2.5.[gedaagde] heeft de volgende veiligheidsmaatregelen ter preventie van diefstal getroffen:
Screening en toezicht personeel
- Medewerkers die zich regelmatig in gastenkamers bevinden, zijn verplicht
om een Verklaring omtrent het Gedrag te overleggen. Voor deze medewerkers wordt in het kader van hun sollicitatieproces een referentiecheck gedaan.
- Voordat iemand op de
Housekeepingkomt werken, neemt de
veiligheidsafdeling een 1-op-1 gesprek met deze (potentiële) medewerkers
af.
- [gedaagde] limiteert welke medewerkers profielen van gasten kunnen
bekijken. [gedaagde] kan aan de hand van het Property Management systeem Opera van Oracle (een wereldleider op dat gebied) inzien welke medewerkers dat daadwerkelijk doen.
Opleiding personeel
- Alle nieuwe personeelsleden krijgen een veiligheidstraining met
bijzondere aandacht voor insluiping, diefstal, brand en algemene veiligheidsregels. De medewerkers van de front office worden extra getraind op het herkennen van ongewenste en/of verdachte gasten.
Toegang en toezicht in en om het gebouw
- Er hangen 125 camera’s in en rondom het gebouw, zodat alle ingangen
24/7 onder toezicht staan. Daardoor zijn (onder meer) de receptie, alle publieke ruimtes en de liften die naar de verdiepingen waar de hotelkamers zich bevinden voorzien van camera’s.
- [gedaagde] heeft haar eigen veiligheidsafdeling die tot taak heeft om 24/7 te
zorgen voor algehele veiligheid en toezicht. De veiligheidsafdeling bestaat uit zes man. Er is dag en nacht (minstens) één beveiliger aanwezig.
- De receptie is 24/7 bezet. Informatie over reserveringen boekingen of
gasten worden alleen verstrekt aan de betreffende gast zelf en alleen na verificatie van zijn of haar personalia.
- De verdiepingen waarop de hotelkamers van de gasten zich bevinden,
kunnen niet ongeautoriseerd worden bereikt. De liften die naar deze verdiepingen gaan kunnen alleen worden gebruikt met behulp van een keycard, die is gekoppeld aan de hotelkamer van de gast. Alle liften zijn van camera’s voorzien.
- Het gebouw is ’s nachts afgesloten en alleen toegankelijk met
een keycard. De nooduitgangen zijn alleen van binnenuit te openen en zijn voorzien van een systeem dat de veiligheidsafdeling waarschuwt in geval van opening.
Beveiliging van kamers en kluizen
- De Ving Card sloten op de deuren van de hotelkamers zijn afkomstig van
Assa Abloy (een wereldleider op dat gebied).
- De sloten en deuren zijn speciaal beveiligd tegen onder meer
inbraakmethoden als flipperen en hengelen. Zo zijn de dag- en nachtschoot beveiligd en zijn de deurklinken voorzien van een bolle, gladde afloop. Alle sloten worden ieder jaar nagelopen door de veiligheidsafdeling van [gedaagde] en zijn in 2021 ook nog gecontroleerd door Assa Abloy.
- In 2021 zijn op de hotelkamers nieuwe kamerkluizen geplaatst van het
merk Assa Abloy.
- Voor het bewaren van waardevolle goederen van gasten heeft [gedaagde] een
bewaakte hotelkuis.
Veiligheidssystemen
- [gedaagde] is aangesloten bij Hotel Security Management, een
beveiligingsvereniging met een waarschuwingssysteem voor aangesloten hotels in Amsterdam waar incidenten en verdachten van misdrijven kunnen worden gedeeld. De informatie die [gedaagde] hieruit krijgt wordt intern gedeeld.
- Op het interne communicatie middel is een speciaal security warning
board opgenomen om medewerkers bewust te laten worden (en blijven) van nieuwe manieren van fraude, verdachte situaties en verdachte personen.