ECLI:NL:RBHAA:2005:AU5683

• Datum uitspraak: 27 oktober 2005
• Publicatiedatum: 4 april 2013
• Zaaknummer: 276889 / CV EXPL 05-3470
• Instantie: Rechtbank Haarlem
• Type: Uitspraak
• Rechtsgebied: Civiel recht
• Procedures: Eerste aanleg - enkelvoudig
• Rechters: F.M. Visser
• Vindplaatsen: Rechtspraak.nl

AI samenvatting door Lexboost • Automatisch gegenereerd

Ontbinding van een jaarcontract door mobiele beller wegens slecht bereik en onvoldoende klachtenbehandeling door de telefoonmaatschappij

In deze zaak heeft Transfair B.V. een vordering ingesteld tegen een gedaagde partij, die niet bij naam is genoemd, met betrekking tot de ontbinding van een overeenkomst voor telefoniediensten. De gedaagde had de overeenkomst met T-Mobile Netherlands BV, voorheen Ben Nederland BV, ontbonden vanwege herhaalde klachten over slecht bereik. De kantonrechter heeft vastgesteld dat de gedaagde de overeenkomst rechtsgeldig heeft ontbonden op basis van wanprestatie aan de zijde van T-Mobile. De kantonrechter oordeelde dat T-Mobile niet voldoende had gereageerd op de klachten van de gedaagde, wat leidde tot de conclusie dat de dienstverlening structureel onder de maat was. De vordering van Transfair om de gedaagde te veroordelen tot betaling van een bedrag van € 435,23 werd afgewezen, en Transfair werd veroordeeld in de proceskosten. De uitspraak vond plaats op 27 oktober 2005, en de kantonrechter was mr. F.M. Visser. De gedaagde had de overeenkomst ontbonden per brief van 26 februari 2003, en de kantonrechter oordeelde dat T-Mobile had nagelaten adequaat te reageren op de klachten, wat niet paste bij een behoorlijke klachtenbehandeling. De beslissing van de kantonrechter was dat de gedaagde niets meer verschuldigd was aan Transfair, en de vordering werd afgewezen.

Uitspraak

RECHTBANK HAARLEM

Sector kanton Locatie Zaandam

zaak/rolnr.: 276889 / CV EXPL 05-3470

datum uitspraak: 27 oktober 2005

VONNIS VAN DE KANTONRECHTER

inzake

Transfair B.V.

te Zwolle,

eisende partij,

hierna te noemen Transfair,

gemachtigde mr. R. Wijburg,

tegen

[gedaagde]

te [woonplaats + adres]

gedaagde partij,

hierna te noemen [gedaagde],

gemachtigde geen (procedeert in persoon).

De procedure

Transfair heeft op gronden zoals in de dagvaarding vermeld een vordering ingesteld tegen [gedaagde].

Hierop heeft [gedaagde] geantwoord.

Vervolgens is schriftelijk voort geprocedeerd. Daarbij is de eis verminderd.

Tenslotte is de uitspraak op vandaag bepaald.

De inhoud van alle processtukken, waaronder begrepen de mogelijk door partijen overgelegde producties, wordt als hier overgenomen beschouwd.

De vordering

Transfair vordert dat de kantonrechter, bij vonnis uitvoer-baar bij voorraad, [gedaagde] zal veroordelen aan Transfair te betalen de somma van € 435,23 met (verdere) rente en kos-ten. Bij repliek is deze vordering aanmerkelijk verminderd, zij het dat toen niet precies meer is aangegeven wat de restvordering is.

Het verweer

Het verweer strekt tot gehele of gedeeltelijke afwijzing van de vordering.

De beoordeling van het geschil

Het gaat in deze zaak om de afwikkeling van een overeenkomst met betrekking tot door Ben Nederland BV te verlenen telefoniediensten.

Om te beginnen moet worden vastgesteld dat T-Mobile Netherlands BV een en dezelfde rechtspersoon is als BEN. Alleen de naam is gewijzigd.

Verder is onweersproken gebleven dat T-Mobile Netherlands BV haar vordering op [gedaagde] aan Transfair heeft overgedragen. Transfair is dus ontvankelijk in die vordering.

Onweersproken is verder gebleven dat [gedaagde] de overeenkomst, na herhaalde klachten over het slechte bereik, bij brief van 26 februari 2003 met onmiddellijke ingang heeft ontbonden. Dat T-Mobile deze opzegging bij brief van 10 maart 2003 als een voornemen heeft aangemerkt is onbegrijpelijk. De brief van 26 februari 2003 is, mede gelet op de eerder door [gedaagde] verstuurde brieven, waarop overigens geen voor mij kenbaar antwoord is gegeven, volstrekt duidelijk. [gedaagde] was het zat en wilde niet meer met T-Mobile verder.

Naar het oordeel van de kantonrechter was [gedaagde] onder de gegeven omstandigheden gerechtigd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Bij gebreke van een (voldoende feitelijk) onderbouwde reactie op de klachten van [gedaagde], moet het er immers voor worden gehouden dat de dienstverlening van T-Mobile inderdaad structureel onder de maat bleef. T-Mobile mag dan wel stellen dat zij de klachten heeft onderzocht, maar daarvan blijkt verder niets. Het had op haar weg gelegen om in elk geval de klachtbrieven van [gedaagde] behoorlijk te beantwoorden. Dat T-Mobile dit heeft nagelaten past niet bij een behoorlijke klachtbehandeling.

Welnu, de overeenkomst was na ontvangst van de brief van 26 februari 2003 wegens wanprestatie aan de kant van T-Mobile rechtsgeldig ontbonden zodat [gedaagde] daarna niets meer uit hoofde van die overeenkomst verschuldigd kan zijn geworden. In het midden kan blijven of [gedaagde] daarna nog, al dan niet bewust, gebruik heeft gemaakt van de door T-Mobile vooralsnog niet verbroken verbinding, nu dat hoogstens aanleiding had kunnen geven tot een vordering uit onrechtmatige daad of ongerechtvaardigde verrijking, die echter niet is ingesteld.

Omtrent de proceskosten moet worden beslist zoals hierna bepaald.

Beslissing

De vordering wordt afgewezen.

Transfair wordt veroordeeld in de kosten van deze procedure, deze voor zover gerezen aan de zijde van [gedaagde] tot op heden begroot op € 50,--.

Dit vonnis is gewezen door mr. F.M.Visser, kantonrechter, en uitgesproken op de openbare terechtzitting van 27 oktober 2005, in tegenwoordigheid van de griffier.