Uitspraak
GERECHT IN EERSTE AANLEG VAN CURAÇAO
2. CYBERLUCK CURAÇAO N.V.,
1.Het procesverloop
- het inleidend verzoekschrift van 25 oktober 2021, met producties,
- de conclusie van antwoord, met producties,
- de conclusie van repliek, met producties,
- de conclusie van dupliek, met producties,
- de akte uitlating producties van SBGOK.
2.Het geschil
3.De beoordeling
loss limitof
self-exclusion(waarop hierna onder 3.4 wordt ingegaan) en de invloed daarvan op het recht op uitbetaling. Bovendien stemt de handtekening op het rijbewijs van de speler (opgenomen in de conclusie van antwoord onder 3.3) in hoge mate overeen met die onder de akte van cessie (productie 7 bij het verzoekschrift). Het gerecht ziet geen grond om eraan te twijfelen dat beide handtekeningen zijn geplaatst door dezelfde persoon, te weten de betrokken speler.
29. RESPONSIBLE GAMING AND GAMBLING 1. We are committed to endorsing responsible gaming as a policy of customer care and social responsibility. We believe it is our responsibility to you, our customers, to ensure that you enjoy your wagering experience on our site while remaining fully aware of the social and financial harms associated with problem gambling. 2. Financial limits - A player may set financial limits mainly related to deposits, wagers and losses by contacting our support team or by going to ‘My account’ section if available. Once these limits are set the player will not be able to exceed these limits (…). 3. Self-exclusion - If you feel that you may have lost control of your gambling, we provide a self- exclusion facility which can be activated by contacting [e-mail]. Self-exclusion means that your account will remain closed during the entire exclusion period. (…)”
loss limitheeft gevraagd, en uiteindelijk heeft laten weten dat hij helemaal niet meer in het casino wil spelen, dus een
self-exclusionheeft willen realiseren. Een
loss limitheeft het casino nu eens geregistreerd in en dan weer verwijderd uit haar systeem. De
self exclusionheeft in elk geval niet tot gevolg gehad dat de speler niet meer kon spelen in het casino. GLP heeft hiermee haar zorgplicht jegens de speler geschonden. Die plicht heeft zij met name ter bescherming van de categorie van spelers die hun goklust niet kunnen bedwingen, anders gezegd
permanent closing, en hebben gesteld dat zo'n verzoek wel in 2018 is gedaan. De screenshots die zij ten bewijze daarvan in de conclusie van antwoord hebben opgenomen, zijn echter (afgezien van wat er kennelijk later bij is getypt) onleesbaar. Dat geldt niet voor de email- en chatberichten van de speler, die duidelijk uit 2021 zijn.
Finance team.
5.000,00totaal 7.159,64