2.7.Op 17 oktober 2022 heeft de werkgever een verbeterplan voor de werknemer opgesteld. Hierin staat onder meer het volgende.
“Beste [naam 5] ,
Voor de zomervakantie hebben wij, in aanwezigheid van de heer [naam 8] van de FNV,
gesproken over de noodzaak van een verbetering in je functioneren en je gedrag. We
hebben afgesproken dat we op papier zouden zetten op welke onderdelen we een
verbetering in je functioneren en gedrag willen zien en wat we daarbij concreet van jou
verwachten. Dat heeft geresulteerd in onderstaand verbeterplan. We verwachten dat je je
hieraan houdt en dat je onderstaande punten naar tevredenheid uitvoert.
A Werktijden en pauzes
Afspraak/Verwachtingen:
- Je komt niet meer te laat. Als dit toch gebeurt, geef je dit vooraf door aan [naam 4] en [naam 7]
door middel van een telefonisch, sms of Whatsappbericht
- Je start je dag om 8:00 uur in de conciërgekamer en na het overleg start je met jouw
werkzaamheden.
B Omgangsvormen/ werkhouding en attitude
1 Bij een conflict de juist lijn volgen
Afspraak/Verwachtingen:
- Bij bijvoorbeeld een onenigheid met een collega blijf je kalm en probeer je eerst met die
betreffende collega dit rustig uit te praten en op te lossen. Als dat niet lukt, kun je dit met
[naam 4] bespreken. Als dat niet lukt met [naam 7] . Pas daarna kunnen zo nodig [naam 9] en/of
HR worden betrokken.
2 Een pro-actief houding aannemen
Afspraak/Verwachtingen:
- Als er geen opdrachten gegeven worden, zelf kijken welke werkzaamheden je zelfstandig
kunt uitvoeren of anders vragen bij [naam 4] of hij werkzaamheden voor je heeft.
- Buiten pauzes niet langer dan 10 minuten zitten achter computer (uitzondering is het
uitvoeren van administratieve werkzaamheden)
3 Jij werkt volgens de integriteitscode
Afspraak/Verwachtingen:
- In de Integriteitscode die jou is overhandigd tijdens ons gesprek staan de kernwaarden
van waaruit jij werkt. Hierin staat onder meer dat we elkaar binnen de school en de
stichting eerlijk/integer, professioneel en respectvol bejegenen.
- Je laat een positieve instelling en werkhouding zien waarbij je positief vooruit blijft kijken.
Ook bij feedbackgesprekken houden we de gesprekken opbouwend en positief. We
luisteren naar elkaar en kijken vooruit.
- Als je het niet eens bent met bepaalde collega’s bespreek je dit volgens de juiste lijn (zie
boven) in eerste instantie met je collega(’s) zelf. Je houdt erover op te zeggen dat ze tegen
je samenzweren, dat ze tegen je liegen en/of dat je wordt buitengesloten.
C Functioneren
Afspraak/Verwachtingen:
Pro actieve werkhouding.
Met betrekking tot onderstaande werkzaamheden verwachten we van je dat je hierbij (pro-)
actiever optreedt en minder een afwachtende rol aanneemt. Dus dat je ook optreedt in
onderstaande situaties, indien de omstandigheden dat vereisen en dus niet alleen nadat je
hiervoor een opdracht van [naam 4] of mij krijgt.
- Het correct melden en noteren van klachten en storingen en deze doorgeven
(ticketsysteem, email, etc)
- Het verhelpen en doen van voorstellen voor vervanging apparatuur en installaties
(aantoonbaar storingen verholpen, aantoonbaar voorstellen doen, etc)
- Inschakelen van derden bij gebreken en storingen (duidelijk melden storing bij
leverancier, bijv lekkage, defect licht, hoge temperatuur, defect raam, etc)
- Het toezien op de beveiliging binnen en buiten het gebouw (onveilige situaties
herkennen en verhelpen, bijvoorbeeld blootliggende elektra, geblokkeerde
nooduitgangen, openstaande deuren of hekken, gereedschap zonder begeleiding, etc)
- Melden vandalisme en het oplossen of aandragen van oplossingen voor aangebrachte
vernielingen (kapotte toiletten, gravity, etc)
- Het beheren van het voorraden, het bestellen van goederen, het controleren van deze
bij binnenkomst en het zorgdragen voor de logistieke en administratieve handelingen
(binnenkomende goederen controleren op aantallen, beschadigingen, afleverbon
tekenen en opslaan, etc
- Het signaleren van schoon te maken onderdelen
- Het begeleiden van en toezien op derden. Medewerkers van bedrijven begeleiden bij
het uitvoeren van werkzaamheden (noteren gegevens, werkorders geven, locatie
begeleiden, controle veilig werken, afmelden, controle uitgevoerde werk, goed
achterlaten van werkplaats, wijzen op en noteren restwerk, etc)
- Actieve rol nemen bij het verdelen van taken
Bij een overleg geef je aan welke taken je op je neemt.
D Inhoudelijk
Afspraak/Verwachtingen:
Meer betrokken zijn bij het beheer van de gebouwen van de ISH
- Doorspoelen waterpunten
- Correct noteren van variabelen, bij opvallende zaken melden en voorstellen van
verbeterpunten
- Toegewezen werkzaamheden verwerken
- Aangewezen taken uitvoeren en bij restwerk overdragen aan leidinggevende, melden
collega of leverancier
- Verhelpen storingen
- Zelfstandig op te lossen storingen verhelpen
- Doen van gebouwrondes
- Tijdens rondlopen in of rond de gebouwen constant alert zijn op facilitaire zaken
(voorbeelden buiten: rond slingert afval, oud ijzer stapel niet netjes bij elkaar,
openstaande deuren of hekken, rokende collega’s, fietsen die de doorgang blokkeren,
stankoverlast, etc. Binnen: afval op de grond, storing printers, volle papierbakken,
lekkages, camera defect, gravity, stankoverlast, temperatuur bijzonderheden,
openstaande deur bij Science, defecte lift, etc)
- Beheer van sleutels
E Kennis en vaardigheden
Afspraak/Verwachtingen:
Het laten zien van kennis en vaardigheden waarbij je de volgende zaken zelfstandig kunt
uitvoeren:
- Een correcte administratie uitvoert en het administratieve proces daarin volgt
- Emails tijdig en correct beantwoordt;
- Tickets afwerkt
- Werkdagen correct overdraagt en daarbij eventuele bijzonderheden aan de avondploeg
doorgeeft
- Eenvoudig kluswerk doet waarvoor praktische basiskennis van facilitaire
werkzaamheden een vereiste is. Hieronder vallen het kundig ophangen van zaken aan
de muur, schilderwerk, deurcilinder vervangen, het bijvullen CV’s, etc
- Het zorgvuldig uitvoeren van routinematige controlewerkzaamheden (werk derden,
spoelen tappunten of bijvoorbeeld facilitaire rondes)
- Overtredingen van veiligheidsvoorschriften van het gebouw en installaties adequaat
kunt signaleert. Daarbij laat je zien dat de sluitrondes worden gedaan, dat je kennis hebt
van het “open en sluitplan”, technische ruimtes gesloten houdt, ruimtes met deuren
(ook buiten) vrijhoudt, BMI in test zet, controleert of de alarminbraaksystemen goed
werken etc.
F Communicatie
Afspraak/Verwachtingen:
De communicatie en de wijze van communiceren heeft de afgelopen tijd te wensen
overgelaten. Ook hier wordt enige pro-activiteit van je verwacht om dit te verbeteren.
- Taalkundig
- Je rondt de basiscursus Communicatie af voor het eind van dit verbetertraject
- Relevante e-mails laat [naam 5] eerst lezen door derden voordat deze worden verstuurd
- Je vraag zo nodig [naam 6] (HR adviseur) om input
- Tussen collega’s
- Je zorgt voor een goede overdracht van werkzaamheden aan collega’s.
- Bij onduidelijkheid of onenigheid spreek je eerst de collega’s zelf aan en in tweede
instantie [naam 4]
- Bij een conflict
- Als je ergens mee zit aangaande een collega, dan spreek je de betreffende collega
direct en op een rustige manier aan
- Je blijft rustig, professioneel en respectvol en spreekt zo spoedig mogelijk maar
binnen 24 uur de betreffende collega aan.
Monitoren van functioneren
We gaan de ontwikkelingen van je functioneren monitoren op de volgende manier.
Elke maand vindt er een voortgangsgesprek plaatst waarbij jij mij aangeeft aan welke
doelstellingen je gaat werken, en wat daarvan is gelukt. Van deze gesprekken wordt een
verslag gemaakt.
Ik zal komende maanden drie keer met je meelopen om te beoordelen of je aan
bovenstaande competenties en verwachtingen voldoet, hiervan krijg jij een schriftelijke
terugkoppeling.
Collega’s uit jouw afdeling zal ik bevragen over de samenwerking.
Begeleiding
Naast de maandelijkse voortgangsgesprekken die als doel hebben jou te ondersteunen bij
de door te voeren verbeteringen, bieden wij je trainingen en een psycholoog aan. Ik
adviseer je van dit aanbod gebruik te maken.
Eindbeoordeling
Uiteindelijke doelstelling is dat jij goed functioneert op alle bovenstaande punten.
Ten aanzien van de bovenstaande afspraken en verwachtingen geldt dat ik deze ga
beoordelen met een groene, oranje en rode vlakken. Aan het eind van het verbetertraject
wil ik dat je op geen van de punten nog op onvoldoendes scoort en dat 90% van de vlakken
groen is. Bijlage 1 wordt hiervoor gebruikt.
De eindbeoordeling vindt plaats in februari 2023.”