3.2 De kantonrechter gaat hierna uit van de navolgende tussen partijen vaststaande feiten:
* Sinds 27 juli 1979 huren eisers de woning aan [adres] van gedaagde, althans haar rechtsvoorgangers, zulks tegen een huurprijs van € 462,00 per maand. Op deze huurovereenkomst is het in kopie als productie 1 bij CvA overgelegde huurreglement van toepassing;
* Vanaf 2 maart 2008 is gedaagde gestart met de renovatie van haar woningen aan het [adres], waaronder die van eisers;
* Voornoemde renovatie/groot onderhoud ziet onder meer op vervanging van kozijnen, dakramen en binnendeuren, herstel van gevelmetselwerk, het aanbrengen van luifels en van mechanische ventilatie;
* Daarnaast is aan de betrokken huurders, waaronder eisers, door gedaagde het aanbod gedaan om tegen verhoging van de huurprijs te kiezen voor verbeteringen aan onder meer douche/badkamer en/of toilet en/of keuken. Deze verbeteringen zouden worden uitge-voerd tegelijkertijd met de uitvoering van voornoemde renovatiewerkzaamheden. Eisers hebben ervoor gekozen om de douche/badkamer en het toilet te laten vernieuwen. Het door eisers ondertekende keuzeformulier is in kopie als productie 2 bij CvA overgelegd;
* Gedaagde heeft de betrokken huurders voorafgaande aan de werkzaamheden uitgebreid geïnformeerd. Er zijn twee informatieavonden georganiseerd waarbij huurders in de gelegenheid waren vragen te stellen. Eisers hebben deze informatieavonden niet bijge-woond, zij hebben aangegeven hieraan geen belang te hechten;
* Bij brief van 4 juni 2008 (productie 2 bij dagvaarding) informeert gedaagde eisers over de voortgang van het project, waarbij ook wordt medegedeeld dat gedaagde heeft besloten aan alle betrokken huurders een vaste tegemoetkoming van € 250,00 per woning te verstrekken;
* Bij brief van 25 september 2008 (productie 3 bij dagvaarding) aan eisers wordt namens gedaagde onder meer aangegeven, dat bij de recente renovatie een aantal zaken niet gelo-pen zijn zoals deze door eisers mocht worden verwacht. Voorts wordt in deze brief een opsomming, in totaal zeven punten, gegeven, welke nog in opdracht en voor rekening van gedaagde in/aan de woning van eisers dienden te worden afgewerkt;
* Bij brief van 22 december 2008 (productie 4 bij dagvaarding) aan de bewoners (waaron-der eisers) geeft gedaagde aan dat de problematiek van voordeuren/brievenbussen zal worden aangepakt;
* Bij brief d.d. 13 november 2008 maakt de gemachtigde namens eisers aanspraak op huurprijsvermindering van 30%, vanaf 13 mei 2008, wegens verminderd huurgenot als gevolg van de renovatiewerkzaamheden, tot het moment dat deze renovatiewerkzaam-heden gereed zijn;
* Eisers hebben bij brief (productie 9 bij dagvaarding) aan gedaagde gevraagd wie de kosten voor het verstellen van gordijnen, het verven en het behangen dient te dragen.
In reactie hierop bericht gedaagde bij brief van 29 april 2008 (productie 10 bij dagvaarding) dat deze kosten op grond van het toepasselijke huurreglement voor rekening van eisers zelf komen.