De feiten
1. Met ingang van 1 augustus 2001 heeft Kopal (s rechtsvoorgangster) in het haar in eigendom toebehorende kantoorgebouw De Houthof aan de Claus Sluterweg 125 te Haarlem een aantal kantoorruimten en parkeerplaatsen aan De Hartekamp Groep verhuurd (hierna: de kantoorruimte). Van de huurovereenkomst maken Algemene Bepalingen Huurovereenkomst Kantoorruimte (hierna: de Algemene Bepalingen) deel uit. De Hartekamp Groep heeft de huurovereenkomst op 27 maart 2007 opgezegd per 31 maart 2008, welke opzegging Kopal heeft geaccepteerd.
2. In de huurovereenkomst is onder meer het volgende bepaald:
1.1.(…) hierna ‘de kantoorruimte’ genoemd en nader is aangegeven op de aan deze akte gehechte en door partijen gewaarmerkte tekening en/of omschrijving van de kantoorruimte, die deel uitmaakt van deze overeenkomst.
9.3 Opleveringsniveau
Huurder krijgt de kantoorruimte in de huidige staat opgeleverd. De aanwezige voorzieningen zoals systeemwanden, pantry en vloerbedekking zullen om niet aan huurder worden overgedragen.
9.4 Opleveringsniveau einde huurperiode
Huurder dient de ruimte aan het einde van de huurperiode geheel ontruimd van bekabeling (behoudens elektra) en overige zaken die niet tot de kantoorruimte behoren aan verhuurder op te leveren. Huurder draagt zorg voor herstel van schade aan de kantoorruimte behoudens normale slijtage.
3. Artikel 5.7 van de Algemene Bepalingen luidt als volgt:
5.7 Over de tijd die met herstel is gemoeid, gerekend vanaf de datum van het einde van de huurovereenkomst, is huurder aan verhuurder een bedrag verschuldigd, berekend naar de laatst geldende huurprijs en vergoeding voor bijkomende leveringen en diensten, onverminderd verhuurders aanspraak op vergoeding van de verdere schade en kosten.
4. De Hartekamp Groep heeft de kantoorruimte op 5 februari 2008 ontruimd en Kopal daarvan op de hoogte gesteld; daarbij heeft zij Kopal verzocht om een afspraak te maken voor inspectie.
5. Op 11 maart 2008 heeft een inspectie plaatsgevonden, waarbij partijen afspraken dat Kopal, die liet weten een aantal opmerkingen over de oplevering te hebben, deze punten schriftelijk zou bevestigen. Kopal heeft dit niet voor het einde van de huurovereenkomst gedaan. Bij brief van 31 maart 2008 heeft De Hartekamp Groep aan Kopal laten weten het gehuurde in overeenstemming met de daartoe strekkende bepalingen te hebben opgeleverd; bij de brief heeft zij de sleutels en toegangspassen gevoegd.
6. Kopal heeft De Hartekamp Groep op 7 april 2008 een brief gezonden, waarin zij dertien punten van herstel heeft vermeld. De Hartekamp Groep heeft de hiervoor bedoelde punten niet hersteld.
7. De Hartekamp Groep heeft op 11 december 2008 een brief van DTZ Zadelhoff ontvangen, waarin onder meer het volgende staat:
Hierbij nodigen wij u uit voor de verkoop van de (her) ontwikkelingslocatie “De Houthof” in Haarlem. (…)Samen met Dam & Partners architecten heeft de eigenaar een stedenbouw-kundig plan ontwikkeld. Deze is bij de gemeente getoetst en goed ontvangen. In de toekomst is op de locatie ruimte voor ruim 9.000 m2 (her)ontwikkeling. De gedachten gaan uit naar 85% wonen en 15 % commerciële invulling.
8. In een persbericht van HBB Groep van 11 juni 2009 is vermeld dat de kantoorlocatie “De Houthof” is verkocht aan de HBB Groep en inmiddels is ondergebracht bij de ontwikkelingsmaatschappij van de ontwikkelaar/bouwer. In een krantenartikel is vermeld dat projectontwikkelaar Huib Bakker Bouw (HBB) recentelijk de kantoorlocatie De Houthof heeft gekocht en dat het deels leegstaande kantoor volgens de nieuwe eigenaar tegen de vlakte moet en moet worden vervangen door woningen, terwijl op de begane grond ruimte zou blijven voor kantoren.