ECLI:NL:RBNHO:2022:8422

• Datum uitspraak: 28 september 2022
• Publicatiedatum: 22 september 2022
• Zaaknummer: 9940062
• Instantie: Rechtbank Noord-Holland
• Type: Uitspraak
• Rechtsgebied: Civiel recht; Verbintenissenrecht
• Procedures: Eerste aanleg - enkelvoudig
• Rechters: P.J. Jansen
• Vindplaatsen: Rechtspraak.nl

AI samenvatting door Lexboost • Automatisch gegenereerd

Toepassing van consumentenbescherming bij overeenkomsten op afstand en de gevolgen van niet-naleving van informatieverplichtingen

In deze zaak heeft de kantonrechter van de Rechtbank Noord-Holland op 28 september 2022 uitspraak gedaan in een civiele procedure tussen Arrow Global Investments Holdings Benelux B.V., rechtsopvolger van Essent Retail Energie B.V., en een gedaagde. Arrow Global heeft een vordering ingesteld tegen de gedaagde, die een overeenkomst had gesloten met Essent voor de levering van energie. Deze overeenkomst was beëindigd door Essent vanwege wanbetaling door de gedaagde. Arrow Global vorderde betaling van een bedrag van € 1.126,12, inclusief wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten.

De gedaagde betwistte de vordering en voerde aan dat Essent de overeenkomst eenzijdig had ontbonden, wat hem schade had berokkend. De kantonrechter oordeelde dat de overeenkomst op afstand was gesloten en dat er wettelijke informatieverplichtingen waren die ter bescherming van de consument nageleefd moesten worden. De rechter concludeerde dat de woorden op de bestelknop niet duidelijk maakten dat de consument een betalingsverplichting aanging, waardoor de overeenkomst vernietigbaar was.

Uiteindelijk wees de kantonrechter de vordering van Arrow Global af en veroordeelde hen tot betaling van de proceskosten, die voor de gedaagde op nihil werden vastgesteld. Dit vonnis benadrukt het belang van duidelijke communicatie in het bestelproces bij overeenkomsten op afstand en de gevolgen van het niet voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Uitspraak

RECHTBANK NOORD-HOLLAND

Handel, Kanton en Bewind

locatie Alkmaar

Zaaknr./rolnr.: 9940062 \ CV EXPL 22-2924

Uitspraakdatum: 28 september 2022

Vonnis van de kantonrechter in de zaak van:

de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Arrow Global Investments Holdings Benelux B.V., rechtsopvolger onder bijzondere titel de besloten vennootschap Essent Retail Energie B.V.

gevestigd te Hilversum

eiseres

verder te noemen: Arrow Global

gemachtigde: L.V. Snijder

tegen

[gedaagde]

wonende te [woonplaats]

gedaagde

verder te noemen: [gedaagde]

1. Het procesverloop

1.1.

Arrow Global heeft per dagvaarding van 2 juni 2022 een vordering tegen [gedaagde] ingesteld. [gedaagde] heeft schriftelijk geantwoord.

1.2.

Arrow Global heeft hierop schriftelijk gereageerd, waarna [gedaagde] een schriftelijke reactie heeft gegeven.

2. De feiten

2.1.

Arrow Global is rechtsopvolgster van energieleverancier Essent.

2.2.

Essent is een overeenkomst aangegaan met [gedaagde] tot levering van energie op het adres van [gedaagde] .

2.3.

Deze overeenkomst is beëindigd door Essent per 3 juni 2019 vanwege het niet voldoen aan de betalingsverplichting door [gedaagde] .

3. De vordering en het verweer

3.1.

Arrow Global vordert dat de kantonrechter [gedaagde] veroordeelt tot betaling van
€ 1.126,12. Zij legt aan de vordering ten grondslag – kort weergegeven – dat haar rechtsvoorganger met [gedaagde] een overeenkomst heeft gesloten en uit hoofde daarvan energie is geleverd op het adres van [gedaagde] . [gedaagde] heeft verschillende termijnbedragen en een jaarafrekening onbetaald gelaten van in totaal € 886,54. Arrow Global vordert naast betaling van deze vordering de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten.

3.2.

[gedaagde] betwist de vordering. Hij voert aan – samengevat – dat Essent eenzijdig de overeenkomst heeft ontbonden. Omdat Essent [gedaagde] als wanbetaler heeft geregistreerd heeft [gedaagde] een duurdere overeenkomst moeten afsluiten en dus schade geleden. [gedaagde] heeft Essent daarvoor in gebreke gesteld en heeft ook tevergeefs geprobeerd tot een oplossing te komen.

4. De beoordeling

4.1.

De overeenkomst tussen Essent als handelaar en [gedaagde] als consument is op afstand (online) gesloten. Bij het sluiten van dergelijke overeenkomsten moet ter bescherming van de consument onder meer aan wettelijke (pre)contractuele informatieverplichtingen worden voldaan. De kantonrechter moet er ambtshalve op toezien dat die voorschriften worden nageleefd, dus ook als daartegen geen verweer is gevoerd.

4.2.

Arrow Global stelt dat is voldaan aan deze consumentenbeschermende voorschriften. Bij haar toelichting op het bestelproces heeft Arrow Global gebruik gemaakt van schermafdrukken van www.essent.nl. Daaruit blijkt onder andere dat in het bestelproces bij Essent gebruik wordt gemaakt van een bestelknop waarop de woorden "Aanvraag versturen" staan. Op grond van de hiervoor vermelde wettelijke informatieverplichtingen geldt onder meer dat een handelaar zijn elektronisch bestelproces zodanig moet inrichten dat de consument een aanbod niet kan aanvaarden dan nadat hem op niet voor misverstand vatbare wijze (al dan niet via een bestelknop) duidelijk is gemaakt dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Als hieraan niet is voldaan, is de overeenkomst vernietigbaar.

4.3.

Bij de beoordeling of aan deze verplichting is voldaan, moet alleen rekening worden gehouden met de woorden op de bestelknop waarmee de consument het bestelproces afrondt. Met de hiervoor vermelde woorden op de bestelknop is geen duidelijke mededeling gedaan dat de consument met het aanklikken van die knop een betalingsverplichting aangaat. Er is dan ook niet voldaan aan deze verplichting. Als gevolg daarvan is de overeenkomst vernietigbaar, en wel voor wat betreft de betalingsverplichting van [gedaagde] .

4.4.

De conclusie is dat de vordering van Arrow Global zal worden afgewezen.

4.5.

De proceskosten komen voor rekening van Arrow Global, omdat zij ongelijk krijgt. De kosten van [gedaagde] , die procedeert in persoon, worden daarbij op nihil gesteld.

5. De beslissing

De kantonrechter:

5.1.

wijst de vordering af;

5.2.

veroordeelt Arrow Global tot betaling van de proceskosten, die tot en met vandaag voor [gedaagde] worden vastgesteld op nihil.

Dit vonnis is gewezen door mr. P.J. Jansen en op bovengenoemde datum in het openbaar uitgesproken in aanwezigheid van de griffier.

De griffier De kantonrechter