3.3 Het gaat in deze zaak om het volgende.
(i) Op 22 augustus 2008 is tussen [ geïntimeerden ] als verkopers en [ appellante ] als koper een overeenkomst tot stand gekomen met betrek¬¬king tot de koop van een appartement aan de [ adres ] tegen een koopsom van € 152.500,- (verder: de koopovereenkomst).
(ii) [ X ] van [ makelaar ] te [ woonplaats ] (verder: [ makelaar ]) trad daarbij op als bemiddelend makelaar voor [ geïntimeerden ]
(iii) In de koopovereenkomst zijn, voor zover van belang, de volgende bepalingen opgenomen:
"(...)
artikel 13 Ingebrekestelling, ontbinding
13.1. Indien één van de partijen, na in gebreke te zijn gesteld, gedurende acht dagen nalatig is of blijft in de nakoming van één of meer van haar uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, kan de wederpartij van de nalatige deze overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring aan de nalatige.
13.2. Ontbinding op grond van tekortkoming is slechts mogelijk na voorafgaande ingebrekestelling. Bij ontbinding van de overeenkomst op grond van toerekenbare tekortkoming zal de nalatige partij ten behoeve van de wederpartij een zonder rechterlijke tussenkomst terstond opeis¬bare boete van € 15.250,- (...) verbeuren, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding en vergoeding van kosten van verhaal.
(...)
artikel 19 Ontbindende voorwaarden
19.1. Deze overeenkomst kan door koper worden ontbonden indien uiterlijk:
(...)
b. op 19 september 2008 koper voor de financiering van het appartement voor een bedrag van: koopsom + kosten
geen hypothecaire geldlening of het aanbod daartoe van een erkende geldverstrekkende instelling heeft verkregen, zulks tegen geen hogere bruto jaarlast dan xxxx
of een rentepercentage niet hoger dan xxxx %, bij de volgende hypotheekvorm:
ter keuze koper, tegen de thans geldende tarieven;
(...)
19.3. Partijen verplichten zich over en weer al het redelijk mogelijke te doen teneinde de hierboven bedoelde vergunning en/of financiering en/of Nationale Hypotheek Garantie en/of toezegging(en) en/of andere zaken te verkrijgen.
De partij die de ontbinding inroept dient er zorg voor te dragen, dat de mededeling dat de ontbinding wordt ingeroepen, uiterlijk op de eerste werkdag na de datum waarvan in de betreffende ontbindende voorwaarde sprake is door de wederpartij of diens makelaar is ontvangen.
Deze mededeling dient goed gedocumenteerd te geschieden bij "aangete¬ken¬de brief met bericht handtekening retour" of "telefaxbericht met verzendbevestiging". Alsdan zijn beide partijen van deze overeenkomst bevrijd.
(...)
artikel 23 Bewijsstukken ontbinding financieringsvoorbehoud
In het kader van een mededeling dat ontbinding wordt ingeroepen op grond van een financieringsvoorbehoud wordt onder "goed gedocumen¬teerd” in ieder geval verstaan dat de mededeling vergezeld moet gaan van bewijs¬stukken dat koper bij minstens twee geldverstrekkende instellingen een offerte heeft aangevraagd of heeft laten aanvragen en dat geen van die aanvragen tot het gewenste resultaat heeft geleid. Indien de medede¬ling niet "goed gedocumenteerd" is, behoeft verkoper geen genoegen te nemen met ontbinding."
(iv) Een brief van [ appellante ] aan [ makelaar ] van 18 september 2008 waarin [ appellante ] vanwege het niet verkrijgen van een financiering de ontbinding van de koopovereenkomst inroept, is op 23 september 2008 per e-mail en op 24 september 2008 per aangetekende post aan [ makelaar ] toegezonden.
(v) [ geïntimeerden ] hebben een tweede koopovereenkomst onder¬tekend, die is gedateerd op 17 september 2008. Naast [ appellante ] staat daarin ook haar dochter, [ Y ] (verder: [ Y ]) als koper vermeld. [ appellante ] en [ Y ] hebben deze overeenkomst (ver¬der: de tweede koopovereenkomst) niet ondertekend.
(vi) O. [ Q ] Assurantiën en Hypotheken te [ woonplaats ] (verder: [ Q ]) schrijft in een brief aan [ appellante ] van 25 september 2008 onder meer het volgende:
"Nadat alle benodigde documentatie door ons ontvangen en beoordeeld was is geconcludeerd dat het financieel niet mogelijk is tot verstrek¬king van een hypothecaire geldlening over te gaan. Zoals besproken is de belangrijkste oorzaak het tekort in pensioeninkomen.
Hierop volgend is direct overgegaan tot het verkrijgen van een tweetal afwijzingen van, minimaal twee, geldverstrekkers. Deze zijn nodig om, zoals aangegeven in de koopakte, goed gedocumenteerd de koopakte te kunnen ontbinden. Deze afwijzingen zijn gedateerd op 17 september 2008 en zijn, zoals telefonisch besproken, verstrekt aan de verkopend makelaar.
Tevens is door ons op 18 september jl. telefonisch medegedeeld aan de verkopend makelaar dat er tot ontbinding van de koopakte overgegaan wordt."
(vii) [ makelaar ] schrijft in een brief aan de advocaat van [ appellante ] van 8 oktober 2008 onder meer het volgende:
"U stelt in uw brief dat de hypotheekadviseur de overeenkomst ontbon¬den zou hebben. Dit is echter onjuist. Er is een moment geweest dat de hypotheekadviseur heeft aangegeven dat het mogelijk niet rond zou komen. Wij hebben hierop geantwoord dat dan de ontbinding ingeroepen dient te worden door koopster zoals omschreven in de koopakte. Dit heeft nooit plaatsgevonden mede omdat binnen een uur aan ons gemeld werd, dat de koop doorging omdat de dochter van koopster mee zou kopen. Per mail hebben wij haar gegevens mogen ontvangen."
(viii) Een brief van notariskantoor [ Z ] aan de advocaat van [ appellante ] van 19 november 2008 houdt onder meer het volgende in:
"Op 14 november 2008 is koopster ingebreke gesteld en heeft zij tot 25 november 2008 de tijd om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen.
Indien dit niet geschiedt zal ik na het passeren op 25 november 2008 van de akte van non-comparitie het bedrag van de waarborgsom, zijnde de alsdan verschuldigde boete, aan verkopers overmaken."
(ix) [ appellante ] heeft op 24 november 2008 ten laste van [ geïntimeerden ] conservatoir derdenbeslag doen leggen op het eerder door haar gestorte bedrag van € 15.250,- onder notariskantoor [ Z ].