Uitspraak
RECHTBANK NOORD-HOLLAND
LoseBodyFat
1.Het procesverloop
2.Feiten
Bij de levering van de Cryolipolyse en Velahape 5 zal ter plaatse een uitgebreide cursus gegeven worden door onze instructrice kosten hiervan zijn € 595,=. Na het behalen van positief resultaat van de cursus zal een certificaat worden uitgereikt.(artikel 6).
De huurovereenkomst is inclusief een servicecontract. Alle kosten betreffende onderhoud, reparaties en service zullen kosteloos geschieden door Safesun Sa. Storingen zullen binnen 24 uur worden verholpen, in het weekend bij het uitvallen van een apparaat.(artikel 9).
Bij deze laat ik jullie weten dat ik per 1 mei 2022 de huur van de Velashape wil beëindigen. De reden hiervoor is dat er weinig tot geen animo is voor deze behandeling en dat dit dus voor mij financieel niet langer op te brengen is. Op 9 september 2021, nog voor de start van mijn contract, heb ik al va WhatsApp aan [betrokkene] te kennen gegeven dat ik van de Velashape geen gebruik wilde maken. [betrokkene] heeft mij daarop telefonisch benaderd en mij overgehaald het toch voor 6 maanden te proberen. (…) Ik heb mijn best gedaan 6 maanden vol te maken, maar nu is het klaar. Ik verwacht dat de Velashape per 1 mei wordt weggehaald, in ieder geval stop ik dan de betalingen voor de Velashape.
Toegezegde/overeengekomen cursus/opleiding(…)
3.De vordering
4.Het verweer en de tegenvordering
In het geval de kantonrechter oordeelt dat de overeenkomst rechtsgeldig is ontbonden danwel de overeenkomst ontbindt, vordert [gedaagde] tevens veroordeling van Safesun tot vergoeding van de schade, op te maken bij staat, die [gedaagde] heeft geleden ten gevolge van een toerekenbare tekortkoming door Safesun.
5.De beoordeling
Inhoudelijke beoordeling
de tegenvorderingOvereenkomst vernietigd op grond van dwaling?
Overeenkomst ontbonden?
Echter ben ik wel erg geschrokken wat deze behandeling gedaan heeft. Hoe heeft dit kunnen gebeuren? Het is een lelijke en pijnlijke brandwond die de eerste maanden zichtbaar blijft. De huid moet en gaat zich volledig vernieuwen. Voorlopig nog niet genezen. Ben er even mee bezig.” [gedaagde] stuurt dit bericht door aan ([betrokkene] van) Safesun, die hierop antwoordt:
Hi [gedaagde], ik heb de foto’s bekeken. Er is niets aan de hand, sommige plekken reageren soms anders, dit is blauw of rood. Kan beide, maar voor beide een andere aanpak. Blauw, Hirudoid crème, regelmatig smeren. Rood, flammazine ook regelmatig smeren. Dit is na een paar dagen, als t tegen zit, een paar weken weg (…). De klant stuurt daarop nog een foto waarop een grote rode plek te zien is. Zij schrijft daarbij:
Nou….wat kan ik er van zeggen [gedaagde]….wat vind je er zelf van??? Het is gewoon niet zo maar rood. Het is een grote brandwond geworden door de behandeling van bevriezing dus ik vind de mail van [betrokkene] erg kort door de bocht.Ook dit bericht wordt door [gedaagde] doorgestuurd aan Safesun, waarop Safesun antwoordt: “
Dus flammazine smeren……..”. De kantonrechter is van oordeel dat deze wijze van het bagatelliseren van het probleem kenmerkend is voor de (onvoldoende professionele) wijze waarop Safesun uitvoering geeft aan de overeenkomst. Bovendien hadden deze complicaties mogelijk voorkomen kunnen worden als Safesun de Cryolipolyse zou hebben afgeleverd met een vetplooimeter, een instrument waarmee het vetpercentage op een bepaalde plek van het lichaam kan worden berekend. [gedaagde] heeft onbetwist gesteld dat volgens Safesun het gebruik van een vetplooimeter echter niet noodzakelijk was en volstaan kon worden met het knijpen in de te behandelen delen van het lichaam van de klant. Pas op een later moment vernam [gedaagde] dat het correct meten van het vetpercentage van groot belang is voor de instellingen van het apparaat tijdens de behandeling ter voorkoming van brandwonden.
de vordering
de vordering en de tegenvordering