2.1 Tegen de weergave van de vaststaande feiten in rechtsoverweging 2 (2.1 tot en met 2.9) van het bestreden vonnis van 18 januari 2012 is geen grief ontwikkeld en ook anderszins is niet van bezwaren daartegen gebleken, zodat ook in hoger beroep van die feiten zal worden uitgegaan. Deze feiten luiden, met enkele aanvullingen van het hof, als volgt.
2.2 [geïntimeerde] houdt zich bezig met de ontwikkeling van software en apparatuur op het gebied van automatisering. Zij is tevens groothandel, installeert de software en apparatuur en leidt mensen op die daarmee gaan werken.
2.3 Finn voert een onderneming die is gericht op ontwikkeling en productie van en de groothandel in fijnmechanische apparatuur, het ontwerpen van procestechnische installaties en het geven van adviezen hierover, alsmede het ontwerpen van (en geven van advies over) werktuigbouwkundige machines, producten en installaties.
2.4 In de loop van 2008 hebben partijen contact gehad over bepaalde producten waarin [geïntimeerde] handelt en over het geven van training op dit punt.
2.5 Finn heeft op 17 oktober 2008 een door haar ondertekende bestelopdracht (ordernummer [nummer]) verzonden aan [geïntimeerde], met het verzoek om producten en diensten te leveren voor een bedrag van € 10.000,- exclusief BTW.
Het bestelde is hierbij als volgt omschreven:
“1 Uitbreiding Edgecam 5-axis simultaneous milling module (…)
2 3 daagse opleiding op locatie incl. reis en verblijfkosten (…)
3 Software service en update abonnement tot 1 april 2009 (…)”.
Deze bestelopdracht was als pdf-bestand opgenomen in een van Finns bedrijfsleider
[bedrijfsleider van A] (hierna: [de bedrijfsleider]) afkomstig e-mailbericht, dat voor zover hier van belang als volgt luidt:
“Zoals reeds telefonisch overlegd stuur ik je hierbij onze opdracht voor het leveren van “Edgecam 5-axis simultaan” en de daarbij behorende training.
De factuur mag verstuurd worden naar Adcos i.v.m. het subsidietraject die wij gaan gebruiken.”
2.6 [geïntimeerde] heeft de in de bestelopdracht omschreven producten en diensten aan Finn geleverd.
2.7 [geïntimeerde] heeft op 1 december 2008 een factuur gezonden aan Adcos B.V. (hierna: Adcos) voor een bedrag van € 10.000,- exclusief BTW, onder vermelding van:
“Levering aan Finn BV Stadskanaal
Bestelopdracht [nummer]”.
Het geleverde is hierbij als volgt omschreven:
“Edgecam 5-axis simulanteous milling (…)
Edgecam training op locatie (…)
Edgecam Uitbreiding Serviceabonnement”.
2.8 Adcos heeft deze factuur niet voldaan.
2.9 Bij e-mailbericht van 11 mei 2009 heeft de President-Directeur van Finn,
[directeur van A] (hierna: [de directeur]) aan [geïntimeerde] bericht:
“(…) In het verleden hebben wij om een aantal redenen een keuze gemaakt om bij u EdgeCam te kopen.
(…)
Eind 2008 hebben wij uw firma gevraagd om ons de update hiervoor te leveren. In kader van schooling e.d. is deze transactie via Adcos gelopen.
Afgelopen half jaar hebben wij u firma diverse keren gevraagd om assistentie bij het oplossen van onze programmeer problem ivm het simultaan frezen.
Wij hebben hiervoor nooit een goede oplossing c.q. handreiking gekregen.
In actie hierop heeft de firma Adcos u gevraagd om samen met hun bij Adcos een oplossing te vinden voor onze problemen. Echter na een aantal dagen lieten uw mensen het hoofd hangen en gaven het op.
Mijn conclusie is nu dat wij op basis van de door u verstrekte informatie en voorstelling een verkeerde keuze hebben gemaakt.
Wij hebben dan nu ook een probleem.
Wij zullen een ander systeem moeten gaan kopen, echter ik verwacht van [geïntimeerde] dat zij de geleverde pakketten terug nemen.
Ik verwacht spoedig een oplossing van u.”
2.10 Bij e-mail bericht van 17 juli 2009 heeft [de directeur] [geïntimeerde] onder meer het volgende bericht:
“*Adcos heeft ons de bestelde 5-assige module geadviseerd.
* Finn heeft tot 16 juli 2009 de module nog steeds niet kunnen gebruiken voor het maken van de bedoelde 5-assige simultane producten.
* [geïntimeerde] maakt een credit voor het onderhouddeel voor de 5-assige module
* Finn heeft het onderhoudcontract opgezegd.
* [geïntimeerde] heeft toegezegd om samen met Adcos ervoor te zorgen dat het wel een succes wordt en dat ze samen gaan zorgen voor:
- AeroFinn 5-assige simultaan freesprogramma voor de Hermle
- Productietijd van circa 15 tot 20 minuten
- Parametrische schaalbare programma qua bewerking.
Na ontvangst van uw akkoord zal Finn € 5.000,00 overmaken zijnde een voorschot betaling op de geleverde module en € 2.500,00 zijnde een voorschot betaling voor het onderhoudscontract.
Mocht [geïntimeerde] en Adcos er niet in slagen om een oplossing te bieden, dan neemt [geïntimeerde] deze module terug.”
2.11 Bij e-mailbericht van 21 september 2009 bericht [de directeur] [geïntimeerde] onder meer:
“Zoals het nu lijkt, gaan we het project verder zelf uitvoeren. Wij hebben inmiddels zelf elders andere oplossingen gevonden en het lijkt erop dat we daar zeer content mee zijn.
Dit heeft ertoe geleid dat we het project met Adcos niet verder zullen continueren.
Omdat e.e.a. uit een subsidie traject gefinancierd zou worden, hopen we eind oktober met Adcos dit traject af te wikkelen en zullen wij uw nota gaan voldoen.”
2.12 Op 17 november 2009 heeft [de directeur] het volgende aan [geïntimeerde] bericht:
“Zoals afgesproken wil ik u betalen echter:
Helaas moet ik u berichten dat wij al maanden zitten te wachten op een hele grote som geld welke Adcos aan ons moet betalen. Omdat Adcos momenteel forse betalingsmoeilijkheden heeft, zit ik ook aan alle kanten klem, ik zal onze administratie verzoeken om een deel betaling te gaan berichten.”
2.13 Adcos is op 8 december 2009 gefailleerd.
2.14 [geïntimeerde] heeft Finn op (onder meer) 29 september 2010 gesommeerd om tot betaling van de hiervoor onder 2.7 vermelde factuur over te gaan. Finn heeft hieraan niet voldaan.