Uitspraak
GERECHTSHOF DEN HAAG
1.De zaak in het kort
2.Procesverloop in hoger beroep
- het verzoekschrift met bijlage, waarin [verzoekster] verzoekt om de benoeming van een deskundige;
- het verweerschrift met bijlagen, waarin Energiek bezwaar maakt tegen de benoeming van een deskundige.
3.Feitelijke achtergrond
“naar de wijze van registratie van het energieverbruik, de tariefstelling en incidentele klachten in de woningen van het project Transvaal te Den Haag”.Dat onderzoek had ook betrekking op de woning van [verzoekster]. Op 30 oktober 2015 heeft InstallCheck een rapport uitgebracht (hierna: het rapport van InstallCheck). Daarin staat onder meer:
nietde woning van [verzoekster]]
, zijn er geen technische tekortkomingen vastgesteld m.b.t. de wettelijke en/of contractuele eisen.
- er in ernstige mate niet binnen de wachttijden conform GIW E.2003 warmtapwater wordt geleverd op het tappunt in de keuken en in de douche. Hierdoor is sprake van onnodige afname van te koud warm tapwater. Dit onnodige warm tapwater verbruik wordt door de meetapparatuur van Energiek echter wel geregistreerd als verbruikt warm tapwater, waarvoor de volle prijs wordt doorberekend. Door Staedion Holding dient een compensatievoorstel te worden gedaan, voor de teveel afgerekende energie vanaf aanvang bewoning. (…)
- het temperatuurverschil tussen het intredende koudwater en het uittredende warmwater bij de afleverset pas na circa 120 seconden in de orde van 40℃ bedraagt. Dit terwijl ervoor de energieafrekening voor het verbruik aan warmtapwater wel voor iedere afgenomen m3 aanwarmwater moet worden betaald, op basis van het temperatuurverschil van 40℃. Door Staedion Holding dient een compensatievoorstel te worden gedaan, voor de teveel afgerekende energie vanaf aanvang bewoning. (…)”
“haar beklag gedaan over (…) de hoge kosten die door Energiek B.V. in rekening worden gebracht en de algehele kwaliteit van de installatie (…)”(zie conclusie van antwoord van [verzoekster] in de hoofdprocedure onder 11). De rechtbank heeft de vordering van [verzoekster] afgewezen. In hoger beroep heeft Staedion € 7.500,- aan [verzoekster] betaald in het kader van een minnelijke regeling.
4.De hoofdprocedure
5.Het verzoek
- i) Energiek registreert het verbruik van [verzoekster] al als warm tapwater op het moment dat het water uit de kraan in de woning nog niet (voldoende) warm is. Dit leidt tot een onjuiste registratie en onjuiste energierekening, omdat het lang duurt voordat het tapwater in de woning warm is. [verzoekster] verwijst in dit verband naar het rapport van Galjema (o.a. verzoekschrift 17, 21-25, 33-40);
- ii) er ontbreekt blijkens het rapport van Galjema een klep op de
- iii) de beoogde maximale temperatuur van het warme tapwater wordt niet behaald. De gefactureerde hoeveelheid energie strookt daarom niet met de daadwerkelijke levering (verzoekschrift 26);
- iv) de omrekenfactor die Energiek hanteert, is te hoog (pleitnota onder 17).
6.Beoordeling in hoger beroep
Toetsingsmaatstaf
“Inschatting energieverbruik met bijbehorende kosten, van Galjema”. Die bijlage is niet overgelegd. Ter zitting heeft de advocaat van [verzoekster] opgemerkt dat hij de bijlage niet had, maar dat laat onverlet dat hij deze (naar aanleiding van het verweer van Energiek) had kunnen opvragen. Dat het financiële belang zeer gering is, volgt verder uit hetgeen het hof hierna onder 6.16 overweegt.
er geen enkele aanleiding is om te twijfelen aan een juiste registratie van flow en temperatuur” en dat zij ten aanzien van de installatie in de woning van [verzoekster] ook geen gebreken in de afleversets heeft geconstateerd (terwijl dit bij andere woningen wel het geval was) (zie onder 3.8). Het hof verwijst in dit verband naar hetgeen hierna, onder 6.17 en verder wordt overwogen.
een deelvan het voor tapwater betaalde bedrag mogelijk ten onrechte in rekening is gebracht. Het gaat dus om een deel van € 4.500,-. Niet alleen wat betreft het onderdeel over het ontbreken van de hiervoor besproken klep, maar ook ten aanzien van de overige gronden van het verzoek geldt daarom dat het belang van het verzochte onderzoek relatief gezien, zeer beperkt is en niet opweegt tegen de te verwachten kosten van een voorlopig deskundigenonderzoek.