2.5.Op 4 februari 2015 heeft [eisers] een intentieverklaring getekend die inhoudt dat zij de woning aan de [adres] te [woonplaats] heeft bezichtigd en bereid is in onderhandeling te treden met de verhuurder teneinde een schriftelijke huurovereenkomst aan te gaan. Ook verklaart zij dat zij bij de ondertekening van de verklaring de eerste maand huur en de courtage aan Makelaar zal betalen. Voorts houdt de intentieverklaring in, voor zover hier van belang:
“(..)
Door Makelaar uitgevoerde werkzaamheden
Partijen stellen vast dat Makelaar conform de wensen van Opdrachtgever de volgende werkzaamheden in opdracht van Opdrachtgever heeft uitgevoerd:
inventarisatie van de woonwensen van Opdrachtgever.
Zoeken naar en selecteren van beschikbare woningen die voldoen aan dat zoekprofiel/woonwensen.
Evaluatie van bezichtigingen met Opdrachtgever.
Organiseren van bezichtigingen en het daadwerkelijk (doen) bezichtigen van de volgende woningen met medewerker(s) van [gedaagde] ;…….
Samenstellen van een dossier over Opdrachtgever op basis waarvan Opdrachtgever als kandidaat-huurder bij potentiele verhuurder(s) zal worden voorgedragen.
Daarnaast heeft Makelaar de volgende werkzaamheden verricht:
Geven van algemene voorlichting over onder meer de mogelijkheden om een woning te vinden, de lokale woningmarkt, de huisvestingsvergunning, de huurtoeslag, de huurbescherming
Onderhandelingen over de prijs, opleverdatum, en betalingsafspraak borg.
Afspraak over de meubilering
Nog door Makelaar te verrichten werkzaamheden
Makelaar zal, indien en nadat de verhuurder heeft verklaard bereid te zijn met Opdrachtgever in onderhandeling te treden over de huur van de woning, de volgende werkzaamheden uitvoeren:
Namens Opdrachtgever onderhandelen met de verhuurder over de huurvoorwaarden (..)
Opstellen van een deugdelijke huurovereenkomst.
Verzorgen van een toelichting en het beantwoorden van eventuele vragen van Opdrachtgever over de huurovereenkomst.
Verzorgen van de ondertekening van de huurovereenkomst door beide partijen.
Erop toezien dat de eerste betaling aan de verhuurder tijdig wordt verricht.
Organiseren van de oplevering van de woning.
Opstellen van een deugdelijk inspectierapport (..)
Behulpzaam zijn bij het verkrijgen van nutsvoorzieningen en telefonie/internetdiensten op naam van Opdrachtgever.
Geven van ondersteuning bij: onderhoudscontracten, verhuizing, vervoer/aankoop van inventaris, zoeken naar werklieden (..)
De verhuurder zo nodig aanspreken op nakoming van zijn verplichtingen bij de aanvang van de huurovereenkomst.
Eerstelijns vraagbaak voor Opdrachtgever tijdens de looptijd van de huurovereenkomst.
(..)
Bij de ondertekening van deze intentieverklaring gelden de volgende regels:
(..)
3. Makelaar zal (…) Opdrachtgever presenteren aan de verhuurder van de woning en zich ervoor inspannen dat deze bereid is met Opdrachtgever in onderhandeling te treden over een huurovereenkomst voor de woning (gunning). Na gunning zal Makelaar de hiervoor opgesomde nog te verrichten werkzaamheden uitvoeren.
(..)”