De eigenaar verhuurde een zelfstandige woonruimte via een bemiddelaar aan een huurder die het gehuurde onderverhuurde en waarin een hennepkwekerij werd aangetroffen. De huurder veroorzaakte aanzienlijke schade en liet een aanzienlijke huurachterstand achter. De eigenaar vorderde betaling van huur, herstelkosten en overige schade.
De bemiddelaar had de identiteit van de huurder gecontroleerd, maar had onvoldoende onderzoek gedaan naar diens betrouwbaarheid en betalingscapaciteit. De kantonrechter oordeelde dat de bemiddelaar haar zorgplicht had geschonden en mede aansprakelijk was voor de schade. De exoneratieclausule in de bemiddelingsovereenkomst werd onderzocht op oneerlijkheid en onredelijkheid, waarna partijen gelegenheid kregen zich hierover uit te laten.
De schade werd vastgesteld op basis van offertes en facturen, waarbij herstelkosten en verwijderingskosten van de hennepkwekerij werden toegewezen. Achterstallige huur en incassokosten werden eveneens toegewezen aan de eigenaar. De vordering tot betaling van beheersvergoeding door de bemiddelaar werd aangehouden tot het eindvonnis.