Uitspraak
RECHTBANK NOORD-HOLLAND
Mantje Schoenen B.V.
Piggy Netherlands B.V.
1.Het procesverloop
2.De feiten
(Management Professional, Additional shop(s), Loyalty Professional, Loyalty Members Professional, Giftcards Professional, Giftcards Codes Professionals, van in totaal € 1.062,50 per maand en eenmalige onboardingskosten van € 750,-.
“Door te ondertekenen verklaart u akkoord te gaan met de aanschaf van de hierboven vermelde producten tegen de hierboven vermelde prijzen. U verklaart ook akkoord te gaan met bovenstaande details (en eventuele opmerkingen en/of bepalingen) en met de onderstaande voorwaarden van de overeenkomst.”.
“Wij hebben hier een grote verbouwing en allerlei renovatiewerkzaamheden gehad waardoor wij niet elke dag aan Piggy hebben gedacht. Een meer proactieve houding van jullie was ook fijn geweest. Omdat het nu inmiddels al 21 April is en er voor ons niets met Piggy in gang is gezet, en wij abonnementsgeld hebben betaald, hebben wij de betalingen aan jullie tot nader order stopgezet. Wij willen zeker met jullie verder maar niet op deze manier. Wij betalen wel maar er wordt niet geleverd en dan zijn jullie simpelweg in gebreke.”.
Piggy heeft op geen enkel moment een toezegging gedaan op een integratie met EasyPos. Dit omdat wij vooralsnog geen samenwerking hebben met EasyPos hebben (Bekijk hier al onze integraties). Tijdens de diverse gesprekken is dit nadrukkelijk naar voren gekomen. De wens om twee systemen naast elkaar te draaien kwam toen echter wel naar voren. We hebben destijds al aangegeven dat dit ongebruikelijk is.
“Vanuit een aantal gemeenschappelijke klanten, waaronder [klant 1] en [klant 2] ontvingen wij het verzoek tot het onderzoeken van een integratie / samenwerking tussen EasyPos & Piggy.”.
“Het kan zijn dat het “misschien” niet besproken of begrepen is in de meeting die jij hebt gehad in onze vergaderruimte. Het punt is wij hebben ervaring met extra apparaten bij de kassa’s en die is niet goed hier zijn wij dan ook extra scherp op.
“Wij zullen de reeds in rekening gebrachte kosten voor de software modules terug naar jullie overmaken. Dit gaat om de 3 facturen voor de periode 20-12-2021 tot en met 19-03-2022, exclusief de eenmalige onboarding kosten die op de eerste factuur vermeld staan. Uiteraard zullen wij er, samen met jullie voor zorgen dat jullie volledig op de hoogte zijn van de functionaliteiten. De nieuwe startdatum van de overeenkomst zullen we zetten op 01-12-2022.
“Hartelijk dank voor het goede gesprek dat we hadden en de oplossingsgerichtheid. (..) Zoals je in je mail uiteen hebt gezet is een goede start en kunnen we het boek achter ons sluiten.”.
“Naar aanleiding van ons mailcontact eerder deze maand ben ik benieuwd of jullie nog contact hebben opgenomen met EasyPos omtrent de integratie. Ik heb namelijk nog geen mail hierover voorbij zien komen. Ook zien wij, voor onze eigen administratie, graag nog de offerte tegemoet van EasyPos.”.
“Ja hier is zeker contact over geweest met EasyPos. Dit loopt voor zover wij weten ook allemaal. De offerte is ook opgevraagd maar nog niks ontvangen. (..) Wil jij iets voor mij doen? Er zou een credit komen over de gemaakte abonnementskosten maar tot op heden hebben wij nog niks ontvangen, klopt dit?”.
“We vervallen weer in het oude. Dit voelt niet goed we wachten nog steeds op het geld een kleine € 4.000,- dit is ondertussen alweer een week 7/8 geleden. (…) We verwachten Maandag het geld op de rekening. We gaan intern bespreken of we het contract gaan opzeggen wegens nalatigheid.”.
“Dan ga ik er nu vanuit dat jullie niet van plan zijn de opdracht te geven tot het bouwen van de integratie en daarmee vervalt onze afspraak.”.
“Hierbij de bevestiging dat wij er zojuist voor hebben gezorgd dat het bedrag van de eerste drie facturen exclusief de onboarding kosten terug naar jullie wordt overgemaakt. (..) We gaan ervan uit dat jullie de aanvraag bij EasyPos zullen doen en willen jullie nogmaals vragen ons mee te nemen in de cc.”.
“Wij hebben jullie geval afgelopen vrijdag uitgebreid geëvalueerd. Jullie hebben wat ons betreft het vertrouwen dusdanig op de proef gesteld dat wij hebben besloten niet meer met jullie te willen samenwerken.”.
3.De vordering, het verweer en de tegenvordering
4.De beoordeling
Mantje betwist op zichzelf niet dat in de overeenkomst geen integratie is opgenomen, maar zij voert aan dat [betrokkene 1] van Piggy uitdrukkelijk voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst heeft toegezegd dat het loyaliteitssysteem van Piggy makkelijk zou kunnen worden gekoppeld met EasyPos, terwijl dit niet het geval blijkt te zijn.
“Ja hier is zeker contact over geweest met EasyPos. Dit loopt voor zover wij weten ook allemaal. De offerte is ook opgevraagd maar nog niks ontvangen.”. De verklaring van EasyPos die Mantje heeft aangehaald, heeft zij niet als productie ingediend.
De kantonrechter is van oordeel dat bij deze stand van zaken in ieder geval niet is gebleken dat bedoelde integratie niet tot de mogelijkheden behoort. Het enkele feit dat het afgesproken creditbedrag niet voortvarend is overgemaakt, hoewel slordig, maakt niet dat van Mantje niet langer gevergd kon worden dat zij ervoor zorg zou dragen dat EasyPos de integratie kon realiseren en dat zij Piggy van de voortgang op de hoogte zou houden. Het niet betalen van bedoeld creditbedrag van Piggy staat niet in een voldoende causaal verband om dit als een tekortkoming te kwalificeren op grond waarvan Mantje de ontbinding van de overeenkomst zou kunnen bewerkstelligen. Van een tekortkoming aan de zijde van Piggy is ook overigens niet gebleken.
€ 339,00 wegens salaris gemachtigde (1 punt voor de zitting × tarief € 339,00).