuwe update (…)
Echter waaraan nu voorbij wordt gegaan en wat ik geloof ik ook al een keer besproken heb is dat wij nu elke week extra tijd en dus kosten moeten maken omdat de update er nog niet is. Wij moeten elke week die codes doorvoeren voor een nieuw evenement. Dit heb ik dus ook met jouw collega besproken en hij gaf me hierin ook groot gelijk. Dat is dus ook iets wat we graag opgelost zien te zijner tijd. Dat is ook mede de reden dat ik met hem afgesproken heb om de helft over te maken en vervolgens af te wachten hoe het zich gaat vorderen wat betreft update naar LS500.
(…)”.
Bij emailbericht van 11 oktober 2016 heeft Novalock aan EFG bericht:
“
(…)
Het probleem is helaas dat het niet mogelijk is om jullie huidige sloten te updaten naar de “LS500”.
Graag wil ik door middel van deze meeting gezamenlijk concreet naar een oplossing hiervoor zoeken.
(…)”.
Bij emailbericht van 29 november 2016 heeft EFG aan Novalock het volgende bericht:
“
(…)
De beslissing om voor het dure LS400-500 slot te kiezen is voor een groot gedeelte gebaseerd op het feit dat we elk jaar dat we het slot gebruiken een bepaald bedrag terugverdienen doordat we geen codes meer fysiek in hoeven te voeren en we ook het fysiek programmeren van de sloten niet meer toe hoeven te passen aangezien dit met de update naar LS500 in een paar minuten gebeurt zou zijn.
Doordat de LS500 van de baan is hebben we dus kosten voor het doorvoeren en programmeren van pincodes nog steeds.
(…)
Zoals ik destijds ook al aan jouw aangaf is alle argumenten die ik net opgesomd heb vorig jaar jullie argumentatie geweest waarmee je ons probeerde over te halen als belangrijkste argument om voor de sloten te kiezen. Nu een grote investering, om op termijn door minder arbeid de sloten terug te verdienen. Dat hele belangrijke voordeel is wat er nu wegvalt.
(…)
Wanneer ik dus nogmaals voor de keuze kom te staan om er een x aantal aan te schaffen, dan wordt de huidige kennis meegenomen in mijn overweging tot aanschaf. Je snapt dat we er dan allesbehalve happig op zijn om de huidige prijs van € 49,85 te betalen voor de sloten, als er ook goedkopere vergelijkbare alternatieven op de markt bestaan.
(…)”.
Bij emailbericht van 6 december 2018 heeft Novalock het volgende aan EFG bericht:
“
(…)
Bedankt voor je mail. Ik begrijp de punten die je aandraagt.
(…)
Door de nieuwe update kan er eenvoudig een tijdsduur aan een code gekoppeld worden.
(…)
Graag hoor ik van jullie welke wensen jullie hebben om te kijken hoe we dit het beste op kunnen lossen.
(…)”.