Airhelp vorderde compensatie van Delta Air Lines wegens een vertraging van meer dan drie uur op vlucht DL257 van Amsterdam naar Boston op 23 september 2022. De passagier had zijn vorderingsrecht aan Airhelp overgedragen. De vervoerder stelde dat een deel van de vertraging werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, namelijk een wachttijd van 28 minuten na landing vanwege luchtverkeersleiding.
De kantonrechter stelde vast dat de totale vertraging van 3 uur en 4 minuten verminderd moest worden met de 28 minuten buitengewone omstandigheden, waardoor de resterende vertraging onder de drie uur viel. Op basis van de Verordening (EG) nr. 261/2004 is compensatie alleen verschuldigd bij een vertraging van drie uur of meer.
Daarom werd de vordering van Airhelp afgewezen en werd Airhelp veroordeeld tot betaling van de proceskosten. Het vonnis is uitvoerbaar bij voorraad verklaard.