4.3Het oordeel van de rechtbank
Bewijsmiddelen
Ten aanzien van de bewijsmiddelen geldt dat zij steeds worden gebruikt tot het bewijs van het feit of de feiten, waarop zij blijkens hun inhoud uitdrukkelijk betrekking hebben. Sommige onderdelen van de bewijsmiddelen hebben niet betrekking op alle feiten, maar op één of meerdere feiten.
[aangever 2], woonachtig te ’ [woonplaats ] , heeft op 15 juni 2018 aangifte gedaan. Zij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven:
Op 27 mei heb ik bij www. [webwinkel 1] .nl een Intex opblaasbare Jacuzzi besteld en via iDEAL direct betaald (€ 257,95). Op de webshop stond dat de levertijd 10 dagen was maar 10 dagen verder heb ik geen jacuzzi ontvangen (06-06-2018). Twee weken geleden heeft mijn vriend telefonisch contact opgenomen en ook daadwerkelijk iemand aan de telefoon gehad die precies kon vertellen wat ik besteld had.Ze zouden laten weten als het binnen was en verstuurd werd. Afgelopen week meerdere malen gebeld omdat ik het niet vertrouwde en niks gehoord had. Een paar keer een mail terug gehad dat het geleverd werd maar ze hadden het druk vandaar niks laten weten.
Als bijlage bij haar aangifteheeft [aangever 2] onder andere het volgende e-mailbericht toegevoegd dat zij op 7 juni 2018 van info@ [webwinkel 1] .com heeft ontvangen:
“Goedemorgen
Wij hebben u email ontvangen.
Wij hebben contact opgenomen omtrent u bestelling en het is erg druk op dit moment
U bestelling wordt op Dinsdag 12 Juni 2018 geleverd tussen 15,00 en 16,00,00 uur in de middag
Wij kregen net te horen dat vrijdag vol zit bij het transport bedrijf
indien u de bestelling wilt annuleren vernemen wij dat graag.
En zult u de betaling binnen 5 werkdagen terug ontvangen op u rekening.
Ons excuses voor de vertraging
Met vriendelijke groet [alias]
Directeur [webwinkel 1]
.nl
Afdeling Klantenservice
[adres]
[vestigingsplaats]
Kvk. [KvK nummer] ”
Als bijlage bij haar aangifteheeft [aangever 2] ook het volgende e-mailbericht toegevoegd dat zij op 27 mei 2018 van noreply@rabobank.nl heeft ontvangen:
“Onderwerp: iDEAL-betaling aan Stichting Mollie Payments inzake [rechtspersoon] B.V.
Op uw verzoek ontvangt u onderstaande bevestiging van uw iDEAL betaling. U heeft betaald (…).
Begunstigde: diensten B.V. Stichting Mollie Payments inzake [webwinkel 1]
Bedrag: € 257,95
IBAN begunstigde: [rekeningnummer] .
[aangever 3], woonachtig te [woonplaats ] , heeft op 15 juni 2018 aangifte gedaan. Zij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven:
Op 28 april 2018 heb ik een inductiefornuis gekocht ter waarde van 1395,70 euro. Via een iDEAL betaling (STG Mollie payments) heb ik betaling overgemaakt naar rekeningnummer [rekeningnummer] . Het fornuis had 2 weken levertijd. Na 3 weken hebben we een afspraak gemaakt om het fornuis te leveren, maar het fornuis is niet geleverd. Er kwamen nog een aantal "smoesjes", dat ze achter liepen met de bezorging en dat ze aan het verhuizen waren. Het fornuis zou een paar dagen geleden verzonden zijn, maar we hebben nog niets ontvangen. Nu is de servicedesk niet meer bereikbaar, bestaat de website niet meer.
Als bijlage bij haar aangifteheeft [aangever 3] onder andere het volgende e-mailbericht toegevoegd dat zij op 26 mei 2018 van administratie@ [webwinkel 1] .nl heeft ontvangen:
“Beste [aangever 3] ,
Hartelijk dank voor uw bestelling!
Uw bestelkenmerk is: [bestelkenmerk]
Smeg fornuis 90 cm inductie C9IMX9 € 1.849,00
Subtotaal inclusief btw € 1.849,00
Kortingscode (oranje2018) € -462,25
Verzendkosten € 8,95
Totaal inclusief btw € 1.395,70”
Als bijlage bij haar aangifteheeft [aangever 3] ook het volgende e-mailbericht toegevoegd dat zij op 6 juni 2018 van info@ [webwinkel 1] .com heeft ontvangen:
“Goedemorgen
Wij hebben u email ontvangen.
Wij zullen binnen 48 uur contact met u opnemen omtrent de levering.
Tevens hebben wij aan de planning gevraagd contact op te nemen met het transport bedrijf
En na te vragen wat de status is van u bestelling
Wij zullen zorgen dat u bestelling zsm wordt geleverd
Wij zullen u bestelling binnen 7 dagen levering na dagtekening van deze email
indien u de bestelling wilt annuleren vernemen wij dat graag.
En zult u de betaling binnen 5 werkdagen terug ontvangen op u rekening.
Ons excuses voor de vertraging
Met vriendelijke groet [alias]
Directeur [webwinkel 1]
.nl
Afdeling Klantenservice
[adres]
[vestigingsplaats]
Kvk. [KvK nummer] ”
[aangever 4], woonachtig te [woonplaats ] , heeft op 20 juni 2018 aangifte gedaan. Zij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven:
Op 26 mei 2018 zag ik een advertentie op mp (de rechtbank begrijpt: Marktplaats) en werd doorgelinkt naar de webshop [webwinkel 1] .nl. Ik heb contact met hen opgenomen en gevraagd hoe het in zijn werk ging i.v.m. de actie van de jacuzzi. Er werd mij verteld dat ze deze week zouden binnenkomen en dan werden ze verzonden. Ik bestelde er 2. Ik kreeg gelijk een bevestiging van de bestelling, na 1 week wachten heb ik gemaild en kreeg een mail terug dat ze vertraging hadden opgelopen dat ze dinsdag zouden worden geleverd en toen ik dinsdag niks ontvangen had, heb ik gelijk gemaild en gebeld, maar tot op heden geen reactie.
Als bijlage bij haar aangifteheeft [aangever 4] onder andere het volgende e-mailbericht toegevoegd dat zij op 26 mei 2018 van administratie@ [webwinkel 1] .nl heeft ontvangen:
“Beste [aangever 4] ,
Hartelijk dank voor uw bestelling!
Uw bestelkenmerk is: [bestelkenmerk]
Intex Pure Spa Bubble Therapy – Opblaasbaar Bubbelbad, aantal 2 € 498,00
Totaal inclusief btw € 506,95”
Als bijlage bij haar aangifteheeft [aangever 4] ook het volgende e-mailbericht toegevoegd dat zij op 6 juni 2018 van info@ [webwinkel 1] .com heeft ontvangen:
“Goedemiddag
Wij hebben u email ontvangen.
Wij hebben contact opgenomen omtrent u bestelling en het is erg druk op
dit moment
U bestelling wordt op Dinsdag 12 Juni 2018 geleverd tussen 15,00 en
16,00,00 uur in de middag
Wij kregen net te horen dat vrijdag vol zit bij het transport bedrijf
indien u de bestelling wilt annuleren vernemen wij dat graag.
En zult u de betaling binnen 5 werkdagen terug ontvangen op u rekening.
Ons excuses voor de vertraging
Met vriendelijke groet [alias]
Directeur [webwinkel 1]
.nl
Afdeling Klantenservice
[adres]
[vestigingsplaats]
Kvk. [KvK nummer] ”
[aangever 5], woonachtig te [woonplaats ] , heeft op 15 juni 2018 aangifte gedaan. Hij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven:
Betreft: Webshop
Via: Marktplaats.nl
Betalingsmethode: Via Mollie payments
Betreft: Webshop [webwinkel 1] . Op 7 mei 2018 zijn 2 knikarmschermen besteld en afgerekend maar deze zijn nog steeds niet geleverd en de site is ook uit de lucht!
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 5] onder andere het volgende e-mailbericht toegevoegd dat hij op 7 mei 2018 van info@ [webwinkel 1] .nl heeft ontvangen:
“Beste [aangever 5] ,
Hartelijk dank voor uw bestelling!
Uw bestelkenmerk is: [bestelkenmerk]
Zonnescherm Cassete zwart 350 x 250 € 400,00
Zonnescherm Cassete zwart 500 x 250 € 480,00
Totaal inclusief btw € 955,00”
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 5] ook het volgende e-mailbericht toegevoegd dat hij op 12 juni 2018 van info@ [webwinkel 1] .com heeft ontvangen:
“Goedeavond
Vandaag hebben wij veel emails gehad van klanten die bang zijn dat wij niet leveren.
Wij hebben in het verleden ook netjes geleverd wat wij hadden beloofd
Wij hebben op dit moment achterstanden met leveren maar wij proberen dit spoedig op te lossen.
Op dit moment is er spraken van onmacht binnen mijn bedrijf.
Wij vragen u om ons wel de kans te geven om ons afspraak na te komen ivm levering.
Indien u het geld terug wilt dan verzoek ik u een email naar mij te sturen.
Wij zullen dan binnen 5 werkdagen het geld bedrag terug storten op de rekening.
Met vriendelijke groet [alias]
Directeur [webwinkel 1]
.nl
Afdeling Klantenservice
[adres]
[vestigingsplaats]
Kvk. [KvK nummer]
Telefoon: [telefoonnummer] ”
[aangever 6], woonachtig te [woonplaats ] , heeft op 20 juni 2018 aangifte gedaan. Hij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven:
Betreft: Webshop
Via: Marktplaats.nl
Betalingsmethode: iDEAL
Betreft: Webshop [webwinkel 1] .nl
Op 27 april 2018 heb ik een vaatwasser gekocht via de webshop en betaald, maar hij is nooit geleverd. Het gaat om een Smeg LVS43STXIN vaatwasser. De mensen van de winkel zijn niet meer bereikbaar en de website lijkt ook verdwenen.
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 6] onder andere het volgende e-mailbericht toegevoegd dat hij op 27 april 2018 van administratie@ [webwinkel 1] .nl heeft ontvangen:
“Beste [aangever 6] ,
Hartelijk dank voor uw bestelling!
Uw bestelkenmerk is: [bestelkenmerk]
Smeg RVS vaatwasser 60 cm LVS43STXIN €763,00
Subtotaal inclusief btw € 763,00
Kortingscode (oranje2018) €-190,75
Verzendkosten € 15,00
Totaal inclusief btw € 587,25”
[aangever 7], woonachtig te [woonplaats ] , heeft op 19 juni 2018 aangifte gedaan. Zij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven:
Betreft: Webshop
Via: Marktplaats.nl
Betalingsmethode: iDEAL
Betreft: Webshop [rechtspersoon] B.V./ [webwinkel 1]
Op 15 mei 2019 heb ik een fornuis met oven besteld die van een normaal functionerende webwinkel leek te zijn, die adverteerden via marktplaats. Inmiddels bijna een maand later heb ik geen oven en is er geen contact met het bedrijf te krijgen. Na vele pogingen heb ik tweemaal iemand aan de lijn gehad met telkens de mededeling dat mijn bestelling nog niet bij hen binnen in het magazijn was. Verder zijn ze niet te bereiken, telkens krijg ik een ingesprektoon en is de website uit de lucht gehaald.
Als bijlage bij haar aangifteheeft [aangever 7] onder andere het volgende e-mailbericht toegevoegd dat zij op 15 mei 2018 van administratie@ [webwinkel 1] .nl heeft ontvangen:
“Beste [aangever 7] ,
Hartelijk dank voor uw bestelling!
Uw bestelkenmerk is: [bestelkenmerk]
Smeg C8GMXNLK gasfornuis 80 cm € 979,00
Subtotaal inclusief btw € 979,00
Kortingscode (lente2018) € -244,75
Verzendkosten € 8,95
Totaal inclusief btw € 743,20”
Als bijlage bij haar aangifteheeft [aangever 7] ook het volgende e-mailbericht toegevoegd dat zij op 6 juni 2018 van info@ [webwinkel 1] .com heeft ontvangen:
“Goedemorgen
Wij hebben u email ontvangen.
Wij zullen binnen 48 uur contact met u opnemen omtrent de levering.
Tevens hebben wij aan de planning gevraagd contact op te nemen met het transport bedrijf
En na te vragen wat de status is van u bestelling
Wij zullen zorgen dat u bestelling zsm wordt geleverd
Wij zullen u bestelling binnen 7 dagen levering na dagtekening van deze email
indien u de bestelling wilt annuleren vernemen wij dat graag.
En zult u de betaling binnen 5 werkdagen terug ontvangen op u rekening.
Ons excuses voor de vertraging
Met vriendelijke groet [alias]
Directeur [webwinkel 1]
.nl
Afdeling Klantenservice
[adres]
[vestigingsplaats]
Kvk. [KvK nummer] ”
[aangever 8], woonachtig te [woonplaats ] , heeft op 19 juni 2018 aangifte gedaan. Hij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven:
Betreft: Webshop
Betalingsmethode: iDEAL
Betreft: Webshop [webwinkel 1]
Op 9 mei heb ik een bestelling op de site van [webwinkel 1] .nl Het gaat om een Amerikaanse koelkast en een hogedrukreiniger. De hogedrukreiniger is na vele mails en telefoontjes bezorgd. Maar de koelkast was vertraagd vanwege het transportbedrijf. Waarde van beide artikelen is € 705,66. Er werd keer op keer beloftes gedaan van levering maar helaas geen pakket. De site is uit de lucht.
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 8] onder andere het volgende e-mailbericht toegevoegd dat hij op 9 mei 2018 van administratie@ [webwinkel 1] .nl heeft ontvangen:
“Beste [aangever 8] ,
Hartelijk dank voor uw bestelling!
Uw bestelkenmerk is: [bestelkenmerk]
Hogedrukreiniger Eurom Force 1800 € 49,99
Amerikaanse koelkast € 849,00
SCANPART waterfilter € 29,95
Subtotaal inclusief btw € 928,94
Kortingscode (lente2018) €-232,23
Verzendkosten € 8,95
Totaal inclusief btw € 705,66”
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 8] ook het volgende e-mailbericht toegevoegd dat hij op 6 juni 2018 van info@ [webwinkel 1] .com heeft ontvangen:
“Goedemorgen
Wij hebben u email ontvangen.
Wij zullen binnen 48 uur contact met u opnemen omtrent de levering.
Tevens hebben wij aan de planning gevraagd contact op te nemen met het transport bedrijf
En na te vragen wat de status is van u bestelling
Wij zullen zorgen dat u bestelling zsm wordt geleverd
Wij zullen u bestelling binnen 7 dagen levering na dagtekening van deze email
indien u de bestelling wilt annuleren vernemen wij dat graag.
En zult u de betaling binnen 5 werkdagen terug ontvangen op u rekening.
Ons excuses voor de vertraging
Met vriendelijke groet [alias]
Directeur [webwinkel 1]
.nl
Afdeling Klantenservice
[adres]
[vestigingsplaats]
Kvk. [KvK nummer] ”
[aangever 9], woonachtig te [woonplaats ] heeft op 20 juni 2018 aangifte gedaan. Hij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven:
Betreft: Webshop
Betalingsmethode: iDEAL
Betreft: Webshop [webwinkel 1]
Fornuis Smeg C7GMXNLK besteld en met iDEAL betaald op 20.04.2018, orderbevestiging 5063-1465-RK 20.04.2018, levertijd volgens advertentie 14 dagen, niks meer gehoord, zelf contact gezocht, (tal)loze toezeggingen later ingegaan op aanbod [webwinkel 1] (06.06.2018) bestelling te annuleren, aankoopbedrag gerestitueerd te krijgen, waarna aankondiging levering, gevolgd door datum en tijdstip levering (14.06.2018), maar geen levering, geen restitutie.
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 9] onder andere toegevoegd een factuur van [webwinkel 1] .nl aan dhr. [aangever 9] :
“Factuurdatum 8 juni 2018
Kenmerk [bestelkenmerk]
Smeg C7GMXNLK gasfornuis 70 cm € 942,00
Subtotaal inclusief btw € 942,00
Welkom01 € -235,50
Verzendkosten € 8,95
Totaal inclusief btw € 715,45”
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 9] onder andere het volgende e-mailbericht toegevoegd dat hij op 6 juni 2018 van info@ [webwinkel 1] .com heeft ontvangen:
“Goedemorgen
Wij hebben u email ontvangen.
Wij zullen binnen 48 uur contact met u opnemen omtrent de levering.
Tevens hebben wij aan de planning gevraagd contact op te nemen met het transport
bedrijf
En na te vragen wat de status is van u bestelling
Wij zullen zorgen dat u bestelling zsm wordt geleverd
Ons excuses voor de vertraging
Met vriendelijke groet [alias] ”
[aangever 10], woonachtig te [woonplaats ] , heeft op 15 juni 2018 aangifte gedaan. Hij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven:
“Betreft: Webshop
Via: Marktplaats.nl
Betalingsmethode: iDEAL
Betreft: Webshop [webwinkel 1] .nl/ [rechtspersoon] B.V.
Ik heb hier drie zonneschermen besteld op 20 april 2018 voor een totaal bedrag van 1255,00 euro. De levertijd zou 4 weken zijn, maar na veel mailen en bellen uiteindelijk niets ontvangen. Vrijdag 1 juni heeft hij nog beloofd dat het al aan de transporteur is over gedragen. Helaas niets ontvangen en ook niemand meer te
pakken te krijgen. Ook de mail wordt niet beantwoord.”
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 10] onder andere het volgende e-mailbericht toegevoegd dat hij op 20 april 2018 van aministratie@ [webwinkel 1] .nl heeft ontvangen:
“Beste [aangever 10] ,
Hartelijk dank voor uw bestelling!
Uw bestelkenmerk is: [bestelkenmerk]
Zonnescherm Cassete T321
XS zwart 300 x 250 € 380,00
Zonnescherm Cassete zwart
350 x 250 € 400,00
Zonnescherm Cassete zwart
450 x 250 € 450,00
Subtotaal inclusief btw € 1.230,00
Verzendkosten € 25,00
Totaal inclusief btw € 1.255,00”
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 10] onder andere het volgende e-mailbericht toegevoegd dat hij op 6 juni 2018 van info@ [webwinkel 1] .com heeft ontvangen:
“Goedemorgen
Wij hebben u email ontvangen.
Wij zullen binnen 48 uur contact met u opnemen omtrent de levering.
Tevens hebben wij aan de planning gevraagd contact op te nemen met het transport bedrijf
En na te vragen wat de status is van u bestelling
Wij zullen zorgen dat u bestelling zsm wordt geleverd
Ons excuses voor de vertraging
Met vriendelijke groet [alias] ”
[aangever 11], woonachtig te [woonplaats ] , heeft op 20 juni 2018 aangifte gedaan. Hij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven:
Betreft: Webshop
Via: Marktplaats.nl
Betalingsmethode: iDEAL
Betreft: Webshop [webwinkel 1]
Op 9 april 2018 producten besteld, maar niet geleverd. Fornuis, afzuigkap en achterwand van SMEG. Veelvuldig contact dat er geleverd gaat worden, steeds aan het lijntje gehouden.
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 11] onder andere een kopie van een bankafschrift van de betaalrekening op naam van [aangever 11] toegevoegd:
“Naam/omschrijving/mededeling Bedrag (EUR)
09-04-2018 Stichting Mollie Payments - 1.108,16
Omschrijving: [omschrijving]
[webwinkel 1] B.V.
IBAN: [rekeningnummer]
Kenmerk: [bestelkenmerk] ”
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 11] onder andere de volgende WhatsApp-chat met [webwinkel 1] toegevoegd:
“05-06-18 10:35 - [aangever 11] : Graag spoedig contact. Wil weten hoe laat mijn
producten vandaag worden bezorgd, vr. Gr. [aangever 11]
05-06-18 15:27 - [webwinkel 1] : Goedemiddag
Wij hebben u bericht ontvangen
Echter zijn wij vandaag bezig met de verhuizing
Vanaf morgen zijn wij weer bereikbaar en zullen wij alle e-mails en apps
beantwoorden
Wij zullen ook binnen 48 uur contact met u opnemen voor levering van u bestelling
Met vriendelijke groet [alias]
Medewerker [webwinkel 1] .nl
07-06-18 11:39 - [webwinkel 1] : Goedemorgen
Wij hebben helaas een achterstand op gelopen met bezorging wij proberen binnen 5
werkendagen weer op schema te zijn. Ook zijn wij slecht bereikbaar omdat wij een
probleem hebben met de telefoon centrale in ons nieuwe pand wij proberen dit
spoedig op te lossen alle klanten die voor 28 mei 2018 besteld hebben zullen
uiterlijk volgende week hun bestelling ontvangen u ontvangt hier over een e-mail
Met vriendelijke groet [alias]
Directeur [webwinkel 1] .nl
Tevens wil ik mijn excuses aanbieden voor de vertraging
Voor vragen kunt u e-mailen naar info@ [webwinkel 1] .com
Alle klanten krijgen uiterlijk voor maandag middag de e-mail met de afspraak voor
levering voor a,s week
07- 06-18 12:47 - [aangever 11] : Dank voor het bericht. Ik hoop dat het
leveringsprobleem snel is opgelost ik wacht al sinds begin april!
07-06-18 17:34 - [aangever 11] : Begrijp dat de spullen worden geleverd. Heel fijn! Is ook duidelijk wanneer en hoe laat?
08- 06-18 09:43 - [aangever 11] : Hallo?
08-06-18 20:22 - [webwinkel 1] : Goedeavond wij hebben u een mail gestuurd voor de
levering voor a.s dinsdag mvg [alias]
08-06-18 21:53 - [aangever 11] : Dank. Mail goed ontvangen. Wordt vast goed geregeld nu! Vr. Gr [aangever 11]
13-06-18 02:10 - [aangever 11] : Heb vandaag geen producten geleverd gekregen, wat is er aan de hand? Failliet?”
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 11] onder andere het volgende e-mailbericht toegevoegd dat hij op 7 juni 2018 van klantenservice@ [webwinkel 1] .nl heeft ontvangen:
“Beste [aangever 11] ,
De status van uw bestelling, met kenmerk [bestelkenmerk] , is gewijzigd in: Verzonden
Met vriendelijke groet,
[webwinkel 1] ”
[aangever 12], woonachtig te Eindhoven, heeft op 20 juni 2018 aangifte gedaan. Hij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven:
Betreft: Webshop
Via: Marktplaats.nl
Betalingsmethode: iDEAL
Betreft: Webshop [webwinkel 1] .nl
Op 21 februari 2018 bestelling zonnescherm geplaatst, betaald, factuur aanwezig. Meerdere malen telefonisch contact gehad, sms en mail ontvangen met loze beloften. Tot op heden niets ontvangen.
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 12] onder andere het volgende e-mailbericht toegevoegd dat hij op
21 februari 2018van administratie@ [webwinkel 1] .nl heeft ontvangen:
“Beste [aangever 12] .
Hartelijk dank voor uw bestelling!
Uw bestelkenmerk is: [bestelkenmerk]
Zonnescherm Cassete T382 XL zand beige 350 x 250 € 300,00
Subtotaal inclusief btw € 300,00
Verzendkosten € 25,00
Totaal inclusief btw € 325,00”
Als bijlage bij zijn aangifteheeft [aangever 12] onder andere de volgende WhatsApp-chat met [webwinkel 1] toegevoegd:
Goedemorgen, ik stuur u hierbij een sms bericht over uw order bij [webwinkel 1] . Wij hebben een foutieve levering ontvangen van de leverancier, 80% is beschadigd en dus direct retour gedaan. De nieuwe levertijd zal 2 weken bedragen, toegezegd door onze leverancier. Graag vernemen wij van u of u akkoord gaat met 2 weken vertraging of dat u de gehele order wil annuleren. Met vriendelijke groet, Servicedesk [webwinkel 1]
Goede middag ik ga akkoord met de 2 weken vertraging Mvg [aangever 12]
Verbalisant [verbalisant 1]heeft in een proces-verbaal van bevindingen onder meer het volgende gerelateerd, zakelijk weergegeven:
Op 23 oktober 2018, hoorde ik als getuige [getuige 1] . Hij gaf mij geluidsfragmenten die hij opgenomen had toen hij samen met [verdachte] samen was. Het fragment is opgenomen op 4 juni 2018. Ik herken de stem van [verdachte] .
[verdachte] : is [verdachte]
[getuige 1] : is [getuige 1] (dit is [getuige 1] zijn Armeense naam)
[getuige 1] : 500
[verdachte] : 562
[getuige 1] : bestellingen?
[verdachte] : die mensen gaan allemaal naar [webwinkel 1] toe he
[verdachte] : Deze mensen..
[getuige 1] : Die hebben al wat geplaatst?
[verdachte] : ja de gaan fucked up zijn.
[getuige 1] : Die gaan dus verhaal halen
[verdachte] : het probleem is, kijk al die mensen, nu al beginnen de fucked up te worden. Bam...allemaal mails. Ik heb er net een paar uitgelezen. Dit is van vanmiddag, dit moet ik allemaal beantwoorden.
[getuige 1] : Wat vragen ze dan?
[verdachte] : Gewoon wanneer het geleverd word.
[getuige 1] : En hier is niets geleverd
[verdachte] : Nee, je moet zo zien, 500 man krijgt van het weekeind te horen dat hij het pootje is gelicht.
[verdachte] : Kijk het probleem is en dat heb ik meneer al 10x verteld, hij heeft bij de kamer van koophandel… hij heeft echt een stomme actie gedaan. Kijk hier: [adres] . Ik had een ander adres aangeklikt. Het enige wat ik kan doen is proberen het adres te veranderen. Dat ga ik ook proberen.En ik zal een contract aanmaken, dat moet per post weggaan.
[getuige 1] : Wat voor een contract?
[verdachte] : Dat zijn adres aangepast wordt.
[verdachte] :Ik maak een huurcontract, een valse, die sturen we op naar de kamer van koopkamer met zijn ding erbij. Dan sturen we mensen in een boog. Begrijp je wat ik bedoel?
[getuige 1] : Nee
[verdachte] : Je stuurt mensen als het ware, je moet mensen het donker in sturen ja. Hier...huurovereenkomst
[getuige 1] : Ow je maakt nu een huurovereenkomst op zijn naam?
[verdachte] : Dit is iemand anders die ik hier heb, wacht kijk. Deze is ondertekend ja? Op ondertekend doe ik gewoon het zelfde. [alias] . Gevestigd te [vestigingsplaats] ..(niet te verstaan) wacht even verhuurder en huurder, owja hier, ondertekenen. Hier genoemde verhuurder (niet te verstaan) kamer van koophandel.
[getuige 1] : maar ik snap het niet
[verdachte] : Luister ik moet mensen het donker in sturen, als ik dat niet doe krijgt hij allemaal shit over zich heen. Hij heeft die fout gemaakt bij de kamer van koophandel en ik moet het nu rechttrekken. Want als dit niet gebeurt..
[getuige 1] : Maar jij hebt toch alles ingevuld voor hem
[verdachte] : Luister, nee, zij vragen hem de vraag bij de kamer van koophandel. Moet uw privé adres vermeld zijn ja of nee.
[getuige 1] : ja
[verdachte] : Hij heeft blijkbaar ja gezegd met zijn stomme kop. Nu maak ik een contract, een vals contract. Dat stuur ik naar de kamer van koophandel dat hij zogenaamd
een pand huurt wat hij niet heeft. Dan gaan de mensen daar naartoe. Dan speelt het voor hem save snap je?
[getuige 1] : Dat hij zeg maar een pand huur?
[verdachte] : Nee luister, lees dit, dit is een kantoorruimte die huurt men. Ik maak nu een vals contract dat hij zogenaamd dit huurt wat hij helemaal niet huurt. Maar dan wordt het adres verhuisd zodat mensen niet meer bij hem komen.
[getuige 1] : maar die website die [A] heeft gebouwd, die
[verdachte] : Die gaan we nu laten lopen, nu heb ik elke dag tijd en hoef ik niet meer in [vestigingsplaats] te zijn. Nu ga ik bouwen als een gek. Daarom ik moet zijn legitimatie hebben. Die moet ik echt hebben, dan kan ik wat, en dan gaan we ook vol er tegenaan met zijn tweeën.
[getuige 1] : Maar wanneer ga je [vestigingsplaats] dan nu leeghalen?
[verdachte] : Morgenochtend heel vroeg, heel vroeg.
[verdachte] : [webwinkel 1] .nl kijk. Deze wijziging heb ik al doorgegeven.
[getuige 1] : Zijn adres en alles.
[verdachte] : Ja klopt op de kamer van koophandel en alles staat het. En ik moet nu dit contractje maken, dan vervals ik de handtekening en dan opsturen en bidden dat het goed gaat.
Verbalisant [verbalisant 1]heeft in een proces-verbaal van bevindingen onder meer het volgende gerelateerd, zakelijk weergegeven:
Op 23 oktober 2018, hoorde ik als getuige [getuige 1] . Hij gaf mij geluidsfragmenten die hij opgenomen had toen hij samen met [verdachte] samen was. Ik herken de stem van [verdachte] . Deze opname is gemaakt op 6 juni 2018 bij [verdachte] thuis. De vrouw van [verdachte] , [A] is ook in deze opname te horen.
[verdachte] : [verdachte]
[A] : [A]
[getuige 1] : [getuige 1]
[verdachte] : Ze heeft al ruim 300 mails gestuurd, weet je wat het is [getuige 1] . Als je die mails niet stuurt, en dat heb ik haar ook verteld daarom helpt ze mij ook, dan verliezen wij het geld op de ING. Dat is allemaal met bestellingen, ik probeer die mensen rustig te houden snap je? Want als je dat niet doet dan is het game over. We sturen nu gewoon dat ze binnen 7 werkdagen geleverd krijgen met een dikke excuses erin weet je. [A] can you show me the mails?
: You can make these mail things?
[A] : I don’t know I copy paste, copy paste
[verdachte] : Moet ik voorlezen wat er staat?
Goedemorgen, we hebben uw email ontvangen, we zullen binnen 48 uur contact met u opnemen over de levering. Tevens hebben wij aan de planning gevraagd contact op te nemen met het transportbedrijf om na te vragen wat de status is van uw bestelling. Wij zullen zorgen dat uw bestelling z.s.m. word geleverd. Wij zullen de bestelling binnen 7 werkdagen na dagtekening van deze email. Indien u de bestelling wilt annuleren nemen wij graag, u zult de betaling binnen 5 werkdagen terugontvangen op uw rekening.
: En dat gaat naar al die klanten?
[verdachte] : Alle klanten
Verbalisant [verbalisant 1]heeft in een proces-verbaal van bevindingen onder meer het volgende gerelateerd, zakelijk weergegeven:
Op 23 oktober 2018, hoorde ik als getuige [getuige 1] . Hij gaf mij geluidsfragmenten die hij opgenomen had toen hij samen met [verdachte] samen was. Ik herken de stem van [verdachte] . Deze opname is gemaakt op 8 juni 2018.
In dit proces verbaal kort ik de voornamen af als volgt;
[verdachte] : [verdachte]
[getuige 1] : [getuige 1]
[verdachte] : Ik heb een nieuwe wasmachine boven sinds vandaag.
[getuige 1] : Nieuwe wasmachine?
[verdachte] : Ja, die ik uit [vestigingsplaats] heb weg gejat toch, die heb ik s’ morgens nog gekaapt daar.
[getuige 1] : ja ja ow ja die heb je hier gezet
[verdachte] : ja ja (Lachend) mooi ding hor.
[getuige 1] : Dus als je op [webwinkel 1] ging zoeken zag je eerst zijn adres van hem. Van zijn privé huisadres. Maar wanneer heef tie dat veranderd dan?
[verdachte] : Nee dat heb ik gedaan, waarom denk je?
[getuige 1] : maar hoe?
[verdachte] : Door middel van een vals contract
[getuige 1] : ow wat je toen aan het maken was, was toch gelukt
[verdachte] : Tuurlijk
[getuige 1] : En die handtekening dan?
[verdachte] : Ik heb zijn handtekening in de computer staan, die kan ik gewoon overal onder pleuren (lachend).
Verbalisant [verbalisant 1]heeft in een proces-verbaal van bevindingen onder meer het volgende gerelateerd, zakelijk weergegeven:
Op 23 oktober 2018, hoorde ik als getuige [getuige 1] . Hij gaf mij geluidsfragmenten die hij opgenomen had toen hij samen met [verdachte] samen was. Ik herken de stem van [verdachte] . Deze opname is gemaakt op 10 juni 2018.
In dit proces verbaal kort ik de voornamen af als volgt;
[verdachte] : [verdachte]
[getuige 1] : [getuige 1]
[verdachte] : Ik kan nu een afspraak maken voor morgen nog bij de kamer van koophandel moet ik even kijken in Eindhoven. Als hij daar naartoe gaat en hij schrijft zich morgen in als bedrijf, met de bedrijfsnaam die ik hem geef. Ik doe al het voorwerk hier, als hij dat morgen doet krijgt hij morgen 1000 euro van mij. Meteen bam! En daarna, telkens als we geld binnen halen. Ik gooi de webshop die ik heb die gooi ik naar zijn kamer van koophandel over. Ik ga de boel leegtrekken.
Verbalisant [verbalisant 1]heeft in een proces-verbaal van bevindingen onder meer het volgende gerelateerd, zakelijk weergegeven:
Op 23 oktober 2018, hoorde ik als getuige [getuige 1] . Hij gaf mij geluidsfragmenten die hij opgenomen had toen hij samen met [verdachte] samen was. Ik herken de stem van [verdachte] .
[verdachte] : is [verdachte]
[getuige 1] : is [getuige 1] (dit is [getuige 1] zijn Armeense naam)
[getuige 1] : Maar die [webwinkel 1] Dienst ga je failliet verklaren?
[verdachte] : Die laat ik failliet verklaren daar wil ik vanaf. Maar dan heb ik deze dat is de [webwinkel 1] Holding. Deze wordt woensdag failliet...deze overleef ik nog.
[verdachte] : Het is belangrijk dat we nu de boel gaande houden. Dat is nu echt belangrijk., meer dan ooit. Echt waar als we de hoofdprijs eruit willen halen moeten we nu doorzetten.
Getuige [getuige 1]heeft op 23 oktober 2018 een verklaring afgelegd bij de politie. Hij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven.
Ik wil graag een getuigenverklaring afleggen tegen [verdachte] . Hij heeft zo veel mensen te benadeeld, misbruikt en opgelicht dat het klaar moet zijn. Hij vertelde mij toen ik bij hem thuis was dat hij er van genoot dat hij met Kerst en Oud en Nieuw kinderfietsjes verkocht en deze niet leverde. Hij vertelde dat er dan opa’s en oma’s nu naar de sites gingen en hun geld aan hem overmaakte.Hij zei dat hij de nummer 1 oplichter in Nederland was. Ik weet nog dat ik hem geholpen heb met het leeghalen van het bedrijfspand is [vestigingsplaats] . Ik was hier samen met iemand die [aangever 1] heet (de rechtbank begrijpt: [aangever 1] ). [aangever 1] kreeg de opdracht van [verdachte] om naar de hei te gaan om een hele stapel met papieren te verbranden. Ik hoorde [verdachte] zeggen dat deze papieren echt verbrand moesten worden want anders was hij echt de lul. Deze papieren zijn alle betalingsbevestigingen van klanten die bij hem wat gekocht hadden en waar niets geleverd was. Er zijn ook papieren waar een van zijn aliassen op staat: [alias] . [aangever 1] is weggegaan met de papieren en heeft mij gebeld. Ik heb de papieren bij mij thuis opgeslagen. Ik ga er voor zorgen dat u deze ook krijgt. Het zijn papieren uit zijn kantoor thuis in [woonplaats ] en uit zijn kantoor in [vestigingsplaats] . [verdachte] heeft gezegd tegen mij dat er meer dan 200 benadeelden zijn, hij heeft mij ook de lijsten laten zien. Ik ben er bij geweest dat [A] , de vrouw van [verdachte] , alle mensen terugmailde met de tekst dat de levering nog even moest wachten omdat ze aan het verhuizen waren. Ondergetekende van de mail was [alias] . [alias] is een man die ze steeds gebruikte als katvanger. [alias] heeft op 27 mei 2018 de papieren ondertekend om [webwinkel 1] op zijn naam te zetten. [alias] heeft 27 mei 2018, 1x zijn handtekening gezet om voor geld het bedrijf op zijn naam te zetten en daarna nog 1x omdat [verdachte] er achter was gekomen dat de eerste documenten die [alias] getekend had nog steeds hem als hoofddader aanwezen. Die handtekening is nooit officieel gezet bij overheidsinstanties zoals hij wil dat de wereld gelooft. Ik heb hier een opname van dat [alias] bij een tankstation deze papieren ondertekent. [verdachte] heeft mij een keer gezegd: ‘Ik zorg gewoon dat ik in het begin alles regel en lever, dan als ik stop met leveren dan is het wanprestatie en geen fraude. Wanprestatie is niet strafbaar want dan probeer ik iets te doen, maar dat niet lukt. Ze kunnen me dan niet beschuldigen.’Ik heb foto’s gemaakt van de computer van [verdachte] . Hier zag ik dat op naam van [aangever 1] een stofzuiger was besteld via Wehkamp. Ik zal dit als bewijs toevoegen aan deze getuigenverklaring. Ik zag op het scherm in ieder geval een stofzuiger van het merk Miele staan. Het bezorgadres zou zijn [adres] in [woonplaats ] . [verdachte] heeft [aangever 1] zijn geboortedatum en naam gebruikt. Hij (de rechtbank begrijpt: [aangever 1] ) heeft nu een incassobureau achter zich aan. Hij (de rechtbank begrijpt: verdachte) pleegt identiteitsfraude met [aangever 1] zijn naam. Hij (de rechtbank begrijpt: verdachte) zou zelfs een nieuwe webshop zijn gestart, [onderneming] , op zijn naam en het rekeningnummer van [aangever 1] gebruikt hebben. Ik heb ook een foto gemaakt dat [verdachte] een hostnaam aan het claimen was. Hij was bezig met weer een nieuw bedrijf genaamd [onderneming] en had daar zojuist een website naam voor gemaakt.
Getuige [getuige 2]heeft op 19 oktober 2018 een verklaring afgelegd bij de politie. Hij heeft onder andere het volgende verklaard, zakelijk weergegeven.
Mijn partner [B] , heeft op 27 mei 2018 via www. [webwinkel 1] .nl een jacuzzi besteld van € 507,95 (inclusief €8,95 verzendkosten). Ze kwam op deze site nadat ze op Marktplaats op zoek was geweest. Er stond een advertentie op Marktplaats waar stond dat er een partij was opgekocht en dat hierdoor voor een goedkope prijs jacuzzi's werden verkocht op www. [webwinkel 1] .nl. Eenmaal op de site heeft ze via iDEAL geld overgemaakt naar het rekeningnummer [rekeningnummer] (naar een rekening van Stg. Mollie Payments). De jacuzzi zou 12 juni geleverd worden. We kregen een bevestigingsmail van administratie@ [webwinkel 1] .nl met hierin bedankt voor uw bestelling. We hebben gereageerd op dit mailadres en kregen reactie van info@ [webwinkel 1] .nl. Deze mail was ondertekend door [rechtspersoon] B.V. Latere mail werd ook vanuit dit e-mailadres (info@ [webwinkel 1] .nl) beantwoord maar werd ondertekent met de naam [alias] . Toen er op 12 juni 2018 niets werd geleverd gingen er bij mij belletjes rinkelen. Ik ben op internet gegaan en kwam zo op het forum van opgelicht waarbij meerdere slachtoffer meldden dat er niets was ontvangen.Ondertussen ben ik actief geweest op verschillende forums. Ik heb besloten een Facebookpagina op te richten voor benadeelden van www. [webwinkel 1] .nl. Deze groep liep als een trein en er meldden zich steeds meer benadeelden.Ik heb contact gehad met een ex-werkneemster, [C] , ze heeft mij benaderd via Facebook. Ze heeft ongeveer 4 weken voor [verdachte] gewerkt in [vestigingsplaats] . Ze heeft mij lijsten gestuurd van klanten die nog teruggebeld moesten worden, deze mensen zijn allemaal opgelicht. Ze vertelde mij dat [verdachte] eerst goederen leverde en na een tijdje moest ze van hem smoezen vertellen aan klanten wanneer goederen geleverd zouden worden terwijl ze wist dat er helemaal niets onderweg was. Ze wist dat er bijvoorbeeld nog nooit een zonwering was geleverd, iedereen die bestelde was bij voorbaat al gedupeerd. De spullen die hij geleverd zou hebben, heeft hij via Wehkamp en Coolblue besteld en doorgestuurd hebben om vertrouwen te kweken.
[alias]heeft op 6 maart 2019 tegenover de politie het volgende verklaard, zakelijk weergegeven:
V: Je wordt verdacht van oplichting cq. fraude met online handel. Het gaat over de oplichting gepleegd met de webshop [webwinkel 1] .nl. Wat kun je hier zelf op voorhand al over vertellen?
A: Voor de kamer van koophandel stond het bedrijf 2 weken op mijn naam, maar ik heb er niets mee te maken gehad. […] Ik heb op verzoek van [verdachte] een bedrijf op mijn naam gezet, omdat hij het zelf niet kon vanwege problemen die hij had ofzo. Het ging om het bedrijf [webwinkel 1] .nl. Ik heb getekend in mei of juni, maar het bedrijf was al begonnen voor mij zeg maar. Het bestond al. Na twee weken, juni of juli dus, heb ik de boel uitgeschreven bij de kamer van koophandel. Ik heb het bedrijf dus op mijn naam gezet. En toen ik hoorde dat [verdachte] een oplichter was heb ik het bedrijf uitgeschreven bij de kamer van koophandel. Ik heb van [verdachte] 3000 euro contant gekregen voor het op naam zetten bij de kamer van koophandel en voor het ondertekenen van het contract.
V: Volgens [verdachte] was jij vanaf 1 april 2018 eigenaar van de webshop. Klopt dit?
A: Op papier misschien wel. Ik heb het contact ondertekend ergens in mei of juni. [verdachte] zei echter dat er op moest staan dat het getekend was vanaf 1 april 2018. Dit klopte dus niet.
V: Wij tonen je nu een screenshot van een video (foto 1). Wat heb je hierop te zeggen?
A: Toen tekende ik dat contract ja. 1 april 2018 kende ik [verdachte] niet eens.
V: Wat heb jij op dat moment ondertekend voor [verdachte] ?
A: Het koopcontract van [webwinkel 1] .nl volgens mij.
V: Heb jij uitvoerig gelezen wat jij hebt ondertekend?
A: Nee. Ik heb niets gelezen. Ik heb alleen ergens mijn handtekening gezet.
V: Hoeveel geld kreeg je van [verdachte] voor het ondertekenen van het koopcontract?
A: In totaal dus die 3000 euro. Maar dat is inclusief het op naam zetten bij de kamer van koophandel. Het bedrijf stond op mijn naam en op deze manier kwamen mensen achter mijn gegevens. Die gingen mij vervolgens benaderen dat zij geen spullen geleverd hadden gekregen. Ook kreeg ik dit soort geluiden van mijn huisbaas te horen. Die hadden hem dan benaderd, omdat het bedrijf op mijn adres stond vermeld. Toen begreep ik dat [verdachte] mensen had opgelicht. Nou, vervolgens heb ik dus die uitschrijving bij de Kamer van Koophandel gedaan.
V: Wij tonen een mail van een benadeelde (foto 4). Er zijn veel meer van dit soort mails die de afzender “directeur [webwinkel 1] - [alias] ” hebben. Heb jij deze mails ook zelf verstuurd?
A: Nee. Deze mails heb ik nooit verstuurd.
V: Was jij wel op de hoogte van het versturen van deze mails?
A: Nee, helemaal niet.
Verbalisant [verbalisant 1]heeft in een proces-verbaal van bevindingen onder meer het volgende gerelateerd, zakelijk weergegeven:
De feitelijke inschrijving bij de kamer van koophandel is gedaan op 27 mei 2018 via het internet bij [verdachte] thuis. De inschrijving is gedaan door [verdachte] en [alias] samen. Omdat er een fout gemaakt is bij het inschrijving bij de Kamer van Koophandel moet dit met een vals opgemaakt huurcontract door [verdachte] gerectificeerd worden zodat het thuisadres van [alias] niet meer op de kamer van koophandel staat maar een bedrijfspand in [vestigingsplaats] het nieuwe adres wordt van de webwinkel. Inmiddels word de huisbaas van [alias] lastiggevallen door slachtoffers van de webshop.
Als bijlage bij dit proces-verbaal van bevindingenis een ‘Koop-verkoopovereenkomst Webshop’ toegevoegd, waaruit onder ander het volgende blijkt:
[alias] geboren [1969] onder de handelsnaam [webwinkel 1] -winkel gevestigd te [adres] [vestigingsplaats] . aan de [adres] [vestigingsplaats]
(hierna “Koper”).
[rechtspersoon] B.V. gevestigd te [adres] [vestigingsplaats]
nemen in aanmerking dat
Verkoper exploiteert een webshop op het gebied van Detailhandel via het internet
(hierna “de Webshop”) www. [webwinkel 1] .nl Verkoper heeft geen personeel in dienst dat werkzaam is voor de Webshop.
Koper heeft interesse getoond in de overname van de Webshop van Verkoper Partijen hebben hierover diverse besprekingen gevoerd en de onderhandelingen afgerond;
Koper zal activa van Verkoper overnemen, zodat Koper de Webshop kan voortzetten per 01-04-2018 (hierna “de Leveringsdatum”), onder de voorwaarden zoals genoemd in deze overeenkomst (hierna “de Overeenkomst”).
[…]