3.1.Het gaat in deze zaak om het volgende.
( i) [appellanten] zijn sinds 21 november 2016 eigenaar van een appartement aan de [adres] (verder: het appartement). Het appartement bestaat uit twee verdiepingen en een dakterras. [appellanten] hebben omstreeks 15 december 2016 hun intrek genomen in het appartement.
(ii) [appellanten] wilden het appartement laten renoveren en verbouwen. Daartoe hebben zij meerdere ondernemers verzocht een offerte uit te brengen voor de gewenste werkzaamheden.
(iii) [geïntimeerde] drijft een klusbedrijf in de vorm van een eenmanszaak. Na diverse gesprekken is tussen partijen overeenstemming bereikt en hebben [appellanten] aan [geïntimeerde] opdracht verstrekt om de renovatie- en verbouwwerkzaamheden in het appartement uit te voeren op basis van de door hem uitgebrachte offerte. De aanneemsom in die offerte bedroeg € 32.000,00. Dit was een aangepaste prijs, aangezien [geïntimeerde] aanvankelijk een prijs van € 45.000,00 had berekend voor de werkzaamheden. De offerte die [geïntimeerde] op 5 november 2016 heeft uitgebracht (maar die als offertedatum 2 september 2016 vermeldt) houdt het volgende in:
“
OFFERTEOmschrijving werkzaamheden
Volledige verbouwing woonhuis
Verwijderen an suitte deuren woonkamer inc linker deel muur
Badkamer beneden urinoir weg muurtje weg eea repareren vervangen en de badkamer afwerken
Badkamer boven douche aanpassen vergroten nieuwe douchevloer en wand
Regendouche en extra grote inloopdouche
Washok creeren inc leidingen en kast
Wasmachine en droger naast elkaar inc werkblad
Lekkagesporen divers verwijderen
Diverse reparaties aan achtergevel bij dakterras
Rotte delen verwijderen en voortvarend repareren
Dakrerras reinigen grote schoorsteen schilderen
Nieuwe leuning maken voor dakterras
Huidige doorgerot en niet van juiste materiaal
Doorgang maken dakterras slaapkamer inc deuren
Openslaande deuren maken buitengevel weer netjes afwerken
Vervangen trap naar zolder vervangen cv ketel
Schilderen alle muren en plafonds (ook achter verwarmingen)
Schilderen binnen alle kozijnen ramen en deuren
Alle schilderwerk gebeurt met producten van SIGMA coatings
Vervangen diverse plafonieres door ledspots door hele huis
Afvoeren storten alle restmaterialen
Transport parkeren enz enz
Kosten inc btw € 32.000,--
Bij opdracht binnen voor start werk 50%
Bij demontage gereed 40%
Bij oplevering 10%”
(iv) [appellanten] hebben [geïntimeerde] meegedeeld dat zij voornemens waren het appartement medio december te betrekken en hebben hem gevraagd of het mogelijk zou zijn om de werkzaamheden zoveel mogelijk op 12 december 2016 voltooid te hebben. [geïntimeerde] heeft toegezegd daarvoor zijn best te doen.
( v) [appellanten] hebben de volgende betalingen verricht aan [geïntimeerde] :
* op 1 december 2016 € 3.000,00;
* op 6 december 2016 € 16.000,00;
* op 9 december 2016 € 9.800,00.
Zij hebben derhalve in totaal € 28.800,00, zijnde 90% van de overeengekomen aanneemsom, voldaan.
(vi) Gedurende de werkzaamheden hebben [appellanten] aan [geïntimeerde] regelmatig (nadere) wensen kenbaar gemaakt omtrent het kleurgebruik en gebruik van materialen via WhatsApp-berichten. Ook hebben zij hem gevraagd aanvullende werkzaamheden te verrichten.
(vii) [appellanten] hebben op 15 december 2016 hun intrek genomen in het appartement. Niet alle werkzaamheden waren op dat moment reeds afgerond.
(viii) Eind december 2016/begin januari 2017 zijn de contacten tussen partijen verslechterd. [appellanten] konden niet of niet snel genoeg contact krijgen met [geïntimeerde] om afspraken te maken over het afronden van de werkzaamheden. Vervolgens hebben [appellanten] een derde, [A] (verder: [A] ), een onderzoek laten instellen naar de door [geïntimeerde] verrichte en nog niet verrichte werkzaamheden. Van [A] heeft zijn bevindingen in een bouwrapport neergelegd en geconcludeerd dat het oplappen van de op dat moment zichtbare gebreken en slechte afwerking een bedrag tussen € 10.000,00 en € 15.000,00 exclusief btw zou kosten en dat het eventueel helemaal opnieuw laten verrichten van bepaalde werkzaamheden een bedrag tussen € 15.000,00 en € 25.000,00 exclusief btw zou kosten.
(ix) [appellanten] hebben [geïntimeerde] , onder toezending van een kopie van het bouwrapport, schriftelijk aansprakelijk gesteld voor de schade die zij hebben geleden.
( x) [geïntimeerde] heeft geen aansprakelijkheid erkend.
(xi) Partijen hebben geen overeenstemming kunnen bereiken. [appellanten] hebben vervolgens een derde, IJbouw BV, opdracht gegeven om de werkzaamheden te herstellen althans af te maken.