2.15. Bij brief van 5 augustus 2005 heeft Attica haar klanten ingelicht over de wijze waarop zij invulling gaf aan de respectieve defensieve, neutrale en offensieve risicoprofielen die zij hanteerde. Elk risicoprofiel was verdeeld in twee groepen, zijnde ‘beleggingscategorieën met hoog risico’ waarin aandelen en long/short hedge funds waren ondergebracht en ‘beleggingscategorieën met laag risico’ waarin obligaties en marktneutrale hedge funds zijn ondergebracht. Onder meer schrijft Attica:
“Wij hebben onszelf de vrijheid gegund om per profiel de beleggingscategorieën met een hoog risico maximaal 10% te kunnen overwegen. Met andere woorden, bij extreem gunstige vooruitzichten mag het defensieve profiel voor maximaal 50% bestaan uit aandelen en l/s hedge funds, het neutrale profiel voor maximaal 75% en het offensieve profiel voor 100%.
Binnen de twee groepen hebben wij meer vrijheid en gelden de categorieën binnen dezelfde risicogroep als complementair. Dat betekent dat bijvoorbeeld in een neutraal profiel de groep met hoog risico kan zijn samengesteld uit 50 % aandelen en 15% long/short fondsen of omgekeerd. (…)”
2.16. Met [eiseres] vonden één of twee keer per jaar persoonlijke gesprekken plaats over de ontwikkeling van haar portefeuille. Ook zond Attica regelmatig zogenaamde ‘nieuwsbrieven’ met algemene informatie over economische en financiële ontwikkelingen en de invloed daarvan op beleggingen en het door haar gevoerde beleid. Bij elke kwartaalrapportage kreeg iedere klant een algemene uitleg over het verloop in het kwartaal en over de visie van Attica op toekomstige ontwikkelingen.
2.17. Bij e-mail van 30 januari 2008 heeft [eiseres] verzocht om met Attica ‘een gedetailleerde review’ van haar beleggingsportefeuille te houden. Daarop heeft een bespreking plaatsgevonden op het kantoor van Attica, waarbij [eiseres] is geïnformeerd over de samenstelling van de beleggingen en haar is geadviseerd ‘rustig te blijven zitten’.
2.18. Attica heeft [eiseres] bij brief van 13 maart 2008 bericht dat een van de fondsen waarin zij participeerde, het Global Opportunities Fund, heeft besloten haar betalingen op redempties op te schorten van midden juli 2008 tot 31 maart 2009.
2.19. Bij de tweede kwartaalrapportage van juni 2008 bleek de waarde van de portefeuille van [eiseres] te zijn gedaald en het rendement over dat jaar tot dan toe -/- 5,44% te bedragen. In de begeleidende brief van 23 juli 2008 schrijft Attica onder meer:
‘Er komt echter een keer een einde aan de dalingen op de aandelenmarkten, al is het alleen al door de absolute vloer die eronder ligt in de vorm van economische waardering, en dan zal blijken dat deze periode naast bedreigingen ook excellente kansen zal hebben geboden. Het zou ons niet verbazen als dit in het vierde kwartaal reeds zichtbaar wordt.’
2.20. In december 2008 heeft Attica haar klanten door middel van twee brieven geïnformeerd dat de uittredingsmogelijkheden van bepaalde fondsen, waaronder het ‘Attica Market Neutral Selector Fund’, beperkter zijn geworden en dat dit invloed heeft op de feitelijke liquiditeitspositie van een klant.
2.21. Op verzoek van [eiseres] zijn er in 2009 diverse gesprekken geweest met Attica waarin [eiseres] heeft gevraagd de beleggingen zoveel mogelijk te liquideren. Afgesproken is dat Attica regelmatig overzichten zou verstrekken waaruit zou blijken welke bedragen uitgekeerd zouden worden.
2.22. Enkele onderdelen van de portefeuille zijn in 2009 verkocht.
2.23. Op vragen van [eiseres] heeft Attica haar op 23 december 2009, onder meer, geschreven:
“Op dit moment is er ongeveer € 65.000,00 liquide (kasgeld). Ongeveer € 200.000,00 is op dit moment liquide te maken. De rest van de fondsen heeft nog steeds verkoopverzoeken opgeschort. Dat wil niet zeggen dat zij in het geheel geen uitkeringen doen, maar mondjesmaat. Fondsen als Altair, Marathon Special Opportunities, Global Opportunities hebben al grote uitkeringen gedaan en zijn vrijwel klaar. Fondsen als IIG Trade doet elke maand een kleine uitkering en dat duurt dus nog wel even voordat die klaar is. Andere fondsen hebben nog niet of nauwelijks uitkeringen gedaan. (…)
De totale portefeuille is op dit moment ongeveer € 1,25 M waard waarvan € 0,26 M liquide is te maken.”
2.24. Tussen [eiseres] en Attica zijn er in 2010 verschillende contacten geweest, alle gericht op het liquide maken van de beleggingen van [eiseres]. In juni 2010 heeft Attica per
e-mail laten weten dat het niet lukte om veel te verkopen, dat per 31 mei Accenta Capital was verkocht en dat alle andere fondsen nog ‘vast zitten’. Ook heeft zij geprognosticeerd dat er in het derde kwartaal 2010 ‘niet veel’, namelijk ongeveer € 11.500,= aan uitbetalingen kon worden verwacht met een nog onbekende deelbetaling van een bepaald fonds.
2.25. Bij brief van 13 juli 2010 heeft [eiseres] haar ongenoegen over het gevoerde vermogensbeheer uitgesproken en Attica verzocht, onder meer, om een voorstel tot schadevergoeding te doen teneinde een verlies van € 600.000,00 te compenseren.
2.26. Bij brief van 11 augustus 2010 heeft Attica bestreden dat [eiseres] door handelen van Attica schade heeft geleden en elke vorm van aansprakelijkheid afgewezen. Zij schrijft dat [eiseres] omvangrijke onttrekkingen heeft gedaan en dat in feite nog een bescheiden positief resultaat is behaald. Ook schrijft zij overeenkomstig het overeengekomen beleggingsprofiel te hebben gehandeld.
2.27. In de loop van 2010 heeft [eiseres] steeds aangedrongen op het verder liquideren van haar portefeuille. In een e-mail van 3 september 2010 schrijft Attica aan [eiseres]:
Tijdens je bezoek vorige week hebben wij gesproken over jouw wens zo spoedig mogelijk liquiditeiten te creeren in je portefeuille. Wij hebben aangegeven dat alle liquide beleggingen reeds uit de portefeuille zijn verkocht en dat wij nu moeten wachten op uitbetalingen door resterende beleggingsfondsen. Dit proces zal de nodige tijd in beslag nemen. Wij hebben afgesproken dat wij jou uiterlijk vandaag zouden laten weten of wij er in geslaagd om de gehele portefeuille, of delen daarvan, te verkopen. Helaas moeten wij meedelen dat dit niet is gelukt. Ik gaf al eerder aan dat het in dit klimaat niet eenvoudig is een koper in de beleggingen in de portefeuille te vinden. Immers, deze loopt natuurlijk niet alleen het koersrisico, maar moet ook geduld hebben alvorens gelden worden uitgekeerd. Slechts als de condities op het oog gunstig zijn zal iemand er mogelijkerwijs toe te bewegen zijn (delen van) de portefeuille over te nemen. Onze vraag aan jou is tegen welke waarde jij bereid zou zijn afscheid te nemen van je portefeuille. De huidige waarde volgens [bankier] is circa Euro 900.000. Misschien dat wij partijen kunnen interesseren voor een bedrag dat bv tweederde van de waarde is, of te wel circa Euro 600.000. Overigens kunnen wij zelfs dan niet garanderen dat wij er in zullen slagen een koper te vinden. (…)”
2.28. De resterende portefeuille is niet verkocht. De werkelijke waarde ervan werd door een door [eiseres] ingeschakelde deskundige in september 2010 geschat op € 350.000,00. De waarde van de portefeuille is sindsdien verder gedaald.
2.29. Bij brief van 16 december 2010 heeft de toenmalige raadsman van [eiseres] Attica aansprakelijk gesteld voor door [eiseres] geleden schade, begroot op € 1.200.000,00, die is ontstaan doordat Attica tekort is geschoten in de uitvoering van de overeenkomst.
2.30. Op verzoek van [eiseres] heeft professor dr. [D] op 30 maart 2011 een rapport uitgebracht aangaande het vermogensbeheer door Attica, waarop Attica heeft gereageerd. Op 11 juli 2011 heeft Professor [D] een gecorrigeerde versie van het rapport uitgebracht.
2.31. Attica heeft zich op het standpunt gesteld op de juiste wijze uitvoering te hebben gegeven aan de overeenkomst en zich niet bereid verklaard enige schade aan [eiseres] te vergoeden.