Uitspraak
RECHTBANK LIMBURG
Beschikking wijziging bewindvoerder
[rechthebbende 1] ,
de rechthebbenden.
procedure
zonder mondelinge behandelingkan worden afgewezen.
verzoek
feiten
“Zij bellen veel buiten de reguliere spreekuurtijden en spreken dan de voicemail in. Conform de interne richtlijnen, die ook met rechthebbenden uitgebreid zijn besproken tijdens de intakegesprekken, wordt er niet teruggebeld indien de voicemail buiten de spreekuurtijden wordt ingesproken. Immers, rechthebbenden worden geacht te bellen tijdens het spreekuur, dat is er niet voor niks. We hebben wel als “service” (dat is geen must) de mogelijkheid om in SPOEDGEVALLEN de voicemail in te spreken, waarna binnen 24 uur wordt teruggebeld. Daarvan blijkt telkens geen sprake. We hebben verzoekers meermalen gevraagd om zich aan de spreekuurtijden te houden. Op mails wordt doorgaans gewoon binnen de termijn gereageerd. Alleen hebben rechthebbenden de neiging om bijvoorbeeld op zondag een mail te sturen en dan op maandag of dinsdag al klagend de voicemail in te spreken dat zij maar niets horen..
Rechthebbenden hebben in het verleden bij meerdere instanties klachten ingediend en zijn mij bekend als “klagers” indien iets niet gaat zoals zij dat wensen. We hebben een dossier van meer dan 75 pagina’s in het bezit, waarin rechthebbenden klagen bij onder meer woningstichtingen, gemeenten, bewindvoerders, etc. Het gaat te ver om dit omvangrijk dossier mee te zenden, maar op uw verzoek kan dat uiteraard worden ingezien.
Dat rechthebbenden ooit zouden gaan klagen bij of over ons, was op voorhand al te verwachten. Ondanks dat dit waarschijnlijk veel tijd en energie blijkt te gaan kosten, hebben we toch besloten een bereidverklaring af te geven inzake de bewindvoering. Rechthebbenden hebben reeds meerdere bewindvoerders gehad en telkens hebben zij daarover geklaagd en/of wijzigingsverzoeken ingediend. (..) Blijkbaar menen verzoekers hun “klachten-drang” toch voort te moeten zetten en kost het ons veel tijd, moeite en energie om daar telkens op te moeten reageren. Zoals hierboven reeds aangegeven zal dit niet de eerste en zeker niet de laatste uiting van ontevredenheid gaan worden….”
“dat hij eigenlijk best wel een goede knakker was….”
“Wij willen een andere bewindvoerder, want aan deze hebben we niks. Hij reageert niet, als we bellen, belt hij niet terug. Als wij gebeld hebben, belt hij niet terug. Nou zijn wij of mijn man heeft vanochtend om 10.10 uur gebeld toen hij het antwoordapparaat moest inspreken. En nou wordt het mijn man genoeg.”