Uitspraak
RECHTBANK AMSTERDAM
1.De procedure
2.De feiten
completevoertuig “(chassis en opbouw)”. Gemeente Amsterdam streeft naar een optimale inzet en bedrijfszekerheid van het voertuig (…)
maximaal25 weken na ondertekening van de Nadere Overeenkomst of eerder indien dit is overeengekomen in de Nadere Overeenkomst. (…)
3.Het geschil
4.De beoordeling
Vooralsnog zijn er onvoldoende aanwijzingen dat de gemeente en [eenmanszaak] een niet op de werkelijkheid gebaseerd standpunt innemen. Bekkerlagram gaat uit van veronderstellingen, wellicht voortvloeiende uit een vorige aanbesteding in 2010 waarbij partijen betrokken waren, die niet voldoende zijn onderbouwd. Ter zitting is gebleken dat de kring van ondernemingen die zich met opdrachten als de onderhavige bezighoudt beperkt is. Bekkerlagram heeft zich kennelijk een bepaald beeld gevormd van het bedrijf van [eenmanszaak] dat niet overeenkomt met hetgeen [eenmanszaak] ter zitting over zijn bedrijf heeft meegedeeld. In dit geding kunnen deze veronderstellingen niet nader worden onderzocht. Vooralsnog moet er vanuit worden gegaan dat de gemeente de inschrijving van [eenmanszaak] zorgvuldig heeft beoordeeld en hetgeen ter zitting over deze inschrijving is toegelicht juist is. Er zijn - zoals gezegd - onvoldoende aanwijzingen dat dit niet het geval is.
gehanteerde responsetijden en criteria na binnenkomst klacht”het volgende opgenomen:
- maximaal 1 uur tussen binnenkomst klacht en het geven van een telefonische reactie aan de klant
welke stappen opwelk momentdoor welke partij worden uitgevoerd (..). Het ligt voor de hand dat informatie met betrekking tot de doorlooptijden voor de gemeente van belang is om te kunnen beoordelen welke inschrijver de meeste punten bij dit onderdeel moet krijgen. Dit had Bekkerlagram moeten begrijpen.